Книги

Международное предпринимательство. 2-е издание. Учебник

Хасбулатов Р.И.

Возрастное ограничение:

Жанр:

Деловая

Издательство:

Проспект

Дата размещения:

02.12.2015

ISBN:

9785392197699

Язык:

Объем текста:

818 стр.

Формат:

epub

Глава 7.
МЕНЕДЖМЕНТ: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

1. Понятие, сущность, содержание

2. Анализ деятельности предпринимателя-менеджера

3. Функции менеджера

4. Менеджмент и менеджмент бизнеса по Питеру Друкеру

5. Предприниматель и менеджер: особенности взаимодействия

6. Фрагменты современных теорий фирмы и рынка

7. Революция менеджеров

8. Питер Друкер о производительности работников умственного труда

9. Требования к менеджменту

10. Организация менеджмента

11. Менеджмент и внешняя среда организации

12. Процесс (технология) управления организацией

13. Как руководить персоналом

1. Понятие, сущность, содержание

Ранее мы выяснили, что такое предпринимательство и предприятие (фирма), кто такой предприниматель, с чем он сталкивается, какие проблемы решает. Теперь рассмотрим некоторые теоретические вопросы организации и управления.

Место предпринимателя на предприятии (фирме), — как мы выяснили ранее, — определяется прежде всего тем обстоятельством, что само предприятие как центральный институт экономической системы, обретает смысл существования исключительно благодаря человеку, который или руководит им как собственник, или приводит в движение коллектив предприятия и его различные звенья через назначенных им руководителей-управленцев (менеджеров). Менеджер — управляющий (manager), на англ. языке, термин получил всеобщее признание и используется как эквивалент понятию «управляющий» на русском языке.

Менеджер — это член организации управленческой структуры, осуществляющий конкретное руководство деятельностью коллективов, и решающий управленческие задачи в масштабах своего звена или организации в целом. Соответственно, если на малом предприятии — один менеджер, он же и владелец его, то на крупном — целая иерархия менеджеров. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации деятельности любого предприятия. Однако, сразу отметим: чтобы стать успешным менеджером, важно досконально знать производство (и отрасль), быть первоклассным специалистом. К сожалению, в российских деловых кругах (и не только) распространено примитивное мнение, что стоит кого-то назвать «успешный менеджер», его немедленно можно поставить во главе любой крупной компании, хотя он не является специалистом в данной отрасли, и он не может (заведомо) обеспечивать успешную деятельность данной организации. Конечно есть от природы особенно талантливые люди, но их не много, которые способны быстро «входят в курс дела»и могут осуществлять успешную деятельность, не будучи специалистами, не имея специальной подготовки и длительного практического опыта. Поэтому самое главное требование к любому менеджеру — это, во-первых, хорошее знание отрасли (вида хозяйственной деятельности), во-вторых, способности и умения решать задачи. То обстоятельство, что человек «занимал такие и такие должности» — это не имеет значения, значение имеет результаты.

Не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, и не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации. Задачи, решаемые различными менеджерами — далеко не однотипны, они связаны с конкретными задачами объекта управления. И наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это определяется тем, что в любой организации существует известная иерархия менеджеров — каждый выполняет свою работу в соответствии с задачами. Далее, существуют различные виды управленческой деятельности (подбор кадров, управление финансами, снабжение, производственная деятельность, информатика и т. д.)

Менеджеризм (от англ. manage — управлять) — теория управления. Во-первых, надо различать общую теорию управления, во-вторых, теорию управления производством. Возникновение современного менеджеризма принято связывать с именем американского инженера и организатора производства Ф. У. Тэйлора. Интенсивно менеджеризм развивается на всем протяжении ХХ в. и в XXI столетии.

2. Анализ деятельности предпринимателя-менеджера

С точки зрения теории, деятельность менеджмента направлена на организацию производства. Под ней подразумеваются следующие сферы (операции):

• оценка экономической ситуации, в которой действует данное предприятие;

• выработка плана действий (работы) предприятия;

• организация административного управления предприятия;

• контроль за исполнением плана через контроль деятельности звеньев управленческого персонала и т. д.

