Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник

Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Экономика Издательство: МГУ Дата размещения: 14.01.2016 ISBN: 9785392172870 Язык: Объем текста: 850 стр. Формат: epub

Оглавление

Уважаемый читатель!

Предисловие

Раздел I. Экономическая информатика и информация

Глава 1. Объект, предмет и метод экономической информатики

Глава 2. Данные, информация и знания. Измерение и применение

Глава 3. Экономическая информация как стратегический ресурс

Раздел II. Техническое и программное обеспечение информационных систем

Глава 4. Основы автоматизации обработки информации

Глава 5. Организация и функционирование компьютеров

Глава 6. Компьютерные сети

Глава 7. Программное обеспечение компьютерных систем

Раздел III. Базовые технологии информационных систем

Глава 8. Основы технологий баз данных

Глава 9. Основы технологий текстового поиска

Глава 10. Технологии Веб

Раздел IV. Основы использования информационных систем в управлении

Глава 11. Классификация информационных систем

Глава 12. Информационная система и управление

Глава 13. Реализация стратегии компании с использованием информационных технологий

Раздел V. Управление современными информационными системами

Глава 14. Управление службой информационных систем: функции, процессы, метрики

Глава 15. Оценка затрат на сопровождение и развитие информационных систем

Глава 16. Проекты развития информационных технологий и перестройка организации

Глава 17. Стандартные методики внедрения сложных ИС. Экономический анализ проекта внедрения ис, осуществляемого по стандартной методике

Глава 18. Обеспечение безопасности и надежности функционирования информационных систем

Раздел VI. Электронный бизнес

Глава 19. Основные понятия электронного бизнеса

Глава 20. Основные модели электронного бизнеса

Глава 21. Технологические решения для электронного бизнеса

Глава 22. Платежные системы электронного бизнеса

Раздел VII. Социальные и правовые аспекты применения информационных систем

Глава 23. Право и этика в применении информационных систем

Глоссарий

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Глава 12.
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА И УПРАВЛЕНИЕ

12.1. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

В управлении современной компанией широко используются информационные технологии. Существуют две стороны управления предприятием, которые оказывают взаимное влияние друг на друга: принципы управления предприятием и информационные технологии. Современные методы управления предприятием требуют более совершенных технологических решений. С другой стороны, сегодняшний уровень технологий предоставляет новые возможности для менеджмента предприятия (рис. 12.1). Управление предприятием и информационные технологии тесно связаны с информационной системой.

Рассмотрим структуру информации с управленческой точки зрения. Часть информации находится под контролем управленческого персонала и используется им для принятия решений. Назовем это контролируемой информацией. Какая-то часть информации остается вне поля зрения и существует бесконтрольно, независимо от того, знает ли о ней кто-то и обращают ли на нее внимание при принятии решений. Это область невостребованной информации. Следовательно, одну из задач управленческого персонала можно сформулировать как увеличение доли контролируемой информации.

Рис. 12.1. Взаимосвязь управления и технологий

Одним из способов получения необходимых данных является покупка и установка компьютерной информационной системы. Однако для начала нужно определить, какой способ расчета будет устраивать руководство, а потом следует решить, каким путем этого можно достичь. Таким образом, первоначально нужно определить круг задач, которые нужно решить, или, другими словами, определить ту часть информации, которой недостает для более эффективной деятельности, а потом искать путь решения.

Для многих предприятий сейчас очевидно, что чем больше часть неконтролируемой информации, тем сложнее работать предприятию. Недостаточный контроль информации оказывает серьезное влияние на результаты деятельности предприятия. Задачу по совершенствованию информационной системы можно сформулировать как увеличение контролируемой информации.

В какой-то мере информационный вакуум позволяют устранить информационные технологии. Они сейчас способны предоставить широкий спектр информации как о внутренней деятельности предприятия, так и внешнего характера: запросы потребителей, состояние рынков, регулирующие положения и т.д. Однако часто у управленцев складывается впечатление, что программные продукты способны самостоятельно, без их активного участия полностью заполнить этот вакуум и решить все проблемы компании. Как правило, такие проекты обречены на неудачу. Деятельность предприятия состоит не только из технологического процесса, который у нескольких предприятий может быть одинаковым. Этому технологическому процессу сопутствует множество факторов и условий, придающих своеобразие самому управлению предприятием, а не его технологической деятельности. И поэтому для каждого предприятия необходима своя система методов управления, которая позволила бы ему решить существующие проблемы. Управленческая информация — это не только информация производственного характера, но и информация «вокруг предприятия», информация экономической среды, в условиях которой действует предприятие.

