Основы менеджмента в образовании

Гончаров М.А.

Возрастное ограничение: 12+ Жанр: Экономика Издательство: Проспект Дата размещения: 22.10.2013 ISBN: 9785392133949 Язык: Объем текста: 483 стр. Формат: epub

Оглавление

Предисловие

Раздел I. Основы педагогического менеджмента. Глава 1. Педагогический менеджмент

Глава 2. Философия педагогического менеджмента

Раздел II. Психология управления кадрами. Глава 3. Психологические основы кадровой политики

Глава 4. Личность как объект и субъект управления

Глава 5. Коллектив как объект и субъект управления

Раздел III. Психология и этика деловых отношений. Глава 6. Психология делового общения

Глава 7. Этика деловых отношений

Глава 8. Деловые коммуникации

Глава 9. Имидж как составляющая современной цивилизации

Раздел IV. Конфликтология. Глава 10. Методологические основы конфликтологии

Глава 11. Стресс и его особенности

Глава 12. Поведение в конфликтах

Словарь терминов

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

ГЛАВА 5.
КОЛЛЕКТИВ КАК ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

5.1. ГРУППА И ЕЕ СТРУКТУРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Проблема группы как важнейшей формы социального объединения людей в процессе совместной деятельности и общения является одной из центральных. Интерес к группе обусловлен рядом принципиальных моментов. С одной стороны, личность, ее самосознание, принятые ею ценности и нормы, система представлений о мире формируются в процессе включения человека на протяжении его жизни в деятельность самых различных групп. Его психический склад, личностное содержание формируются на пересечении различных групповых влияний. Следовательно, невозможно понять человека, исследовать процесс его развития, не обращаясь к анализу тех групп, членом которых он является. С другой стороны, группа сама по себе не является простой суммой входящих в нее людей, а представляет собой с момента своего возникновения самостоятельное целостное явление со своими собственными характеристиками, не сводимыми к индивидуальным характеристикам ее членов, собственной историей развития и закономерностями жизнедеятельности.

Таким образом, группа — это ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков.

Рассмотрим основные параметры, с помощью которых возможен социально-психологический анализ группы. Вся совокупность этих параметров может быть разделена:

1) на собственные характеристики группы;

2) характеристики, определяющие положение человека в группе.

К собственным характеристикам группы относятся композиция группы, структура и групповые процессы.

Композиция (состав) группы — это совокупность характеристик членов группы, важных с точки зрения анализа группы как целого (численность группы, ее возрастной или половой состав, национальность или социальное положение членов группы и др.).

Таких характеристик множество, выбор наиболее значимых производится с учетом конкретных задач, которые ставит исследователь. Так, если его целью является анализ определенной студенческой группы как малой группы, среди особенностей композиции должны быть указаны соотношение студентов различного пола, социальные различия между студентами, успешность обучения членов группы и т.д.

Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. Выделяют структуры предпочтений (социометрическая структура), власти и коммуникаций.

К групповым процессам в первую очередь относятся такие показатели динамики группы, как процесс развития и сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений.

К характеристикам, определяющим положение человека в группе, относятся система групповых ожиданий, система статусов и ролей членов группы. Положение личности в системе групповых отношений характеризуется прежде всего ее статусом и выполняемыми ролями.

Статус (позиция) — положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии. Статус реализуется через систему ролей, т. е. различных функций, которые человек должен выполнять в соответствии со своим положением в группе.

По отношению к каждому члену у группы существует система ожиданий в отношении его поведения. Поведение, соответствующее образцу, поощряется, а не соответствующее — наказывается. Иными словами, система ожиданий строится на основе групповых норм и правил и контролируется через групповые санкции.

Классификация групп. В самом общем виде реальные группы, изучением которых занимается социальная психология, могут быть разделены на большие и малые.

К большим по численности группам относятся стихийные, кратковременно существующие, случайно возникающие общности типа толпы, публики, аудитории и длительно существующие, исторически обусловленные, устойчивые образования, такие, как этнические, профессиональные или социальные группы.

Анализ больших групп, особенно второго типа, необходим для понимания смысла и закономерности многих социальных процессов. Кроме того, именно под влиянием тех или иных больших групп формируются нормы, ценности и направленность различных малых групп, т.е. большие группы опосредованно, через малые социальные образования, оказывают решающее влияние на формирование микросоциума и самой личности. Однако эта область социальной психологии в настоящее время очень слабо разработана, особенно по сравнению с психологией малых групп, которая является традиционным предметом исследования многих направлений и школ в социальной психологии.