Известные теоретики всегда подчеркивали центральную роль предпринимателя в современной экономике, поскольку он обеспечивает связь между рынками факторов и рынками продуктов и синтезирует факторы, чтобы получить товары. Еще Ж.-Б. Сэй проводил различие между предпринимателем и поставщиками факторов производства и определил особо важную роль предпринимателя как организатора производства. Уже в силу этого обстоятельства предприниматель — человек, обязанный рисковать: он производит товары и услуги для рынка, спрос на которые он лишь угадывает; но у него нет полной уверенности относительно сбыта своей продукции; его успех выражается в получении чистой прибыли, а ошибки могут обернуться полным крахом. Сама суть предприятия состоит в концентрации ответственности предпринимателя на двух аспектах: во-первых, за принятие решений, во-вторых, за их последствия, когда они исполняются.

Предприниматель является руководителем производственной единицы. В качестве такового он обладает административной властью над теми, кто работает под его руководством. Вот как пишет об этом цитировавший ранее, известный теоретик Ф. Перру: «При любом типе организации... первейшая и неотчуждаемая характеристика руководителя производственной единицы заключается в том, что он не является таким же работником, как другие, не выполняет ту же работу, что и другие. Ему принадлежит власть; он разумно пользуется принуждением, чтобы сделать совместимыми между собой и совместимыми с целью, поставленной перед производственной единицей, планы участников процесса производства, будь то рабочие или капиталисты. Эта функция хозяина дела никогда не переходит к простому работнику».

Это описание существенным образом дополняется Й. Шумпетером, который функции предпринимателя во многом усматривал в «новаторской деятельности» (производство новых продуктов для клиентов, введение новых методов производства в отрасли, освоение новых экономических рынков и источников сырья, осуществление новой организации производства). По Шумпетеру, предприниматель — это динамичный агент экономической жизни; он противостоит хозяину-рутинеру, который ограничивает свою работу повседневным опытом. Однако, Р. Барр считал определение, данное Шумпетером, недостаточным и был склонен отдать предпочтение следующему определению, данному Гарвардским исследовательским центром по истории предпринимательства: «Предпринимательская деятельность может быть определена как ориентированная деятельность (включая целостную последовательность решений) индивида или группы ассоциированных индивидов, предназначенная для того, чтобы создавать и поддерживать организацию, которая стремится получать прибыль за свою продукцию или за распределение экономических благ и услуг… Она имеет целью получение денежной или иной выгоды; взаимодействует с внутренней ситуацией этой организации (или подчиняется условиям, установленным ею) и с экономическими, политическими и социальными условиями (институтами и практикой), существующими на тот или иной период… Рассматриваемая в общем виде, эта деятельность относится к такой категории социальных феноменов (видов поведения и деятельности), которую можно отличить от других социально однородных явлений и от других социальных перемен». Эта форма хотя и несколько громоздкая, но с содержательной точки зрения имеет следующие преимущества:

• во-первых, подчеркивает существенно важную связь между предпринимателем и предприятием, что включает в предмет рассмотрения функцию новаторства, но не ограничивается ею;

• во-вторых, указывает, что прибыль является мерой успеха, но не выступает единственным стимулом для предпринимателя; надо также принимать во внимание его стремление поддерживать в порядке свое дело, активность фирмы, достижение общественного успеха и высокого престижа;

• в-третьих, рассматривает деятельность предприятия в рамках социальной и институциональной среды. Предприниматель должен противостоять нажиму рынка и политическому давлению; как известно, в экономической практике последних десятилетий политическая стратегия составляет неотъемлемую часть функций предпринимателя, что признается почти всеми учеными-экономистами.

2.1. Типы предпринимателей

Теоретическое определение предпринимателя позволяет выявить общие черты экономических агентов, которые в ходе развития капитализма выполняют предпринимательские функции. С точки зрения анализа личностного аспекта предпринимателя, по крайней мере с XVI в. произошли крупнейшие перемены. Дж. Локк описывал в XVII в. типичного купца, поскольку именно торговля создала первые предприятия. В XVIII–XIX вв. английские классики от А. Смита до Дж. Ст. Милля рисовали портрет хозяина — работодателя, оперировавшего собственными средствами. В те времена первые владельцы и организаторы предприятий были крупными собственниками. Соответственно, не было разделения между собственником и капиталом, между руководителем предприятия и управляющим им. К. Маркс также не особенно отличал предпринимателя от владельца капитала, хотя уже отметил тенденцию происходящего отрыва функции управления от функции собственника. Обладание капиталом в те времена все еще выступало как признак способности успешно вести дела и основа признания в качестве предприимчивого, способного предпринимателя.

