|
|
ОглавлениеГлава 1. Что такое управление? Глава 2. Государственное и муниципальное управление, менеджмент, корпоративное управление Глава 3. Управленческое решение Глава 4. Цели и стратегии организации Глава 5. Планы и методы их составления Глава 6. Управление организацией Глава 7. Контроль в управлении Глава 8. Понятие социальной организации Глава 9. Организационная культура Глава 10. Структура организации Глава 11. Система управления организацией Глава 12. Типы организационных структур Глава 13. Человек — центральное звено процесса управления Глава 15. Руководитель и руководство Глава 16. Теоретические основы мотивации Глава 17. Управленческие конфликты Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛАВА 7. КОНТРОЛЬ В УПРАВЛЕНИИПонятие и принципы контроляКонтроль в широком смысле — одна из основных функций управления, завершающая стадия его цикла. В узком смысле он представляет собой систематическую проверку руководителем или представителем органа управления исполнения задания и является неотъемлемой частью процесса принятия и реализации управленческих решений. При помощи контроля можно оценить их правильность и выявить потребность в корректировке. На эмоциональном уровне контроль воспринимается как мера доверия или недоверия к исполнителям. Необходимость контроля обусловлена неопределенностью, связанной с реализацией любого решения, особенно принимаемого в условиях рынка. Поэтому эффективное управление требует четкой системы контроля, без которой оно имеет фиктивно-демонстративный характер. Элементами системы контроля являются: 1) контролируемые параметры состояния объекта, соответствующие стоящим задачам или нормативам; 2) измеритель; 3) сравнивающее и анализирующее устройство; 4) механизм, осуществляющий изменения; 5) набор принципов поощрения и наказания. В российском законодательстве понятие контроля отражено в Положении о порядке предоставления антимонопольным органам ходатайств и уведомлений в соответствии с требованиями ст. 17 и 18 Закона РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», утв. приказом Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 13 августа 1999 г. Первой задачей контроля является проверка того, соответствует ли выполнение решения, например плана, существующим требованиям, и в необходимых случаях корректировка действий. Такой контроль становится началом нового цикла управления. Другая задача контроля — выявление отклонений результатов работы организации от запланированных показателей, анализ их причин, разработка мероприятий для достижения заданного состояния. В результате с его помощью обеспечивается более эффективное достижение поставленных целей. В системе управления контроль выполняет следующие конкретные функции: — собственно контрольную (установление целесообразности, обоснованности, законности решений; проверка их выполнения, соблюдения технических, экологических правовых и иных норм и нормативов; выявление ошибок и нарушений); — информационную (сбор, передача, обработка данных о состоянии объекта); — диагностическую (изучение и оценка реального положения дел в организации и ее окружении; выявление основных тенденций его изменения; угроз и возможностей, скрытых резервов); — прогностическую (на основе данных контроля строятся предположения о будущем состоянии объекта); — коммуникационную, обеспечивающую установление и поддержание обратной связи; — ориентирующую, подсказывающую, на что нужно обращать особое внимание; — стимулирующую. Контроль должен стимулировать производительность и самосовершенствование сотрудников, отмечать хорошо сделанную работу (по итогам контроля осуществляются оценка персонала, поощрение или наказание); — корректирующую (на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяется таким образом, чтобы обеспечивались необходимые значения его характеристик или устойчивость функционирования при отклонении от них); — защитную (способствует сохранности ресурсов). Контроль, являющийся наряду с планированием первой обязанностью руководства организации и подразделений, осуществляется в соответствии с определенными принципами. Прежде всего он должен быть всеохватывающим, то есть держать в поле зрения основные сферы деятельности организации и процессы, протекающие в ней, связанные с принятием и реализацией решений. Такой контроль не под силу одному человеку или небольшой группе людей. К нему привлекается весь персонал или его значительная часть, ибо наилучший эффект обеспечивает самоконтроль заинтересованных в результатах своего труда исполнителей. Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность, задаваемую основными приоритетами развития организации. Второстепенные сферы ее деятельности тщательно проверять целесообразно далеко не всегда, а некоторые и вовсе не имеет смысла, так как это отвлекает много сил и средств. Контроль осуществляется прежде всего не ради выявления проблем как таковых, сколь бы интересными они сами по себе ни были, а для их успешного разрешения и достижения конкретных результатов, поэтому бесполезную информацию собирать не стоит. Внимание! Авторские права на книгу "Основы управления. Учебник для бакалавров" (Веснин В.Р.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