Под малой социальной группой понимают немногочисленную по составу группу, члены которой объединены общей целью своей деятельности и находятся в непосредственном личном контакте (общении), что является основой для возникновения и развития группы как целого.

Социально-психологический анализ малой группы. Прежде всего необходимо дать некоторые пояснения по поводу определения малой группы, предложенного выше. В современной социальной психологии не существует единой точки зрения относительно того, какую по численности группу можно считать малой. «Немногочисленность» малой группы понимается по-разному. В целом, наиболее распространен подход, согласно которому минимальная численность малой группы равна трем, а максимальная определяется тем количеством людей, которые могут быть объединены совместной деятельностью.

Важнейшими параметрами, влияющими на процесс сплочения малой группы, являются:

1) эмоциональная привлекательность членов группы;

2) сходство членов группы между собой;

3) предпочитаемый группой способ взаимодействия и ведущий социальный мотив ее членов;

4) особенности групповых целей;

5) удовлетворение группы и каждого ее члена групповой деятельностью и своим положением в группе;

6) характер руководства и стиля принятия решения в группе.

Эмоциональная привлекательность членов группы сама по себе не обеспечивает ни продуктивной совместной деятельности, ни высокой сплоченности. Однако без эмоциональной притягательности людей трудно создать сплоченную группу.

Сходство членов группы между собой. Речь идет о различных аспектах сходства (возрастном, социальном, этническом), однако главным является ценностное сходство, т.е. близость взглядов и социальных ориентаций членов группы. В данном случае в силу вступает механизм восприятия людьми друг друга: чем ближе чужое мнение к собственному мнению человека, тем симпатичнее ему лицо, высказывающее данную точку зрения, наоборот, люди склонны не замечать разногласий и противоречий с позицией привлекательного лица. Этот же феномен работает и в группе: человек более тяготеет к группе, взгляды и ценности которой он разделяет и в которой его собственные взгляды находят поддержку.

Предпочитаемый группой способ взаимодействия и ведущий социальный мотив ее членов. Более привлекательна для людей и имеет большие шансы стать сплоченной группа, деятельность которой основана не на конкуренции, а на кооперации и в которой преобладает мотив сотрудничества. Кооперация способствует сплочению группы благодаря возникновению в группе ряда важных и привлекательных для членов группы феноменов.

Во-первых, при кооперации и мотиве сотрудничества реже возникают внутригрупповые конфликты и существуют постоянно действующие условия успешного разрешения возникающих объективных противоречий.

Во-вторых, кооперация способствует свободному и открытому общению людей, стимулирует сближение мнений, расширяет возможности обмена информацией между партнерами (в отличие от конкуренции, которая провоцирует членов группы на утаивание от партнеров важной информации, так как это может помочь в достижении личных целей).

Наконец, в-третьих, кооперация обеспечивает взаимную поддержку действий, поскольку только совместные усилия могут привести каждого члена группы к личному успеху.

Таким образом, кооперация между членами группы способствует ее сплочению. Что касается характера связей группы с другими социальными общностями, то здесь свою позитивную роль может сыграть и конкуренция. Известно, что соревнование между группами в определенных видах деятельности способствует внутреннему сплочению групп-участниц. К такому приему часто прибегают, например, в практике учебных заведений, организуя соревнования учебных групп в различных видах учебной и внеучебной деятельности. При этом важно помнить об одной опасности: межгрупповая конкуренция может привести к возникновению межгрупповой агрессии и неприятию подростками друг друга, чего ни в коем случае нельзя допускать.

Особенности групповых целей. Цели, которые ставятся группой или перед группой ее руководителем, помогают коллективу сплачиваться в том случае, если они отвечают потребностям членов группы, могут быть приняты ими в качестве своих личных целей (т.е. каждый участник видит личный смысл в том, что делает вся группа), а также если группа может рассчитывать на успех в достижении цели.

Другой очень важной характеристикой групповой цели должна быть четкость и однозначность ее постановки. К сожалению, этому условию групповые цели отвечают далеко не всегда. Например, в учебном процессе целеполагание часто осуществляется некорректно и перед студентами ставятся либо абстрактные глобальные цели, не конкретизируемые в частные задачи (стать гармонически развитыми людьми, стать дружными и сплоченным и т.д.), либо цель подменяется средством, и тогда смыслом учебы становится достижение конкретного оценочного результата, а смыслом внеучебной деятельности — участие в каком-либо мероприятии.