На индивидуальном предприятии, имеющем четкие признаки такового, разделение совершается между капиталом, трудом и собственно деятельностью предприятия. Это разделение необычайно усилилось в ХХ в., когда стали формироваться транснациональные корпорации (ТНК). Социетальное предприятие, как именует его Р. Барр, имеющее форму акционерного общества, создавало сложности в определении предпринимателя: здесь полоса разделения проходит, с одной стороны, между акционерами (владельцами капитала), а с другой — руководством предприятия — менеджерами, как описал их известный теоретик Дж. Бернхем. Риск берут на себя акционеры, которые обеспечивают дело (бизнес) имуществом. Организация производства осуществляется президентом — генеральным директором и техническими директорами, а основные решения принимаются наиболее влиятельными администраторами и дирекцией (под руководством генерального директора).

Таким образом, акционерам фирмы фактически противостоит исполнительный директорат, в котором действует один авторитет — генеральный директор (президент компании). Именно он выступает арбитром, уравновешивает между собой планы различных служб и определяет стратегию фирмы. Поэтому можно констатировать определенную диффузию предпринимательской функции между разными членами предприятия (фирмы). Если главным признаком предпринимательской деятельности считать взятие на себя риска, то единственным предпринимателем будет акционер; он как раз и позволяет осуществлять акт созидания и соответственно ту или иную операцию, особенно рискованную, что подчеркивал Ф. Перру. Именно эта тенденция и развивалась все последние десятилетия, что подчеркивает Питер Друкер в последних работах. При это он выявляет целые направления новых изменений в деятельности современных компаний.

Если же, напротив, на передний план выводится роль инициатора и новатора-управленца, то главное качество предпринимателя следует отдавать президенту — генеральному директору или председателю исполнительного совета. По-видимому, прав Р. Барр, который склонялся к пользе второго варианта, тем более что «директор, располагающий фактической властью на предприятии, рискует личным престижем и ставит на карту личную ответственность». Поэтому он должен быть и более ответственным и более осторожным в выборе решений. Однако, это более или менее общая схема, которая непрерывно изменяется, особенно динамично в современных условиях, для которых свойственна большая неопределенность на рынке и нарастание разного рода рисков. Именно это обстоятельство выделяет Питер Друкер как наиболее важное в современных условиях деятельности компаний. Правда, об этом писали и раньше, в том числе Дж. Гелбрэйт (который ввел понятие «техноструктура» в отношении управленческого персонала).

С точки зрения условий, в которых действуют современные предприниматели, социальная реальность выявляет тип предпринимателя-рутинера и тип динамичного креативного предпринимателя. Первый руководствуется сигналами рынка и цен; осторожный в том, что касается перспектив, он подсчитывает риск, старается парировать все самое опасное и сохранить достигнутое положение. Второй доминирует над рынком, воздействует на цены, подвергает себя величайшему риску, поскольку ставит задачу получить максимальную прибыль. О таком предпринимателе И. Шумпетер сказал, что его портрет надо сопроводить надписью: «Plus ultra» («Больше крайностей») и что в нем воплощены мечта и стремление основать свое королевство, в нем доминирует воля победителя, радость созидания новой экономической формы. Но эта романтическая «радость» сопровождается мощным инстинктом к максимизации прибыли через достижение доминирования на рынке.

