|
|
ОглавлениеГлава 1. Что такое управление? Глава 2. Государственное и муниципальное управление, менеджмент, корпоративное управление Глава 3. Управленческое решение Глава 4. Цели и стратегии организации Глава 5. Планы и методы их составления Глава 6. Управление организацией Глава 7. Контроль в управлении Глава 8. Понятие социальной организации Глава 9. Организационная культура Глава 10. Структура организации Глава 11. Система управления организацией Глава 12. Типы организационных структур Глава 13. Человек — центральное звено процесса управления Глава 15. Руководитель и руководство Глава 16. Теоретические основы мотивации Глава 17. Управленческие конфликты Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛАВА 14. РАБОЧАЯ ГРУППАПонятие и разновидности рабочей группыСегодня люди, как правило, работают не в одиночку, а в составе группы. Под ней понимается совокупность лиц, объединенных в силу пространственной общности, деятельности, профессии, случайных обстоятельств и т. п. и взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого в отношении других, всегда выступающих по отношению к окружающим как единое целое. Группа предполагает три единства — места, времени и действий. Именно группа является, по существу, главным объектом управления. Группы бывают реальными и условными (участники объединены статистически по какому-то признаку). Однако и членство в реальной группе не означает, что люди постоянно должны находиться рядом и совместно выполнять работу. Главное здесь — включение в определенную систему межличностных отношений. Рассмотрим общие характеристики группы, которые необходимо знать руководителю. В соответствии со степенью тесноты контактов между участниками выделяют: — конгломерат (толпу), состоящий из случайных лиц; это бесструктурное скопление людей, не имеющих цели, но связанных сходством эмоционального состояния и объектом внимания. Образование толпы связано с любопытством, интересом к чему-либо заранее объявленному, совместным выражением отношения к чему-то. Толпа может быть бездействующая и действующая (агрессивная, паническая, повстанческая и пр.); — объединение (стаю) — временное образование для решения конкретных разовых проблем, охватывающее лиц, стремящихся к сходным целям; между ними возможно сотрудничество, основанное на контрактных отношениях, однако его участники практически безразличны друг к другу в личном плане; — коллектив — общность с постоянным участием. Рабочая группа, представляющая собой коллектив, характеризуется наличием общей для всех цели; психологическим признанием участниками друг друга на основе общности интересов, идеалов, сходства или дополнения характеров и т. п.; практическим сотрудничеством, в результате которого возможности группы оказываются большими, чем сумма возможностей ее участников, взятых в отдельности; наличием культуры, представленной общими ценностями, нормами, правилами поведения, традициями и т. п.; использованием системы социального контроля, позволяющего воздействовать на участников через надзор, санкции; существованием достаточно четко выраженной структуры (мотивационной, поведенческой и пр.). Членство в коллективе обеспечивает людям удовлетворение естественной потребности в общении и принадлежности к группе себе подобных; в социальной защищенности; в признании успехов и достижений. Воздействуя на людей, коллектив во многом (до 40% случаев) способствует изменению их поведения, поскольку они имеют возможность чужими глазами взглянуть на себя со стороны, оценить свои поступки, вынуждены приспосабливаться к требованиям окружающих, получают дополнительные импульсы, стимулирующие активность, стремление к совершенствованию, к первенству. По составу рабочие группы бывают гомогенными (однородными) и гетерогенными (разнородными). Гетерогенные (различия между членами могут касаться пола, возраста, опыта, образования и пр.) более эффективны при решении сложных творческих проблем. Это особенно важно сегодня, когда производством к людям предъявляются разносторонние требования. Гомогенные группы лучше справляются с простыми задачами, особенно в условиях интенсивной работы. Поскольку их члены лучше понимают друг друга, возможности их взаимного влияния и формирования общности взглядов и позиций здесь выше. Однако сходство усиливает внутреннюю конкуренцию и конфликтность, особенно в чисто женских группах, которым свойственна излишняя эмоциональность (поэтому при прочих равных условиях соотношение представителей разного пола должно быть примерно одинаковым). По статусу рабочие группы можно разделить на официальные и неофициальные. Первые, например персонал организации, сознательно создаются для достижения инструментальной цели, поставленной руководством, оформлены юридически, действуют в рамках правового пространства и максимально стандартизованной системы поведенческих ролей, санкций и пр. Вторые базируются на нигде не зафиксированном желании людей сотрудничать друг с другом. Сила таких групп состоит в невозможности их юридически и организационно уловить и привязать к нормам и правилам. По характеру внутренних связей различаются формальные (объединяют людей только как представителей должностей, связи между которыми изначально предопределены технологией работы) и неформальные группы (между участниками существуют незапрограммированные эмоциональные связи, без которых человек не может обойтись, в том числе и при решении чисто служебных проблем, складывающиеся сами собой при наличии общих интересов). Принадлежность индивидов к одной формальной группе облегчает неформальные контакты. Существует два вида неформальных групп. 1. Внеформальная помогает осуществлять участникам служебные функции с помощью непредусмотренных, хотя и не запрещенных личных контактов (именно так пришла гоголевскому городничему информация о том, что «едет ревизор», дававшая ему возможность заблаговременно подготовиться). 2. Психологическая неформальная группа служит удовлетворению потребности людей в общении, а также в помощи и поддержке, если в них оказывает официальное руководство. При образовании неформальных групп исходными моментами являются ситуация и общие интересы. Личные отношения начинают играть роль лишь при часто повторяющихся контактах. Со временем формальные группы начинают эволюционировать, отдаляясь от плана, по которому были созданы, и жить своей жизнью. Неформальные же, наоборот, постепенно формализуются. Нужно иметь в виду, что ни одна рабочая группа не может быть или только формальной, или только неформальной, а содержит как те, так и другие элементы. На практике их соотношение зависит от особенностей производственной деятельности. Например, бухгалтерия функционирует на базе преимущественно формальных принципов, а научные подразделения — неформальных. Поэтому на практике необходимо оптимальное сочетание формальных и неформальных отношений. Внимание! Авторские права на книгу "Основы управления. Учебник для бакалавров" (Веснин В.Р.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
