Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник

Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Экономика Издательство: МГУ Дата размещения: 14.01.2016 ISBN: 9785392172870 Язык: Объем текста: 850 стр. Формат: epub

Оглавление

Уважаемый читатель!

Предисловие

Раздел I. Экономическая информатика и информация

Глава 1. Объект, предмет и метод экономической информатики

Глава 2. Данные, информация и знания. Измерение и применение

Глава 3. Экономическая информация как стратегический ресурс

Раздел II. Техническое и программное обеспечение информационных систем

Глава 4. Основы автоматизации обработки информации

Глава 5. Организация и функционирование компьютеров

Глава 6. Компьютерные сети

Глава 7. Программное обеспечение компьютерных систем

Раздел III. Базовые технологии информационных систем

Глава 8. Основы технологий баз данных

Глава 9. Основы технологий текстового поиска

Глава 10. Технологии Веб

Раздел IV. Основы использования информационных систем в управлении

Глава 11. Классификация информационных систем

Глава 12. Информационная система и управление

Глава 13. Реализация стратегии компании с использованием информационных технологий

Раздел V. Управление современными информационными системами

Глава 14. Управление службой информационных систем: функции, процессы, метрики

Глава 15. Оценка затрат на сопровождение и развитие информационных систем

Глава 16. Проекты развития информационных технологий и перестройка организации

Глава 17. Стандартные методики внедрения сложных ИС. Экономический анализ проекта внедрения ис, осуществляемого по стандартной методике

Глава 18. Обеспечение безопасности и надежности функционирования информационных систем

Раздел VI. Электронный бизнес

Глава 19. Основные понятия электронного бизнеса

Глава 20. Основные модели электронного бизнеса

Глава 21. Технологические решения для электронного бизнеса

Глава 22. Платежные системы электронного бизнеса

Раздел VII. Социальные и правовые аспекты применения информационных систем

Глава 23. Право и этика в применении информационных систем

Глоссарий

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Глава 19.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

Процесс развития общества привел к рождению новой среды — информационного пространства, или киберпространства. Информационное пространство, подобно иным объективным явлениям, существует самостоятельно независимо от замыслов и воли людей, участвовавших в его создании. Киберпространство развивается по собственным законам и преобразует жизнь человечества, создавая новый фактор человеческого существования — виртуальную реальность.

В информационном пространстве многое похоже на привычный порядок вещей, и в то же время в нем присутствуют радикальные отличия. Появление информационного пространства — это очередной виток эволюции человечества, означающий выход общества на новый уровень развития. Новое состояние общества обусловлено глобальными изменениями, произошедшими в технологиях, порожденных самим человеческим обществом. Совершенствование технологий привело к трансформации самого общества (по крайней мере, значительной его части). Изменения затронули базисные структуры экономической деятельности человека, процессы, определяющие экономический успех, и как следствие — роль и место конкретного индивидуума при взаимодействии с другими членами общества.

Традиционно считалось, что достижение определенного уровня внутренней эффективности обеспечивало успешность любого бизнеса и позволяло лидировать в конкурентной борьбе. В настоящее время ситуация существенно меняется.

По данным Forrester Research (www.forrester.com) 68% руководителей компаний из списка Fortune 500 считают, что культурные традиции персонала и менеджеров являются наибольшим препятствием на пути внедрения новых технологий.

Переход на новую технологию управления электронными цепочками формирования добавленной стоимости — это не только технологическое нововведение, это принципиальное изменение в управлении, измерении эффективности организации бизнес-процессов.

Электронный бизнес, который начинался как средство эффективной реализации транзакций на технологической основе Интернета, постепенно эволюционировал в новую культуру, новую систему принципов производства и распределения на базе электронных цепочек добавленной стоимости. Правильная организация управления электронным бизнесом позволяет фирме добиться стратегического превосходства над конкурентами, усилить связи с партнерами, повысить эффективность производства, уменьшить его издержки и оптимизировать использование людских ресурсов.

Несмотря на то что технология Telenet — прообраз коммерческого Интернета — была реализована почти 30 лет назад, только сейчас большинство менеджеров среднего и высшего звена всерьез занялись использованием этой технологии в бизнесе.