Будем рассматривать всю информацию, оказывающую влияние на деятельность предприятия. Часть этой информации попадает в область учитываемой управленческой информации. Использование программного обеспечения способно улучшить качество предоставления доступной информации, но не увеличить ее область. Область, на которой делается акцент в данной главе, — способы расширения контролируемой внешней и внутренней управленческой информации, которая в последующем может стать частью компьютерной информационной системы организации.

Управление предприятием. Под управлением предприятием понимается организация деятельности предприятия с учетом изменений в окружающей экономической и социальной среде. Управленческий персонал распределяет финансовые, трудовые и материальные ресурсы таким образом, чтобы реализовать намеченные планы. Задача управления состоит в том, чтобы отслеживать внутренние и внешние процессы и реагировать на них, чтобы изменения экономических условий способствовали развитию предприятия, а не наносили ему ущерб. Для этого управленческий персонал должен обладать лидерскими качествами, уметь предвидеть ситуацию, поддерживать предприятие в подвижном, постоянно меняющемся состоянии, чтобы оно могло в любой момент занять выгодную для себя позицию.

Управленческие задачи на предприятии различаются по уровням. Высший управленческий персонал принимает долгосрочные стратегические решения и отслеживает выполнение решений, принципиальных с точки зрения деятельности всей организации. Средний уровень реализует принятые на высшем уровне решения. Операциональный уровень управления отвечает за текущее состояние дел на предприятии. Для работы управленцев на каждом из этих уровней требуются разные виды информации.

В этой главе рассматривается информация, относящаяся ко всем трем уровням управления. Вместе с тем акцент сделан скорее на видах данных и первичной информации о деятельности предприятия, которая может быть получена, чем на способах обработки этой информации.

Описание деятельности организации. Рассмотрим работу предприятия с общих позиций управления. Для этого организацию деятельности предприятия представим в виде схемы (рис. 12.2). Первый блок «Стратегическое управление» отражает постановку задач компании в виде общей формулировки с последующей конкретизацией. Блок моделирования процессов предполагает иерархическую детализацию деятельности компании. Этот этап является основой для проведения аналитической и управленческой работы. Система информации приобретает структурированный вид. Далее представляются основные методы анализа и совершенствования деятельности компании. Эти методы разделены на три группы:

Рис. 12.2. Схема методов управления

1) управление ценностью продукции, где приводятся основы реинжиниринга бизнес-процессов;

2) управленческие системы контроля, описывающие систему управления предприятием с помощью сбалансированной системы показателей деятельности;

3) управление стоимостью продукции, где приводятся основные формы управления затратами и создается информационная база для управления предприятием.

Схема деятельности предприятия отражает основные задачи и методы их решения. Приведенные методы совершенствования деятельности предприятия проще реализуются с помощью внедрения полнофункциональной компьютерной информационной системы и соответствующей технологической поддержки. Каждому из этих блоков посвящен отдельный параграф.

12.2. СТРАТЕГИЯ КОМПАНИИ. СРЕДСТВА ФОРМУЛИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ

Информационная система касается всех сторон деятельности предприятия, и ее развитие нельзя рассматривать отдельно от развития компании. В этом параграфе будет сделан обзор разработки стратегии предприятия и показана связь стратегии компании со стратегией в области информационной системы и информационных технологий.

Начальный этап совершенствования деятельности предприятия предполагает формулировку стратегии организации. Основной вопрос, на который должны дать ответ руководители компании: «Что мы намерены сделать и чего добиться?» Хорошо осмысленное стратегическое видение и миссия помогают определить долгосрочное направление развития и намерения компании.

К разделу стратегического управления организацией относятся следующие элементы: формирование миссии организации, определение бизнес-целей, а также разработка стратегий по основным направлениям деятельности. Кроме этого, отдельным блоком выделяют критические факторы успеха для реализации каждой стратегии (рис. 12.3).

Таким образом, основными понятиями стратегического управления являются миссия, бизнес-цель, стратегии и критические факторы успеха.

Миссия — основная стратегическая цель предприятия.

Бизнес-цель — общая формулировка направления деятельности с указанием конкретных показателей.

