|
|
ОглавлениеПредисловие ко второму изданию 1. Эволюция методов управления качеством 2. Качество, показатели качества, управление качеством 3. Основы философии и концепции качества «патриархов». Квалилогии 4. Принципы всеобщего управления на основе качества 8. Инструменты статистического контроля качества 10. Выборочный статистический контроль. При приемке продукции 11. Статистическое регулирование технологических процессов 12. Элементы теории надежности 13. Модели отказов и законы распределения. Моментов их возникновения 14. О перспективах управления качеством Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу6. Основы сертификацииЕсли бы на любовь выдавали сертификат 6.1. Краткая история сертификацииСегодня поставщику недостаточно строго следовать требованиям прогрессивных стандартов — надо подкреплять выпуск товара и оказание услуги сертификатом. Наибольшее доверие у заказчиков и потребителей вызывает сертификат на систему качества. Он создает уверенность в стабильности качества, в достоверности и точности измеренных показателей качества, свидетельствует о высокой культуре процессов производства продукции и предоставления услуг. Французское слово «сертификат» (certificat) происходит от латинских certum — верно и facere — делать и переводится — письменное удостоверение, свидетельство. Оно звучит синонимом слову «диплом» (diplome), также означающему свидетельство, официальный документ, подтверждающий определенные качества человека — образование, умение или соответствие почетному статусу. Понятие «сертификат» шире «диплома». Последний вне контекста образования имеет ограниченное применение. В то время как сертификат может быть технологическим документом, удостоверяющим соответствие какого-либо устройства определенным техническим параметрам, или подарочным — предназначенным для предъявления в магазине в счет оплаты покупки. Хотя термин «сертификация» появился в повседневной жизни сравнительно недавно, впервые он был сформулирован и определен Комитетом по вопросам сертификации (СЕРТИКО) международной организации по стандартизации (ИСО) в 1982 г., соответствующая процедура применяется, по крайней мере, с начала XIX в. Так, в Энциклопедическом словаре Ф. А. Брокгауза и И. А. Ефрона, изданном в 1900 г., дается несколько определений сертификата, одно из них: сертификат — это удостоверение. Производители товаров издавна гарантировали качество своих изделий, в том числе письменно, т. е. снабжали их соответствующими документами. В метрологии сертификация известна как деятельность по официальной проверке (клеймению или пломбированию) прибора (весов, гирь), что свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет требованиям по конструктивным и метрологическим характеристикам. В течение столетий действуют так называемые «классификационные организации», которые оценивают безопасность судов для целей их страхования. По существу, это, если использовать современную терминологию сертификация соответствия. Ведущие экономические державы начали развивать процессы сертификации в 1920-е гг. В 1920 г. Немецкий институт стандартов (DIN) учредил в Германии знак соответствия DIN, который распространялся на все виды продукции, не требующие особого надзора за производством. Во Франции в 1938 г. создана национальная система сертификации знака NF (Французский стандарт). Ответственность за общую организацию и руководство системой была возложена на Французскую ассоциацию по стандартизации (AFNOR). После Второй мировой войны различие национальных систем сертификации в странах Западной Европы, основанных на местных нормативных документах, вело к путанице, становилось препятствием в торговле между странами — членами Европейского Союза и мешало реализации идеи создать «пространство без внутренних границ, в котором обеспечивается свободное перемещение людей, товаров и услуг». Решение проблемы было найдено 21 декабря 1989 г., когда Совет Европейского Союза принял документ «Глобальная концепция по сертификации и испытаниям», позволяющий проводить аккредитацию и сертификацию по единым европейским нормам. В США отсутствуют единые правила сертификации и стандартизации — стандарты разрабатываются множеством организаций, имеющих различный статус. При этом образована национальная система аккредитации испытательных лабораторий, организуется система регистрации сертификационных норм. В СССР название сертификатов носили выпущенные в 1923 г. краткосрочные беспроцентные обязательства для увеличения оборотных средств железной дороги; «сертификаты Хлебной инспекции», выдававшиеся с 1925 г. и удостоверяющие качество зерна; сертификаты, выдаваемые морскими классификационными учреждениями, подтверждающими то или иное состояние судна. С 1927 г. сертификатами назывались облигации государственных займов. В СССР сертификация отечественной экспортируемой продукции первоначально проводилась в зарубежных центрах и ее обязательность фактически устанавливалась законодательством тех стран, куда товары поставлялись. В 1984 г. Правительством СССР было принято постановление о сертификации экспортируемой продукции, а в 1986 г. Госстандартом был введен в действие Временный порядок сертификации продукции машиностроения. В 1988 г. странами — членами СЭВ была подписана Конвенция о системе оценки качества и сертификации взаимопоставляемой продукции (СЕПРО СЭВ). Указанная система фактически ввела международную аккредитацию испытательных лабораторий и международную аттестацию. Вместе с тем в СССР осуществлялось оценка соответствия продукции установленным требованиям в других формах: аттестация по категориям качества, государственная приемка продукции, государственные испытания, государственный надзор за стандартами. Сертификация в России начала проводиться в начале 1990-х гг. в соответствии с принятым в 1992 г. Законом РФ «О защите прав потребителей». С 1 мая 1992 г. в России введена в действие система обязательной сертификации ГОСТ Р. 6.2. Основные понятия сертификацииВ сертификации три стороны: первая сторона представляет интересы поставщиков, вторая — потребителей, третья — лицо или орган, признаваемые независимыми от участвующих сторон в рассматриваемом вопросе. Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер. Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации, утверждаются Правительством Российской Федерации. Сертификация – предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям. В США сертификация часто именуется регистрацией. Сертификация продукции — процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от поставщика и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Система сертификации — совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе (Правила по проведению сертификации в Российской Федерации). Системы сертификации формируются на национальном (федеральном), региональном и международном уровнях. В России системы сертификации создаются специально уполномоченными на это федеральными органами исполнительной власти — Госстандартом России, ведомствами, например, Министерством здравоохранения, Государственным комитетом РФ по связи и информатизации и т. д. Сертификация соответствия — действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу. Соответствие — соблюдение всех установленных требований к продукции, процессу или услуге. Сертификат соответствия (сертификат) — документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям. Декларация о соответствии — документ, в котором поставщик удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям. Таким образом, подтверждение соответствия проводится посредством не только сертификата, но и декларации о соответствии. Перечни продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, утверждаются постановлением Правительства Российской Федерации. Знак соответствия — зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям. Орган по сертификации — орган, проводящий сертификацию соответствия. Орган по сертификации может сам проводить испытания и контроль за ними или осуществлять надзор за этой деятельностью, проводимой по его поручению другими органами. Схема сертификации — это состав и последовательность действий третьей стороны при оценке соответствия продукции, услуг, систем качества и персонала. Сертификация систем качества — действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная система качества соответствует выбранной модели (ИСО 9001, ИСО 9002 или ИСО 9003) или иным нормативным документам, определенным заказчиком. Система качества — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (ИСО 8402). Внимание! Авторские права на книгу "Управление качеством. 2-е издание. Учебник" ( Гродзенский С.Я. ) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
