Логистическая система может функционировать только в том случае, если в ней циркулирует информация. Любой процесс управления — это прежде всего информационный процесс, который предполагает выполнение функций по сбору, передаче, обработке, анализу информации и принятию соответствующих решений.

Под информацией понимается совокупность сведений об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т. д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденных от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и вычислительных средств и т. д.).

Таблица 6.21

Результаты проведения АВС-анализа

Информация позволяет предприятию:

— определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи;

— осуществлять контроль текущего состояния организации, ее подразделений и процессов, осуществляемых в них;

— принимать обоснованные и своевременные управленческие решения;

— координировать действия подразделений для достижения установленных целей.

Классификация информации, циркулирующей в логистической системе, представлена на рис. 6.26.

Возникновение и передача информации характеризуются объектом информации и источником информации.

Объектом информации являются звенья логистической системы, их подразделения, сотрудники, ресурсы, транспортные средства, складские помещения, т. е. все элементы, сведения о которых передаются в данную систему.

Источником информации является такой элемент, который может формировать или вырабатывать входное сообщение в логистическую систему.

Рис. 6.26. Классификация информации

Основными понятиями информационной логистики являются:

— информационный поток;

— информационная система;

— информационная технология.

Информационный поток характеризуется следующими показателями:

— номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами;

— интенсивностью и скоростью передачи данных;

— специальными характеристиками: пропускной способностью информационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, помехозащищенностью и др.

В информационном обществе, все системы которого тесно переплетены в сетевые структуры, управление в определенной сфере общественной жизни должно быть как системным (учитывающим влияние среды данной сферы), так и ситуационным. Исходя из этого организация управления информационными потоками на уровне отдельного предприятия должна соответствовать общепринятой организации этого процесса как в отрасли, так и в обществе в целом, чтобы легко вписываться в его иерархию. Для осуществления такого управления вводится логистический контур, в котором используются основные принципы кибернетики:

— обратной связи;

— внешнего дополнения;

— необходимого разнообразия (рис. 6.27).

На рис. 6.27 представлены:

1) объект управления (звено логистической системы или система в целом);

2) логистический центр, включающий:

— субъект управления;

— аналитический центр обработки информации;

— базу данных (систему хранения данных, обеспечивающую оперативный доступ к хранимой информации);

— фильтр (механизм выявления приоритетов поступления информации к субъекту управления).

Рис. 6.27. Структура контура информационных потоков: ab — внутренние входные потоки; cd — внутренние выходные потоки; 11 — внешние входные потоки; 22 — внешние выходные потоки; — логистический центр; abed — контур логистического управления внутренней средой организации; bekl — подконтур аналитической обработки информации

Управленческое воздействие субъекта управления на объект управления может быть:

— проактивным (в этом случае внешние входные потоки 1'1' поступают в аналитический центр и далее к субъекту управления, который обеспечивает адаптацию объекта управления к факторам внешней среды);

— реактивным (информационные потоки 1” 1”, минуя субъект управления, непосредственно воздействуют на объект управления и соответственно на результаты его деятельности, что требует от субъекта управления оперативности принятия управленческих решений).

Логистический центр 0000 образует с объектом управления контур обратной связи abed, по которому циркулируют входные ab и выходные cd внутренние информационные потоки. Аналитическая обработка информации осуществляется в подконтуре bekl.

Изучение информационных потоков ведется с использованием методов семиотики — в синтактическом, семантическом и прагматическом аспектах.

Синтактический аспект позволяет установить важнейшие параметры информационных потоков, вскрыть отношения между его элементами. Семантический аспект предусматривает изучение информационных потоков с точки зрения смысла, который несут отдельные сообщения, способствует определению направлений и периодичности данных потоков, их структуры, интенсивности, используемых при этом носителей информации, а также взаимосвязей с другими информационными потоками. Прагматический аспект предполагает изучение информации с точки зрения ее полезности для целей управления предприятием.

При изучении информационных потоков уделяется особое внимание вопросам дублирования информации звеньями логистической системы, их подразделениями, а также эффективности применения различных технических средств. Устанавливается коэффициент использования информации и степень ее соответствия целям и задачам управления предприятием. Для изучения структуры информационных потоков выделяют единицу потока, в качестве которой используют различные единицы измерения: реквизиты, показатели и документы.

Реквизитом называется информационная совокупность, которая не поддается дальнейшему расчленению (декомпозиции) на единицы информации и характеризует отдельное свойство сущности.

Каждый реквизит представляет собой совокупность символов (буквенных и цифровых). При этом элементарным символом является бит (двоичный символ: 0 или 1). При представлении в ЭВМ в качестве минимальной единицы информации используется байт, который состоит из восьми бит, достаточных для представления одной буквы или двух цифр. Четыре байта составляют машинное слово, т. е. тот объем информации, который можно записать в одну ячейку оперативной памяти ЭВМ.

По своему возникновению и роли в процессе обработки информации реквизиты подразделяются на основания и признаки. Основания характеризуют количественные свойства сущностей, полученные в результате вычислений или измерений. Признаки характеризуют качественные свойства сущностей (время и место событий, обстоятельства, при которых были получены числа-основания). При помощи признаков достигается индивидуализация сообщений, не допускаются смешивания или искажения информации.

Совокупность логически связанных признаков и оснований, имеющая определенный экономический смысл, образует показатель.

В конкретной системе показателей отражается вся деятельность предприятия.

Элементы показателя, как и показатель в целом, можно рассматривать с двух точек зрения: по форме и по содержанию.

Под формой понимается наименование граф и строк, а под значением — записанные в этих графах и строках конкретные числа и другие данные. Формы показателей в основном стабильны, а значения меняются.

На основе показателей строятся документы.

Документ — информационное сообщение в бумажной, звуковой или электронной форме, оформленное по определенным правилам и заверенное в установленной форме.

Система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа называется документооборотом.

В коммерческой логистике используется значительное количество документов. Основными из них являются:

1) документы по подготовке товара к отгрузке:

— заявка на фрахтование (поставщик резервирует место для отправки, указывает транспортное средство, время отправки);

— инструкция по отправке — сведения о грузе и требование поставщика;

— поручение на отгрузку — подробные данные о партии товара при воздушных перевозках;

Купить

Внимание! Авторские права на книгу "Коммерческая логистика. Учебник" ( Аникин Б.А., Тяпухин А.П. ) охраняются законодательством!

Коммерческая логистика. Учебник

Оглавление

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

6.4. Информационная логистика

ЛитГид

Помощь

Книги

ЛитГид в соцсетях