2.2. Три типа предпринимателей по Зомбарту

Следующее различие между типами предпринимателей в зависимости от главной цели, которую они ставят перед собой в своей деятельности, наиболее выразительно сформулировано В. Зомбартом в книге «Апогей капитализма», в которой, в частности, выделены три следующих типа, характерных для предпринимателей конца XIX и начала XX в.:

• Купец. Его главная забота сосредоточена на клиентуре и ее вкусах. Он обладает интуицией насчет вероятной направленности потребностей, покупателей, у него «глаза в будущее», как у Г. Форда, который начал выпускать автомобили, собирая первые из них в гараже своего дяди. «Купец» изучает рынки, стремится, как можно более точно выявить потребности, ориентирует их с помощью рекламы, и даже создает таковые и представляет средства потребителям для их приобретения. Он практикует «конкуренцию посредством предложения». Это интуитивный предприниматель с развитым естественным инстинктом к предвидению.

• Специалист. Такой предприниматель берет за отправную точку тот продукт, успех которому он хотел бы обеспечить. Для его психологии характерен интерес к всесторонней организации успешного использования и продвижения на рынок этого продукта. Его главная профессиональная забота — снизить себестоимость в процессе производства. Он — сторонник конкуренции посредством повышения производительности труда, своего рода капитан индустрии (например, Сименс, Крупп).

• Финансист. Такой тип предпринимателя берет за исходную точку успеха изучения потребности в капиталах и доступы к ним. Его деятельность заключается в том, чтобы аккумулировать финансовые ресурсы и исследовать их наилучшим образом в интересах предприятия. Он обладает хорошим чутьем в биржевых операциях, стремится к концентрации капиталов, чтобы обрести финансовую мощь (Рокфеллер).

• Однако, как замечает сам Зомбарт, эти три типа часто взаимопереплетаются; наиболее часто в одном лице сочетаются и специалист, и купец и финансист. Такой же точки зрения придерживался и Питер Друкер, который однако, постоянно обновляет свое представление и о предпринимателе, и менеджменте.

2.3. Общие понятия по российскому законодательству

Предприниматель — физическое лицо, прошедшее государственную регистрацию в качестве предпринимателя и которое самостоятельно и на свой риск осуществляет активную экономическую деятельность без учреждения какого-либо предприятия, кроме крестьянского: (фермерского) хозяйства.

К предпринимателям, в частности, приравниваются занимающиеся частной практикой нотариусы, аудиторы, детективы, охранники частных охранных предприятий (ЧОПы).

Предприниматель индивидуальный — гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Предпринимательство, согласно российскому законодательству это — инициативная самостоятельная деятельность хозяйствующих лиц, направленная на получение прибыли или личного дохода, осуществляемая от своего имени, под свою имущественную ответственность, или от имени и под юридическую ответственность юридического лица.

Предпринимательство предполагает имущественную ответственность в пределах, определяемых организационно-правовой формой предприятия (государственное, открытое акционерное общество (АО), закрытое акционерное общество(АО), товарищество, индивидуальное частное предприятие (ИЧП), производственный кооператив (ПК), муниципальное предприятие, унитарное предприятие и т. д.).

Субъектами предпринимательства в России могут быть граждане России и иностранных государств, а также объединения граждан (коллективные предприниматели).

Предприниматель может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законом, включая производство товаров и услуг, коммерческое посредничество, торгово-закупочную, консультационную и иную деятельность, а также операции с ценными бумагами. Формами предпринимательства являются: частное предпринимательство и коллективное предпринимательство, осуществляемое на основе собственности граждан, а также имущества, полученного и используемого на законном основании. Предпринимательство может осуществляться без применения наемного труда; с применением наемного труда; без образования юридического лица; с образованием юридического лица.

2.4. Профессор Питер Друкер об эволюции менеджмента

Давая емкую характеристику развитию менеджмента, как науки управления, знаменитый теоретик в области управления, пишет следующее.

Парадигма любой общественной науки, и в частности менеджмента, основывается на представлениях о реальности. Их формируют ученые, писатели, преподаватели и практики. Но и сами представления оказывают определяющее влияние на то, что в данной отрасли знания считаются реальностью, — точнее что подразумевают под реальностью ученые, писатели, преподаватели и практики. Представления о реальности, существующие в рамках данной дисциплины, определяют ее содержание. Они определяют то, что данная дисциплина считает «фактами», и то, как данная дисциплина трактует самое себя. К тому же представления о реальности в значительной степени определяют то, на что данная дисциплина обращает внимание, а что игнорирует или отвергает как «досадные исключения».