Цель деятельности в том случае, когда она действительно может служить источником активности студентов и фактором сплочения учебного коллектива, должна отвечать ряду требований, а именно быть:

1) конечной, т.е. направленной на четко обозначенный результат, достижение которого не очень оттянуто во времени от момента принятия цели (чем младше курс, тем меньше должен быть этот разрыв);

2) ясной, определенной и понятной каждому участнику. Обязательно нужно проверить, действительно ли все студенты одинаково понимают смысл и цель происходящего;

3) технологичной, т.е. содержать в себе доступные студентам средства ее достижения. Хорошо, если эти средства студенты вырабатывают на предыдущих этапах совместных действий;

4) личностно привлекательной для каждого студента, т.е. должна содержать в себе какие-либо частные цели и средства, интересные или доступные для него. Деятельность, организуемая в учебной группе, должна требовать от каждого тех умений, которые у него особенно развиты или которые он хотел бы в себе развить.

Удовлетворенность группы и каждого ее члена групповой деятельностью и своим положением в группе. Чем выше удовлетворенность участников деятельностью группы и самими собой, тем в большей степени будет сплачиваться такая группа.

Характер руководства и стиля принятия решений в группе влияет на сплоченность группы. Известно, что коллегиальный, кооперативный стиль руководства и возможность для каждого члена группы принимать участие в выработке общего решения способствуют сплочению группы.

Для понимания малой группы как целого важно проанализировать структуры малой группы: социометрическую, коммуникативную и структуру власти.

Социометрическая структура группы — это совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Иначе говоря, это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы. Свое название структура получила в соответствии с основными методами ее диагностирования — социометрическим и аутосоциометрическим.

Рассмотрим важнейшие характеристики, описывающие систему внутригрупповых предпочтений. Прежде всего это социометрические статусы членов группы. В соответствии с результатами социометрии, статус рассматривается как сумма отвержений и предпочтений, получаемых членом группы. Статусы имеют различный «вес» в зависимости от доли в них положительных выборов, а совокупность статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяются:

социометрические «звезды» — наиболее предпочитаемые члены группы, стоящие на вершине иерархии;

высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные, определяемые по числу положительных выборов и не имеющие большого числа отвержений;

изолированные — члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные;

пренебрегаемые — члены группы, имеющие большое количество отрицательных выборов и малое количество предпочтений;

отверженные («изгои») — члены группы, не имеющие по результатам социометрии положительных выборов, а только отрицательные.

Однако знания величины социометрического статуса недостаточно для точного представления о системе эмоциональных отношений в группе. Второй характеристикой системы является взаимность эмоциональных предпочтений членов группы. Так, у студента в группе может быть только один положительный выбор, но, если он взаимный, данный студент будет чувствовать себя в группе значительно увереннее, чем в том случае, если его предпочитают несколько одногруппников, но он сам ориентирован на других, не замечающих или, что еще хуже, отвергающих его. Также и для «звезды» важно не просто иметь большое число выборов, но значительное число взаимных выборов, обеспечивающих устойчивость ее положения в группе и комфортное состояние.

Третья характеристика социометрической структуры — наличие устойчивых групп межличностного предпочтения. Важно проанализировать не только само наличие (отсутствие) таких мини-групп, но и исследовать взаимоотношения между ними, понять, по какому принципу они образовывались. Имеет значение, на какие группы ориентированы отверженные и изолированные члены группы, как соотносятся в этих группах люди с различными статусами. Возникающие в группе мини-объединения могут быть очень различны по своему внутреннему строению, сплоченности, иметь или не иметь внутри себя членов, отвергающих друг друга, что тоже важно для общей характеристики группы.

Наконец, четвертая характеристика структуры — система отвержений в группе. Социометрическая матрица дает возможность понять, как распределяются отвержения в группе. Например, в группе могут быть «козлы отпущения», которых не любит почти вся группа, или наоборот, почти у всех могут быть отвержения, но ни у кого они не преобладают значительно над предпочтениями, или девочки все отвержения пересылают мальчикам и наоборот.

