|
|
ОглавлениеГлава 1. Что такое управление? Глава 2. Государственное и муниципальное управление, менеджмент, корпоративное управление Глава 3. Управленческое решение Глава 4. Цели и стратегии организации Глава 5. Планы и методы их составления Глава 6. Управление организацией Глава 7. Контроль в управлении Глава 8. Понятие социальной организации Глава 9. Организационная культура Глава 10. Структура организации Глава 11. Система управления организацией Глава 12. Типы организационных структур Глава 13. Человек — центральное звено процесса управления Глава 15. Руководитель и руководство Глава 16. Теоретические основы мотивации Глава 17. Управленческие конфликты Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛАВА 13. ЧЕЛОВЕК — ЦЕНТРАЛЬНОЕ ЗВЕНО ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯСтруктура человеческой личности и факторы, ее обусловливающиеКак уже было сказано, труд, связанный с осуществлением управленческих действий, относится к разновидности умственного, интеллектуального. Участвуя в нем, человек реализует не столько свои физические возможности — силу, ловкость, выносливость и пр. (они обеспечивают лишь общие условия его деятельности), сколько ресурсы личности. В широком смысле под ней понимается он сам как активный субъект, носитель сознания и самосознания. В узком смысле личность рассматривается как индивидуальная система внутренних устойчивых социально значимых качеств человека, определяющих его индивидуальность, деятельность, направленную на достижение своих целей. Часть этих качеств является врожденной (природной); часть — приобретенной (социальной). Личностные качества определяют склонности, мотивы, особенности поведения человека. При этом недостаток одних может быть до некоторой степени компенсирован другими. В настоящее время основными качествами личности считаются направленность, способности, психологический темперамент, характер. Структура личности имеет несколько уровней. Глубинный уровень является психологическим (темперамент, психические состояния, характер); затем следует социальный уровень (способности, опыт, навыки); наконец, поверхностный уровень образует направленность. Качества личности формируются под влиянием следующих основных факторов. Во-первых, индивидуальных биологических и психологических особенностей людей (физического состояния, эмоций, интеллекта, интересов). Во-вторых, положения человека в окружении (статуса; социальной роли; прав; обязанностей; ответственности; перспектив продвижения и т.п.), специфики отношений с руководителями, подчиненными, коллегами, партнерами, клиентами. В-третьих, пола. Мужчины имеют преимущество в пространственно-временной ориентации, в логических построениях, в понимании механических взаимосвязей. Женщины — в ловкости рук, быстроте восприятия, запоминания, речи. Таблица. Психологические различия между мужчинами и женщинами
В-четвертых, особенности психических состояний и процессов, то есть относительно продолжительных и устойчивых проявлений психики, которые по своему характеру бывают познавательными (ощущение, интуитивное восприятие, осознание, мышление и пр.), эмоциональными (настроение, чувства и т. п.) и волевыми (целеустремленность, настойчивость, решительность и др.). С точки зрения развитости отдельных качеств выделяют гармоничные или активизируемые типы личности. У первых они разнообразны и сбалансированы (либо примерно в одинаковой степени выражены, либо уравновешивают друг друга в случае противоположности), что дает возможность успешно выполнять любую работу. У вторых качества заострены, и это позволяет осуществлять многие виды деятельности (в том числе и руководство) лишь за счет напряжения сил. По способу принятия решений различают личностей мыслительного и чувствующего типа. Первые, имеющие аналитический склад ума, стараются объективно оценить ситуацию в целом, выявить причинно-следственные связи, закономерности развития, возможные трудности и решить проблемы. Вторые стремятся к гармонии, учету личности каждого, пониманию, поддержке, сопереживанию. По признаку ориентации во внешнем мире выделяют решающих (пунктуальны, методичны, организованны, склонны вносить во все порядок и держать под контролем ситуацию) и воспринимающих (плывут по течению, относятся к планам, как к ограничителям свободы, стремятся к новому, открыты и легкомысленны) личностей. Конкретная комбинация перечисленных выше факторов, наряду с генетическими и социальными, формирует человеческую индивидуальность, то есть набор личностных характеристик, присущих исключительно данному субъекту. Хорошее знание и понимание всех этих моментов позволяет достаточно надежно предсказывать поведение людей, что открывает дорогу успешному управлению ими. Направленность личностиПод направленностью понимается устойчивая ориентация человека, его поведения, мотивов, интересов вне зависимости от конкретной ситуации. Она может быть рассмотрена в нескольких аспектах. 1. С точки зрения того, куда она обращена: на свой внутренний мир (интроверсия) или на внешнее окружение (экстраверсия). 2. С точки зрения того, какие цели при этом преследуются: осуществлять взаимодействие с другими, участвовать в совместной деятельности, неважно, каково ее содержание (таких людей, направленных на общение, целесообразно назначать на должности представителей, агентов, сотрудников рекламных, маркетинговых подразделений и т. п.); решить поставленную задачу (деловая направленность), что предполагает целеустремленность, добросовестное исполнение своих обязанностей, стремление к лидерству, требовательность к себе и другим (это тип руководителя преимущественно высшего ранга); в первую очередь получить личную выгоду, решить собственные проблемы, добиваться благополучия, успеха (направленность на себя), ради чего люди часто пренебрегают своими обязанностями, стремятся переложить их на плечи других, создать видимость работы (для таких лиц в наибольшей мере подходят агентские должности, где заработок определяется в виде процента от полученного результата). 3. С точки зрения сферы интересов (этот аспект направленности определяется способностями, о которых речь пойдет ниже). 4. С точки зрения преобладающих инстинктов: — при эгофильном типе направленности доминирует стремление к самосохранению, личной безопасности, сохранению здоровья. Такие лица не будут проявлять на работе активность, решительность, станут действовать максимально осторожно, осмотрительно; они не могут быть не только хорошими руководителями, но даже исполнителями; — при генофильном типе направленности доминирует инстинкт заботы о близких, семье; такие люди, если представится возможность заработка, будут добросовестно трудиться, но чего-то выходящего за рамки повседневных обязанностей, энтузиазма и пр. от них ждать не приходится; — при альтруистическом типе направленности доминирует забота об общем благе, самоотверженность, готовность ради дела забыть о себе; — при познавательном типе направленности на первом месте стоит стремление к творчеству, поиску нового; личности такого рода могут посвятить себя разработке и осуществлению инновационных проектов в различных сферах деятельности организации и при необходимости — в ее преобразовании; — при доминантном типе направленности преобладает стремление руководить, организовывать, ставить цели, разрабатывать стратегии, контролировать; — при либертофильном типе направленности доминирует склонность к протесту, риску, готовность к лишениям, подавление инстинкта самосохранения. Такие работники для организации нежелательны, поскольку своим поведением нарушают установленный порядок, подрывают дисциплину и пр. Знание направленности сотрудников, определяемой с помощью специальных тестов, играет важную роль в деле формирования трудовых коллективов и значительно облегчает процесс руководства. СпособностиВнимание! Авторские права на книгу "Основы управления. Учебник для бакалавров" (Веснин В.Р.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