В качестве примера уместно вспомнить, что произошло с одним из первых (и наиболее неординарных) специалистов по менеджменту — Мэри Паркер Фоллет (1868–1933). Поскольку ее представления о реальности не соответствовали представлениям, господствующим в науке менеджмента, лишь зарождающейся в 1930–1940-х гг., Фоллет стала «никем» еще до своей смерти, и о ее работах четверть века практически не вспоминали. Но сейчас мы понимаем, что многие ее взгляды на общество, человека и менеджмент гораздо ближе к действительности, нежели те, на которые опирались — и в большинстве своем опираются сегодня — сами участники процесса менеджмента.

Несмотря на всю свою значимость, представления о действительности редко подвергаются анализу, изучению и пересмотру — редко даже получают четкие формулировки.

Для общественной науки, каковой является менеджмент, представления о действительности гораздо важнее, чем для естественных наук. Парадигма-другими словами, принятая в данной науке система понятий — не влияет на объективный физический мир. Какую бы теорию мы ни приняли, например что Солнце вращается вокруг Земли или, наоборот, что Земля вращается вокруг Солнца, это никак не повлияет ни на Солнце, ни на Землю. Естественные науки изучают поведение объектов окружающего мира, а общественные науки, такие как менеджмент, имеют дело с поведением человека и общественных институтов. Следовательно, практики от менеджмента действуют так, как им подсказывают представления о действительности, лежащие в основе теории менеджмента. Еще важнее то, что реальность, на которую опираются естественные науки — физический мир и его законы, — неизменна (точнее для се изменения требуются эпохи, а никак не столетия, не говоря уже о десятилетиях). В социальном мире нет аналогичных «естественных законов». Предмет изучения меняется непрерывно. Значит, представления, которые были справедливы вчера, могут буквально в один момент стать несостоятельными и, более того, ложными.

Сегодня все проповедуют коллективный труд как единственно «правильный» принцип организации для выполнения любого задания. (Я и сам пропагандировал коллективный труд начиная с 1954 г., и особенно в своей книге «Менеджмент. Задачи, обязанности, практика», вышедшей в 1973 г.) В основе всеобщей приверженности идее коллективного труда лежит ключевое представление, разделяемое практически всеми теоретиками менеджмента и большинством практиков, а именно: есть — или, по крайней мере, должен быть — некий один правильный вид организационной структуры. Это представление существует с первых лет появления теории менеджмента примерно в 1900 году, когда Анри Файоль (1841–1925) во Франции и Вальтер Ратенау (1867–1922) в Германии впервые задумались над вопросами организации труда. Сегодня проблема заключается не в соответствии коллективного труда требованиям «правильной» организации (пока доказательств такого соответствия не много), но, как будет показано ниже, в том, что само предположение о существовании одного «правильного» типа организации стала несостоятельной.

Поэтому в общественных дисциплинах, к каковым мы причисляем и менеджмент, самой важной следует считать систему общих представлений. Важны также и изменения в этих представлениях.

С тех пор как началось серьезное изучение теории менеджмента — а это событие следует отнести к началу 1930-х гг., — большинство ученых и практиков придерживались двух систем представлений о реалиях менеджмента.

Первая система основывается на теории менеджмента и опирается на следующие представления.

1. Менеджмент — это менеджмент бизнеса.

2. Существует — или должна существовать — одна правильная организационная структура.

3. Существует — или должен существовать — один правильный способ управления персоналом.

Вторая система основывается на практике менеджмента, и в ее основе лежат следующие представления.

1. Технологии, рынки и конечное использование продуктов заданы.

2. Область деятельности менеджмента ограничена юридически.

3. Менеджмент сфокусирован на внутренней среде организации.

4. Экономика, существующая в пределах государственных границ, составляет «естественную экологическую среду» предпринимательства и менеджмента.