Говоря о социометрической структуре, важно подчеркнуть, что социометрический статус члена группы — величина достаточно устойчивая. Она не только имеет тенденцию сохраняться в данной конкретной группе, но очень часто «переходит» с человеком в другую группу. Объяснение этому довольно простое. Хотя статус — категория групповая и вне группы не существует, человек привыкает выполнять роли, предписанные ему его постоянным статусным положением. В поведении закрепляются определенные привычные формы реагирования на слова и поступки других. Мимика, позы и другие невербальные реакции тоже «подстраиваются» под определенную роль. При переходе в другую группу человек продолжает играть привычные роли или, по крайней мере, его роль выдают бессознательные элементы поведения. Члены группы улавливают предлагаемый им образ и начинают подыгрывать новичку. В свете сказанного становится очевидной нецелесообразность такой педагогической меры, как перевод неадаптировавшегося студента в другую группу (сотрудника в другой отдел, бригаду). Если с ним и его окружением не будет проведена серьезная психологическая работа, сам по себе статус «белой вороны» или «козла отпущения» не изменится.

Какие же психологические и социальные факторы влияют на величину статуса, например, студента? Среди важнейших нужно назвать внешний вид (физическая привлекательность и общий облик), успехи в ведущей деятельности (учеба, общение, личные профессиональные качества), умственная одаренность, некоторые свойства темперамента (общительность, низкая тревожность, стабильность, устойчивость нервной системы). Кроме того, в каждой группе есть система своих, ценных для этого сообщества качеств и высокий статус получает тот, кто обладает ими в должной мере.

Интересно, что статус человека в конкретной группе часто зависит от его положения в других группах, успехов его внегрупповой деятельности. Так, студент, отличившийся в каком-либо виде спорта, искусстве, может за счет этого улучшить свои позиции в группе. С этой точки зрения большими преимуществами в достижении высокого устойчивого места в системе групповых предпочтений обладают студенты, имеющие богатый опыт социального общения в различных сферах, с различными людьми.

Итак, статус — величина, стремящаяся к устойчивости. Вместе с тем с точки зрения развития личности человеку целесообразно периодически менять свой статус, так как это обеспечивает большую социальную гибкость, дает возможность примерить на себя различные социальные маски, побывать в разных внутригрупповых ролях. Тем самым человек вырабатывает более гибкие и более продуктивные стратегии своего социального поведения, познает людей и смысл их поступков. Относительно отрицательного полюса статусной иерархии необходимость смены статуса представляется очевидной, однако это столь же важно и для тех членов группы, которые уверенно занимают вершину групповой статусной пирамиды. Постоянное хождение в «звездах», «любимчиках» делает человека ригидным, чрезвычайно социально уязвимым и беззащитным перед неминуемыми изменениями. Кроме того, человек растет «социально слепым». Лишенный необходимости прислушиваться и присматриваться к различным людям, человек в состоянии встать на их незавидное место. Несомненна и вся опасность устойчивого нахождения человека в роли отверженного и изолированного, что окрашивает его опыт взаимодействия с людьми в неизменно мрачные тона.

Возникает закономерный вопрос: как можно повлиять на статус члена группы и обеспечить его позитивную динамику? Можно предложить несколько способов, несомненно, не исчерпывающих всего арсенала педагогических средств, которые может в этих целях использовать опытный руководитель и наставник.

Главным условием, обеспечивающим динамику статусов членов группы, является создание разнообразных форм групповой деятельности, которые потребовали бы от своих исполнителей перераспределения функций и обязанностей, форм управления, раскрытия и реализации личностных возможностей и ресурсов членов группы. Это дало бы возможность всем членам группы найти деятельность, повышающую их групповую роль и изменяющую отношение к ним других участников группового общения.

Для повышения статуса члена группы может быть использован прием, условно называемый «отсвет звезды». Суть его в том, что высокостатусному члену группы поручается (под благовидным предлогом) в сотрудничестве с низкостатусным выполнить важную для группы работу. Конечно, большая часть успеха достается «звезде», но можно не сомневаться, что отсвет ее славы упадет и на помощника, чья роль в группе благодаря этому может измениться. Повышению статуса члена группы может способствовать его успешность в какой-либо внепрофессиональной деятельности. Задача руководителя — активно информировать группу об успехах ее члена.

Наконец, понимание причин отверженности и изолированности отдельных членов группы требует системного психологического анализа. Важно понять, в чем причина: в определенных личностных особенностях сотрудника, особенностях и традициях семейного уклада, низкой самооценке, вызванной негативным прошлым опытом общения, и т.д.

