|
|
ОглавлениеВведение. Как готовиться и сдавать экзамены и зачеты Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу40. Что такое ключевые факторы успеха• Ключевые факторы успеха и их элементы • Стратегические способности (ключевые компетентности) Конкурентные преимущества фирмы являются основой ключевых факторов успеха (КФУ), по которым она реально и бесспорно превосходит соперников в данный момент. Концепция ключевых факторов успеха появилась в 1990-х гг. КФУ различны для разных отраслей и рынков, постоянно меняются, позволяют компании на деле быть конкурентоспособной, захватить рынок. По этой причине они кладутся в основу разработки стратегии, а их выбор становится важнейшей задачей руководства. Обычно существует 5—6 таких факторов, которые взаимодействуют, поддерживают друг друга и постоянно усиливаются за счет вовлечения людей в творчество. Источники конкурентных преимуществ отражают потенциальное превосходство данной фирмы над остальными по тому или иному фактору, рассматриваемому изолированно. Причем не всегда и не все эти факторы могут реализоваться в полной мере. На это влияют по меньшей мере два обстоятельства: внешние условия (например, потребность в настоящий момент) и характер взаимодействия между ними (они могут мешать, а могут и взаимно усиливать друг друга). Сегодня все чаще КФУ, а не отдельные подразделения составляют основу организационной структуры корпорации. В свете этого ее можно представить в виде дерева, где ствол и ветви — сферы реализации КФУ. Как и источники конкурентных преимуществ, КФУ бывают: 1) технологическими (передовое оборудование, обладание патентами, лицензиями, ноу-хау и возможностью осуществления на их базе технологических инноваций, разработки новых товаров и проч.); 2) производственными (низкие затраты, высокая эффективность и качество работы, выгодное местоположение, широкий ассортимент продукции, возможность работать по индивидуальным заказам); 3) сбытовыми (развитая торговая сеть и сервис, аккуратное быстрое исполнение и доставка заказов); 4) маркетинговыми (глубокое знание рынка и потребностей клиентов, владение искусством продаж, привлекательный дизайн и упаковка, низкие цены, эффективная реклама); 5) профессиональными (уникальная квалификация персонала, его способность быстро осваивать новинки, обмениваться информацией и опытом, осуществлять самообучение); 6) организационными (высокий уровень развития информационной системы, быстрое реагирование на изменяющуюся ситуацию, большой опыт в области управления, новаторство). 7) экономическими (обладание значительными финансовыми ресурсами). В конечном итоге ключевые факторы успеха обусловливают преимущества над конкурентами либо по издержкам, либо по степени разнообразия и качества продукции. Это обеспечивает фирме более высокую продуктивность, чем у соперников, в целом и по конкретным направлениям (идеально — по обоим параметрам). 41. Что такое стратегические способности (стержневые компетентности)• Понятие стратегических способностей • Факторы, составляющие основу стратегических способностей • Специфика стратегических способностей Стратегические способности (чаще применяется неудачный, противоречащий нормам русского языка термин «стержневые компетентности») — отличительные свойства фирм, позволяющие им производить товары с качеством выше среднего, принятого в данной отрасли, при более эффективном, чем у конкурентов, использовании ресурсов. В результате эти товары гораздо выше ценятся на рынке. В основе стратегических способностей лежат, во-первых, уникальные ресурсы, которыми располагает компания (например, прогрессивное оборудование, которое определяет одновременно производственные и научные результаты фирмы), и во-вторых (и это главное), сложные нематериальные активы, превосходящих те, что имеются у конкурентов: — базовые и профессиональные знания, навыки и опыт персонала; — патенты, лицензии, ноу-хау; — технологии создания и распространения продукции; — система управления производством, инновациями и обучением; — техническая и организационная культура; — эффективный стиль руководства; — высокая репутация; — надежные коммуникации и проч. Стратегические способности: — отличаются сложностью и уникальностью, присущи только компаниям, показатели которых превосходят среднеотраслевой уровень; — определяют отличительные достоинства фирмы и возможности роста производства стержневого продукта; — свойственны только данной компании, не воспроизводимы конкурентами, поскольку являются результатом сложного взаимодействия отдельных индивидуальных технологий, осмысленного опыта и навыков персонала; — не поддаются копированию; — обеспечивают полноценный доступ к любым рынкам; — способствуют повышению ценности продукта чаще, чем общие компетентности; — появляются в результате особых взаимоотношений с клиентами и связаны с удовлетворением их специфических потребностей. В отличие от материальных активов, которые могут со временем изнашиваться, стратегические способности по мере применения лишь развиваются и совершенствуются, но при этом они нуждаются в подпитке. В противоположность стратегическим способностям просто способности не дают наилучшего результата. Но они могут трансформироваться в них. На основе стратегических способностей фирма создает набор хозяйствующих единиц, специализирующихся на выпуске продуктов, имеющих более высокую ценность, чем имеющиеся аналоги. Кроме того, формируются новые конкурентные преимущества высокого порядка, обеспечивающие фирмам результаты, существенно превосходящие средний уровень. В то же время накопление новых знаний и опыта, появление не существовавших прежде ресурсов делают любые стратегические способности непостоянными. 42. Что такое конкурентоспособность• Понятие конкурентоспособности • Конкурентоспособность продукта • Конкурентоспособность фирмы Конкурентоспособность — это превосходство субъекта (объекта) над аналогичными субъектами (объектами). Можно говорить о конкурентоспособности продукта, создавшей его производственной системы (фирмы, предприятия), каналов товародвижения и проч. Конкурентоспособность продукта, по М. Портеру, определяется величиной достающейся потребителям даром части его ценности. Она характеризуется степенью его притягательности, обусловленной как привлекательностью свойств, высоким качеством, так и способностью обеспечивать экономию (за счет выгодных условий продажи, низких цен, эксплуатационных расходов, затрат на ремонт и утилизацию) в сравнении с лучшими образцами. Таким образом, составляющими конкурентоспособности продукта любой фирмы являются цена, качество, условия продаж и сервиса. Для того чтобы добиться конкурентоспособности, надо улучшать потребительские свойства, минимизировать издержки (использовать менее дорогие компоненты без потери общего качества), привести свойства товара в соответствие с запросами потребителя, создать оптимальные условия сервиса. Основными характеристиками продукции (факторами), обеспечивающими конкурентоспособность, считаются: 1) функциональность — степень соответствия назначению (например, для транспортного средства возможность перевозить определенное количество пассажиров); Внимание! Авторские права на книгу "Стратегическое управление" (Веснин В.Р.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