Электронный бизнес можно определить как приложение информационных технологий к сфере купли-продажи услуг, продуктов и информации с использованием стандартных общедоступных сетей. Общедоступность сетей — важнейшая черта новой формы ведения бизнеса, которая сменила предшествующую форму закрытых или выделенных сетей. Электронный бизнес расширяет вошедшее несколько ранее в научный оборот понятие электронной коммерции.

Электронная коммерция — это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Интернета. Электронный бизнес использует информацию, представленную в электронном виде, для производства добавленной стоимости, повышения производительности и совершенствования отношений между производителем и потребителем.

Электронный бизнес оказывает влияние на все аспекты организации производства: от стратегического планирования и бизнес-процессов до формирования отношений с партнерами и потребителями. Современные методы и технологии, определяющие внутреннюю эффективность предприятий, хорошо изучены, широко внедрены и успешно используются. Поэтому для сохранения конкурентных преимуществ необходимо пересмотреть сами подходы к ведению бизнеса.

В чем же может состоять преимущество одного из двух одинаково эффективных предприятий, действующих в некотором секторе рынка? Безусловно, в завоевании максимально возможной аудитории клиентов производимых товаров и услуг. Конкуренция в новом тысячелетии проявится прежде всего в форме напряженной борьбы за клиента.

Какая из современных технологий обеспечивает доступ к максимально широкому и платежеспособному множеству потенциальных клиентов? Конечно же Интернет. Простые и универсальные инструменты общения с клиентом, круглосуточный доступ ко всей информации, влияющей на качество выполнения заказа, — вот необходимые условия построения долгосрочных взаимоотношений с каждым клиентом.

Область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированная на удовлетворение потребностей конечного пользователя и формирование долгосрочных экономических отношений, назовем электронным бизнесом, ориентированным на конечного пользователя (Business to Customers — В2С).

Сближение поставщиков и потребителей товаров и услуг — краеугольный камень электронного бизнеса — является основой и в модели экономической деятельности, ориентированной на бизнес-партнера. Управление цепочками добавленной стоимости концентрируется на увеличении числа участников формирования цепочек с целью обеспечения экспоненциального роста размера бизнеса. Наиболее перспективной средой для круглосуточного, бесперебойного доступа к информационным ресурсам бизнес-партнера, связанным с технологиями совместного формирования цепочек добавленной стоимости, является все тот же Интернет.

Область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированная на формирование эффективных и долгосрочных экономических отношений с организациями или фирмами, участвующими в формировании цепочки добавленной стоимости, назовем электронным бизнесом, ориентированным на бизнес-партнера (Business to Business — В2В).

Существенное увеличение числа участников экономической деятельности и перенесение значительной ее части в информационное пространство приводят к тому, что новое содержание приобретают вопросы безопасности организации бизнеса. Новизна состоит в первую очередь в том, что существование безопасной информационной инфраструктуры является критически важным фактором ведения электронного бизнеса. Принципиальная особенность механизмов обеспечения безопасности — отсутствие физического контакта для многих участников экономической деятельности. Более того, при определенных условиях весь процесс поставки товара или услуги и организация платежа могут быть осуществлены без непосредственного контакта продавца и покупателя. Существование безопасной и надежно функционирующей информационной инфраструктуры для электронного бизнеса играет ту же роль, что и существование и условия эксплуатации торговых путей Древнего мира и Средневековья.

Электронный бизнес характеризуется высокой динамикой изменения среды, в которой осуществляется экономическая деятельность. Высокая динамика информационной среды ведения бизнеса требует скоординированных действий всех его участников по управлению безопасностью на различных функциональных уровнях: экономическом, юридическом, организационном и технологическом.

Очередной виток эволюции общества всегда сопровождался изобретением инструментов для работы в новых условиях. Интернет — это лишь новый инструмент, используемый для ведения экономической деятельности в киберпространстве. На базе информационных технологий Интернета появилась возможность реализовать новые, более эффективные модели ведения бизнеса, которые, в свою очередь, оказывают влияние на информационную инфраструктуру киберпространства.

19.1. ИЗМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ СУБЪЕКТОВ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Влияние Интернета на представление о формах и методах ведения экономической деятельности не ограничивается использованием сложившейся информационной инфраструктуры. Наоборот, имеющиеся средства информационного обеспечения экономической деятельности оказывают радикальное воздействие на технологии ведения бизнеса. Изменяются бизнес-модели, пересматриваются бизнес-процессы, формируется новая корпоративная культура. Отношения с бизнес-партнерами и клиентами переходят на новый, более высокий уровень.