Практический интерес представляет восприятие членами группы своего статуса, т.е. своего объективного положения в системе групповых предпочтений. Как правило, наименее адекватно воспринимают и оценивают свою групповую роль крайние статусные категории: «звезды», с одной стороны, «изгои» и изолированные — с другой. Высоко- и среднестатусные члены группы обычно без труда отвечают на вопросы аутосоциометрии о том, кто, по их мнению, выбирает их и кто отвергает. Неадекватное восприятие, видимо, объясняется защитой, выставляемой этими членами группы на пути негативной информации, а также низкой социальной рефлексией тех, кто устойчиво находится в крайних категориях.

Не менее важно отношение человека к своему статусу. В ряде случаев уверенность в том, что человеку, имеющему низкий статус, неуютно в группе и хочется повысить свой статус, безосновательна. В различных группах можно встретить «звезд», оценивающих свое положение в группе как неудовлетворительное (такого внимания им недостаточно), и «изгоев», вполне удовлетворенных своим положением. Последний факт может иметь разные причины. Например, «изгой» может быть не заинтересован в группе, иметь другую группу, где его ценят и принимают, разделяют его ценности. Другой причиной может быть привычка занимать в группе именно такое место и нежелание тратить силы на завоевание другого. В любом случае нужно быть очень осторожным, принимая решения о необходимости повлиять на статус того или иного члена группы в любом направлении.

Коммуникативная структура группы — это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема групповой информации. Владение информацией — важный показатель положения члена группы. С одной стороны, доступ к получению и хранению информации обеспечивает человеку в группе особую роль, особые групповые «привилегии». В ряде случаев человека, являющегося информационным центром группы, называют «коммуникативным лидером», настолько близки его возможности к лидерским. С другой стороны, информация адресуется обычно именно высокостатусным членам группы, т.е. возможность обладать информацией зависит от статуса индивида. Характер сообщаемой информации также зависит от групповой позиции человека: чем выше статус человека, тем более доброжелательный характер придается направляемой ему информации. При анализе информационных групповых связей часто используют термин «коммуникативная сеть» и выделяют два типа таких сетей: централизованные и децентрализованные.

Централизованные коммуникативные сети характеризуются тем, что в них один из членов группы находится в центре информационных потоков и играет основную роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия. Через него осуществляется общение остальных участников данной деятельности, которые непосредственно между собой контактировать не могут. Существуют различные варианты централизованной сети: фронтальная, радиальная, иерархическая.

Участники фронтальной сети, не вступая в контакт друг с другом, все же находятся рядом, видят друг друга. Этот факт во многом помогает им, так как позволяет учитывать реакции и поведение других участников взаимодействия.

Радиальная сеть отличается тем, что в ней вся информация передается членам группы только через центральное лицо. Это затрудняет обратную связь с партнерами, которых нельзя увидеть или услышать, но при этом обеспечивает возможность работать полностью самостоятельно, до конца реализуя свою собственную позицию.

В иерархической сети имеется два и более уровней соподчинения членов группы, причем часть членов группы может видеть друг друга в процессе совместной деятельности, а часть — нет.

Существуют различные варианты децентрализованных сетей. Их основное отличие от сетей централизованного типа состоит в «коммуникативном равенстве» всех участников. Каждый из участников этой сети обладает одинаковыми со всеми членами группы возможностями принимать, передавать и перерабатывать информацию, вступая в прямое общение с участниками совместной деятельности.

Цепной вариант децентрализованной сети предполагает общение и взаимодействие между членами группы по цепочке. Такая система коммуникаций работает в конвейерных производствах. Круговая система предполагает, что информация может бесконечно долго циркулировать между членами группы, пополняясь уточнениями и дополнениями. Кроме того, она предполагает контакт «лицом к лицу» всех участников совместной деятельности. При организации взаимодействия в группе может использоваться полная, или неограниченная, сеть коммуникации. В ней нет никаких препятствий для свободного межличностного общения участников и каждый член группы может свободно взаимодействовать с любым другим.

Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании

Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании

Рассматриваются цели, задачи, функции, принципы и методы педагогического менеджмента. Раскрываются психологические основы кадровой политики и делового общения, а также способы предупреждения, разрешения конфликтов и управления ими.<br> Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов и слушателей системы послевузовского образования, учителей средних общеобразовательных учреждений, а также для специалистов в области образовательного менеджмента. <br><br> <h3><a href="https://litgid.com/read/osnovy_menedzhmenta_v_obrazovanii/page-1.php">Читать фрагмент...</a></h3>

Внимание! Авторские права на книгу "Основы менеджмента в образовании" (Гончаров М.А.) охраняются законодательством!