Достаточно долго, по меньшей мере до начала 1980-х гг., почти все эти представления не слишком расходились с реальностью и позволяли опираться на них в практической деятельности: вести исследования, создавать научные труды, заниматься обучением и управлять различными организационными структурами. К настоящему времени они полностью исчерпали себя и вызывают скорее улыбку, чем уважение. Сегодня они так далеки от реальности, что тормозят развитие теории менеджмента и, еще хуже, мешают практике. Дело в том, что реальность стремительно меняется, становясь все менее похожей на те представления о ней, которые сложились в менеджменте. Следовательно, пришло время пересмотреть их и попытаться сформулировать «новые представления, которые оживили бы и теорию, и практику менеджмента».

Эти мысли патриарха управленческой науки имеют очень важное значение, их следует не просто «заучить», а понять ту логику и «среду», на базе которых они были сформированы незаурядным аналитиком; к тому же — свидетелем перемен в это области на протяжении последнего полувека.

Практическая функция менеджеризма состоит в том, чтобы сосредоточить усилия на улучшении организации и управления современным крупным производством. Для этого изыскиваются новые формы организации производства и сбыта продукции. Характерная черта менеджеризма — тесная связь с конкретными эмпирическими исследованиями по организации и управлению. Создаются различные общества и ассоциации, члены которых не только разрабатывают общую теорию управления, но и по заказам предприятий участвуют в рационализации производства.

Менеджмент (от англ. management) — управление организацией производства на конкретном предприятии; — совокупность принципов, методов, средств и форм воздействия на процессы (общественные, технологические, организационные), разработанные и применяемые с целью повышения эффективности деятельности предприятия в целом и увеличения прибыли.

Менеджмент многообразен, связан с отраслевым характером специализации. Например, менеджмент в организации аграрного бизнеса, фармацевтики, рыбоводства, торговли и т. д. — везде, свои особенности, требующие не только управленческих навыков и способностей, но и знания самого дела данной отрасли. А этим последним часто пренебрегают должностные лица, оказывающие влияние на выбор менеджера, в том числе на государственную службу.

Менеджмент банковский. Это — управление деятельностью банка, имеющее целью максимизацию прибыли банка. Основывается на анализе факторов финансового рынка, прогнозировании экономической ситуации и минимизации банковских рисков. Основными направлениями являются банковский маркетинг; управление активами банка; управление пассивами банка; управление собственными средствами банка (политика в области дивидендов по собственным акциям); управление рентабельностью работы банка; управление банковскими рисками; управление кадрами банка.

Менеджмент финансовый. Финансовый менеджмент предприятий понимается как формирование и регулирование всех финансовых процессов на предприятии, включая инвестиции. Он охватывает стадии планирования, принятия решений, выработки распоряжений, и контроля. Следовательно, это понятие шире финансового планирования в узком смысле. Стратегический финансовый менеджмент охватывает долгосрочное управление инвестициями и структурой капитала компании. Оперативный финансовый менеджмент относится в основном, к обеспечению ликвидности предприятия и соответствующей деятельности в рамках этой задачи.

Менеджмент кадровый. Это — подготовка кадров-специалистов для компании, одна из важнейших частей работы, существенно влияющая на результаты компаний.

Купить

Внимание! Авторские права на книгу "Международное предпринимательство. 2-е издание. Учебник" (Хасбулатов Р.И.) охраняются законодательством!

Международное предпринимательство. 2-е издание. Учебник

Оглавление

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Глава 7.
МЕНЕДЖМЕНТ: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

1. Понятие, сущность, содержание

2. Анализ деятельности предпринимателя-менеджера

2.1. Типы предпринимателей

2.2. Три типа предпринимателей по Зомбарту

2.3. Общие понятия по российскому законодательству

2.4. Профессор Питер Друкер об эволюции менеджмента

ЛитГид

Помощь

Книги

ЛитГид в соцсетях

Международное предпринимательство. 2-е издание. Учебник

Оглавление

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Глава 7.МЕНЕДЖМЕНТ: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

1. Понятие, сущность, содержание

2. Анализ деятельности предпринимателя-менеджера

2.1. Типы предпринимателей

2.2. Три типа предпринимателей по Зомбарту

2.3. Общие понятия по российскому законодательству

2.4. Профессор Питер Друкер об эволюции менеджмента

ЛитГид

Помощь

Книги

ЛитГид в соцсетях

Глава 7.
МЕНЕДЖМЕНТ: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