Постоянно растущая конкуренция в жестких условиях экономической деятельности на рубеже тысячелетия ставит как первоочередную и жизненно важную задачу информационного обеспечения бизнеса. Процессы эффективного и рационального с точки зрения затрат доступа к необходимой для ведения экономической деятельности информации приобретают первостепенное значение для всех его участников. Активными участниками процессов информационного обмена становятся как сотрудники предприятий всех уровней управления, так и все типы внешних структур — от клиентов до государства, осуществляющего предусмотренный законодательством надзор.

Динамика развития предприятия должна соответствовать требованию времени. Для большинства преуспевающих предприятий невозможна ситуация, когда менеджеры соответствующих уровней осуществляют тактическое управление и стратегическое планирование на основе формируемых неделями или месяцами отчетов. Возможность оперативного получения информации, характеризующей тот или иной аспект деятельности предприятия, является жизненно важной.

Традиционными каналами получения информации, необходимой для деятельности предприятия, до недавнего времени являлись телефон, почта, средства массовой информации (телевидение, периодическая печать, радио). Телефон в основном использовался как средство оперативного управления: короткая информация о значениях критически важных параметров, короткие управляющие воздействия. Почта использовалась как средство доставки документов, необходимых для функционирования предприятий и взаимодействия с внешними структурами: годовые отчеты акционерам и государственным органам, квартальные отчеты филиалов в штаб-квартиру транснациональной компании, рассылка каталогов товаров и прайс-листов услуг. Телевидение и иные средства массовой информации в основном использовались как канал рекламы.

Начиная с середины 90-х годов предыдущего века стало ясно, что глобальная сеть Интернет может не только использоваться как альтернативный канал получения соответствующей информации, но и рассматриваться как экономически оправданная альтернатива. Ситуация на рынке предоставления телекоммуникационных услуг усугублялась сформировавшимся осознанием того факта, что время внедрения современных технологий информационного обеспечения становится фактором, определяющим конкурентоспособность предприятия или организации. Еще не потускнели воспоминания о временах, когда воспринимаемые многими как дорогие игрушки IBM PC изменили облик целой индустрии. Инвестиционная привлекательность компаний, работающих в области создания новой телекоммуникационной инфраструктуры, была очень высока, что привело к притоку в отрасль значительных средств. Следствием этого явилось развитие на коммерческой основе информационной инфраструктуры нового поколения. Конкуренция и высокая инвестиционная привлекательность обеспечили лавинообразный рост числа предприятий и организаций, использующих инфраструктуру и технологии Интернета как каналы получения информации, необходимой для экономической деятельности.

Параллельно с этим процессом развивались и процессы использования новой информационной инфраструктуры государственными и общественными организациями для снижения затрат на информационное обеспечение профильной деятельности и формирования соответствующего имиджа у активных граждан, избирателей и членов общественных организаций.

Объем информации, доступной в сети Интернет, стремительно рос. По данным Internet Software Consortium, на январь 2001 г. в глобальной информационной инфраструктуре было представлено около ПО млн информационных серверов (хостов), большая часть которых является информационными серверами коммерческих, образовательных, правительственных и некоммерческих организаций. Динамику увеличения представительства различных предприятий и организаций в Интернете характеризуют представленные цифры — количество информационных серверов (хостов) в 1998—2004 гг. (www.isc.org):

Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник

Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник

Рассматриваются основные составляющие информационных систем, использующихся для подготовки и принятия решений в экономике и бизнесе; информационные технологии, бизнес-приложения и функциональные подсистемы, а также управление информационными системами и их элементами. Формулируются подходы к анализу экономической эффективности информационных систем.<br> Предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей экономических факультетов университетов и экономических вузов. Также может быть полезен специалистам по информационным технологиям при подготовке хозяйственных решений.<br> Учебник подготовлен при содействии НФПК- Национального фонда подготовки кадров в рамках Программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования. <br><br> <h3><a href="https://litgid.com/read/ekonomicheskaya_informatika_vvedenie_v_ekonomicheskiy_analiz_informatsionnykh_sistem_uchebnik/page-1.php">Читать фрагмент...</a></h3>

Внимание! Авторские права на книгу "Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник" ( Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. ) охраняются законодательством!