Маркетинг таможенных услуг. Учебник
|
|
|
| Возрастное ограничение: |
0+ |
| Жанр: |
Экономика |
| Издательство: |
Проспект |
| Дата размещения: |
23.01.2017 |
| ISBN: |
9785392240173 |
|
Язык:
|
|
| Объем текста: |
336 стр.
|
| Формат: |
|
|
Оглавление
Введение
Раздел I. Сфера услуг. Элементы теории маркетинга услуг. Тема 1. Сфера услуг и современное значение маркетинга
Тема 2. Концепции и задачи маркетинга услуг
Тема 3. Организация в сфере услуг
Тема 4. Теоретико-прикладные модели маркетинга услуг
Тема 5. Маркетинг в организации, ориентированной на потребителя
Тема 6. Стратегический маркетинг услуг: методологии, модели, процедуры
Тема 7. Маркетинговые стратегии организации, ориентированной на потребителя
Тема 8. Маркетинговые исследования: процесс, методы и инструменты
Тема 9. Стандартизация в обеспечении качества предоставляемых услуг
Раздел II. Таможенные услуги. Маркетинг в сфере таможенных услуг. Тема 1. Государственное управление в условиях рынка
Тема 2. Сфера таможенных услуг
Тема 3. Услуги, предоставляемые таможенными органами: теоретические и прикладные аспекты
Тема 4. Классификация и теоретические модели таможенных услуг
Тема 5. Система государственных таможенных услуг
Тема 6. Административное регламентирование и управление государственными таможенными услугами
Тема 7. Маркетинг государственных таможенных услуг
Тема 8. Формирование системы маркетинга государственных таможенных услуг
Тема 9. Мониторинг государственных таможенных услуг
Тема 10. Создание системы управления таможенными услугами на основе международных стандартов. Приложение. Рекомендуемая литература
Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу
Введение
Современный институт таможенного администрирования должен адекватно воспринимать природу российского рынка, обладать свойствами адаптации и самоорганизации, а также гибкими механизмами для их практической реализации. Такой институт должен быть целеустремлен к устойчивым позитивно развивающимся отношениям с бизнес-сообществом, к продуктивной конкуренции в сфере государственных услуг.
Качество решения таких проблем определяется, прежде всего, инновационными идеями, наличием научно обоснованной теоретико-методологической базы, широкомасштабными исследованиями стратегических изменений в сферах внешнеэкономической и таможенной деятельности, адекватными решениями по таможенному менеджменту и администрированию, по их системной реализации.
При такой постановке значительно возрастает роль маркетинга в успехе таможенного администрирования, в решении проблем развития таможенных органов России. Знание основ маркетинга и участие в реализации маркетинговых стратегий и программ в ближайшем будущем должны входить в круг основных обязанностей руководителей всех уровней управления таможенными органами. Каждый руководитель должен вносить свой вклад в создание и обеспечение качества таможенных услуг, эффективно удовлетворяющих реальные и потенциальные потребности государства и участников ВЭД.
Маркетинг таможенных услуг. Учебник
Учебник содержит систематизированное изложение учебной дисциплины «Маркетинг таможенных услуг». Представлены элементы теории маркетинга и инновационный подход к ее применению в сфере таможенных услуг. Введено понятие «таможенные услуги», определена система таможенных услуг и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения стратегического маркетинга, сервисно-ориентированного таможенного администрирования и методические положения маркетинга в сфере таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства маркетинга применительно к государственным таможенным услугам.<br />
Изложены вопросы административного регламентирования и управления государственными таможенными услугами, раскрыта существующая система управления таможенными органами, определены направления ее развития на принципах стратегического маркетинга. Широко представлен инструментарий маркетингового исследования, изложены принципы и особенности практической реализации мониторинга качества таможенных услуг.<br />
Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Таможенное дело» и направлению подготовки «Менеджмент» (бакалавр, магистр).<br />
Учебник также может быть полезен аспирантам, научным работникам, системным аналитикам, должностным лицам и руководителям таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД.
Экономика Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг. Учебник
Экономика Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг. Учебник
Учебник содержит систематизированное изложение учебной дисциплины «Маркетинг таможенных услуг». Представлены элементы теории маркетинга и инновационный подход к ее применению в сфере таможенных услуг. Введено понятие «таможенные услуги», определена система таможенных услуг и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения стратегического маркетинга, сервисно-ориентированного таможенного администрирования и методические положения маркетинга в сфере таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства маркетинга применительно к государственным таможенным услугам.<br />
Изложены вопросы административного регламентирования и управления государственными таможенными услугами, раскрыта существующая система управления таможенными органами, определены направления ее развития на принципах стратегического маркетинга. Широко представлен инструментарий маркетингового исследования, изложены принципы и особенности практической реализации мониторинга качества таможенных услуг.<br />
Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Таможенное дело» и направлению подготовки «Менеджмент» (бакалавр, магистр).<br />
Учебник также может быть полезен аспирантам, научным работникам, системным аналитикам, должностным лицам и руководителям таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД.
|