Рис. 12.3. Стратегическое управление компанией

Стратегии — действия организации в какой-либо области деятельности, согласованные на среднесрочную перспективу. Определяются для достижения своей бизнес-цели.

Критические факторы успеха (их оценка впервые была предложена Джоном Рокартом в 1979 г.) — это небольшое количество основных требований или условий, которые должны быть выполнены для достижения организацией установленных целей деятельности. Значение критических факторов успеха в том, что они представляют собой ограниченное количество рассматриваемых важных аспектов. Для каждого критического фактора успеха устанавливаются показатели эффективности и их целевые значения.

В процессе выработки стратегии выявляется перечень проблем, делается обзор основных направлений деятельности предприятия, а также проводится анализ сильных и слабых сторон компании. То есть в начале делается оценка компании, а потом формулируются несколько вариантов стратегии, один из которых принимается за основу и дорабатывается.

При разработке стратегии нужно учесть большое количество факторов, выявить их приоритетность, важность для деятельности предприятия. Стратегическое управление определяет долговременную политику предприятия, поэтому в стратегии должны быть заложены основные принципы деятельности, которые позволят компании существовать в долгосрочной перспективе.

Основные понятия стратегического управления. Классической работой в области стратегического управления является книга Майкла Портера «Конкурентные преимущества» (1985), в которой определяется пять движущих сил конкуренции, приводится источники конкурентных преимуществ, а также вводится понятие цепочки добавления ценности продукции.

Основной составляющей успешности деятельности компании является привлекательность отрасли. Вместе с тем независимо от отраслевой принадлежности на него оказывают влияние пять составляющих конкуренции: соперничество между существующими компаниями, угроза появления новых конкурентов, покупательная способность поставщиков, покупательная способность потребителей, угроза заменителей продукции (рис. 12.4).

Успешность деятельности компании определяется ее конкурентными преимуществами. Долговременные конкурентные преимущества компании складываются из двух основных частей: стоимость продукции и дифференциация.

Рис. 12.4. Пять движущих сил конкуренции

Компания со стратегией на снижение стоимости продукции имеет более низкий уровень цен на свою продукцию, чем остальные участники рынка. Вследствие этого она получает дополнительное количество потребителей продукции. Источник преимуществ в ценовой политике может иметь разное происхождение и часто зависит от особенностей отрасли, в которой работает предприятие.

Второй вид долговременных преимуществ фирмы — дифференциация, т.е. выделение особенности товаров среди всего многообразия товаров, представленных на рынке. Это могут быть некоторые характеристики товаров, которые удовлетворяют очень узкую потребность покупателей в чем-либо, и покупатель приобретает именно эти товары вследствие этой уникальности. Такая позиция позволяет компании при реализации товаров получать дополнительную выгоду в виде добавочной стоимости. Компания, сделавшая ставку на уникальность товаров, чаще рассчитывает на ценовую надбавку, чем на увеличение объема продаж при тех же ценах.

Третий путь стратегии — это фокусирование на определенном сегменте с целью обслуживать этот сегмент более профессионально, чем остальные участники рынка. Оператор рынка, выбравший такую стратегию, ищет конкурентные преимущества именно в этом секторе. Эта стратегия может иметь как ценовую направленность, так и ориентацию на дифференциацию. Ценовое фокусирование предполагает получение преимуществ в ценах на продукцию, в то время как при фокусировании на дифференциацию делается ставка на удовлетворение определенных потребностей покупателей в узком сегменте рынка.

Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник

Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник

Рассматриваются основные составляющие информационных систем, использующихся для подготовки и принятия решений в экономике и бизнесе; информационные технологии, бизнес-приложения и функциональные подсистемы, а также управление информационными системами и их элементами. Формулируются подходы к анализу экономической эффективности информационных систем.<br> Предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей экономических факультетов университетов и экономических вузов. Также может быть полезен специалистам по информационным технологиям при подготовке хозяйственных решений.<br> Учебник подготовлен при содействии НФПК- Национального фонда подготовки кадров в рамках Программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования. <br><br> <h3><a href="https://litgid.com/read/ekonomicheskaya_informatika_vvedenie_v_ekonomicheskiy_analiz_informatsionnykh_sistem_uchebnik/page-1.php">Читать фрагмент...</a></h3>

Внимание! Авторские права на книгу "Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Учебник" ( Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. ) охраняются законодательством!