|
|
ОглавлениеГлава 1. Что такое управление? Глава 2. Государственное и муниципальное управление, менеджмент, корпоративное управление Глава 3. Управленческое решение Глава 4. Цели и стратегии организации Глава 5. Планы и методы их составления Глава 6. Управление организацией Глава 7. Контроль в управлении Глава 8. Понятие социальной организации Глава 9. Организационная культура Глава 10. Структура организации Глава 11. Система управления организацией Глава 12. Типы организационных структур Глава 13. Человек — центральное звено процесса управления Глава 15. Руководитель и руководство Глава 16. Теоретические основы мотивации Глава 17. Управленческие конфликты Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛАВА 15. РУКОВОДИТЕЛЬ И РУКОВОДСТВОФункции руководителейРуководителем является лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые должны ему в обязательном порядке подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования. Только руководитель наделен правом принятия окончательного решения. В работе руководителя много привлекательного. Она приносит человеку авторитет и уважение окружающих, престижна (по П. Сорокину, наиболее социально значимые профессии связаны с функциями организации и контроля), предоставляет широкие возможности для развития личности, наконец, просто захватывающа и увлекательна. Руководителю, особенно крупной организации, приходится осуществлять в течение рабочего дня, нередко продолжающегося по 10—12 часов, до двухсот различных видов деятельности, часто бывать в других городах и странах, общаться с самыми разными людьми — подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами. Руководители являются персонифицированным воплощением организации, и к ее целям и проблемам они (как, впрочем, и исполнители) должны относиться, как к своим собственным. Их деятельность имеет конституирующий характер и является особым видом творчества, причем по мере роста сложности объекта управления, служебного статуса, неопределенности ситуации, требования креативной составляющей руководства увеличиваются. Они формируют деловую и культурную среду организации, психологический климат в ней. Отсутствие достаточного числа высококвалифицированных руководителей, как считают западные эксперты, является едва ли не самой главной проблемой современной России. Современная научно-техническая революция коренным образом изменила условия и характер производственных, хозяйственных и социальных процессов, ставших настолько сложными, что руководитель уже не в состоянии как быть лучшим специалистом, так и единолично управлять всем. Поэтому сегодня он превращается в организатора самостоятельной работы исполнителей, часто объединенных в команды (чисто единоличное управление действенно только в очень простых ситуациях, а наиболее распространено единоличное управление с коллективным изучением). В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых выделяют: 1) стратегическую, заключающуюся в формировании видения будущего организации, постановке ее целей, разработке стратегий и программ развития. В обычных условиях она считается главной; 2) инновационную, в процессе реализации которой руководитель направляет процесс организационных преобразований; 3) административную, чье осуществление предполагает выполнение таких действий, как организация, направление, координация, мотивация и контроль работы исполнителей; 4) коммуникационную, сводящуюся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, представительству; 5) социальную, выполняя которую руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат; поддерживает существующие нормы поведения и формирует новые; помогает подчиненным в трудную минуту. В период создания или перестройки организации прежде всего нужны руководители предпринимательского типа, формирующие концепцию развития, принимающие ответственные решения и смело берущие на себя риск последствий, и руководители-лидеры, увлекающие людей новыми перспективами, раскрывающие и направляющие их способности на решение стоящих задач. В период стабильного развития на первое место выдвигаются руководители-плановики, разрабатывающие, исходя из текущих реалий, планы и программы развития с дозированным риском, а также руководители-администраторы, осуществляющие в соответствии с плановыми заданиями организаторскую, координирующую, контролирующую деятельность. Как должностное лицо, руководитель обладает определенными правами и обязанностями. Официальные обязанности бывают общими (определяются конституцией); специальными (возложенными, например, собственником, высшим руководством и пр.), служебными, вытекающими из совокупности функций данной должности. Помимо официальных прав и обязанностей, закрепленных документально, руководители имеют и неофициальные, например, придерживаться заведенного в организации порядка; уважительно относиться к подчиненным и коллегам, их работе, не подчеркивать свою власть, не высказывать сомнения в их способностях в присутствии посторонних и пр.; не перекладывать на подчиненных свои обязанности, но и не выполнять их функции; не замалчивать достижения подчиненных и не приписывать себе их успехи; заботиться о личных интересах и проблемах подчиненных и коллег, их здоровье, успехах; оказывать им при необходимости всестороннюю помощь и пр. Качества руководителяКонкретные качества руководителя (как и любого сотрудника) можно разделить на базовые (составляют основу деятельности) и специфические, которые необходимы для данного вида (уровня) управления, определяющие (главные) и сопутствующие. Некоторые исследователи называют более 200 необходимых руководителю качеств, которые объединяются в три группы: профессиональные, личностные и деловые. К профессиональным относят те, которые характеризуют любого грамотного специалиста, и их наличие является лишь предпосылкой успешного руководства. Таковыми являются высокий уровень образования, опыта, знания своей и смежной сфер деятельности; широкий кругозор, стремление к постоянному совершенствованию, поиску новых форм и методов работы, готовность обучать. Среди личностных качеств руководителя можно упомянуть высокие моральные стандарты; физическое и психологическое здоровье, внутреннюю и внешнюю культуру; справедливость, честность; отзывчивость, оптимизм, заботливость, доброжелательность и т. п. Но обладание ими тоже не делает человека руководителем. Для того чтобы им стать, необходимы деловые качества, к которым можно отнести: — организаторские способности (умение организовывать и координировать деятельность подчиненных, обеспечивать ее всем необходимым, ставить цели и распределять задания, контролировать их выполнение, своевременно поощрять и наказывать; — доминантность (честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, к власти, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность, требовательность); — способность правильно оценивать обстановку, видеть проблемы, концентрироваться на главных и оперативно их решать; наличие собственной позиции; инициативность, готовность к преобразованиям, деловому риску; — коммуникабельность, умение поддерживать контакты, расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения (специалисты полагают, что 80% знаний менеджера должны составлять знания о человеке); управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими); — умение формировать команду, делегировать полномочия, привлекать подчиненных к управлению и пр. Поскольку руководитель любого уровня не только организует и направляет работу сотрудников, но и при необходимости оказывает влияние на их поведение, в том числе и внеслужебное, он должен быть достаточно хорошо подготовлен педагогически. Необходимо отдельно сказать о специфике проявления деловых качеств у женщин. Они, как правило, хуже мужчин адаптируются на руководящих должностях ввиду необходимости сочетания сложных условий деятельности, ненормированной продолжительности рабочего дня и домашних проблем. Женщины в целом менее устойчивы психологически, независимы, инициативны, смелы, чем мужчины, хуже контролируют себя. Даже хорошо подготовленные в профессиональном отношении женщины не могут приспособиться к стереотипу управления, скроенному по мужской модели и предполагающему в качестве позитивного образца наличие сугубо мужских качеств — жесткости, напористости, авторитарности, склонности к обезличенному управлению, нравственному аскетизму. В этой ситуации женщины должны принять противоречащую их природе модель поведения (это и делали первые женщины-руководители), что сказывается на привычном образе жизни, или предпринимать усилия для утверждения женского стиля управления. Поэтому им чаще приходится довольствоваться средними постами или руководить небольшими организациями (подразделениями) с простой структурой. Внимание! Авторские права на книгу "Основы управления. Учебник для бакалавров" (Веснин В.Р.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
