Основы менеджмента в образовании

Гончаров М.А.

Возрастное ограничение: 12+ Жанр: Экономика Издательство: Проспект Дата размещения: 22.10.2013 ISBN: 9785392133949 Язык: Объем текста: 483 стр. Формат: epub

Оглавление

Предисловие

Раздел I. Основы педагогического менеджмента. Глава 1. Педагогический менеджмент

Глава 2. Философия педагогического менеджмента

Раздел II. Психология управления кадрами. Глава 3. Психологические основы кадровой политики

Глава 4. Личность как объект и субъект управления

Глава 5. Коллектив как объект и субъект управления

Раздел III. Психология и этика деловых отношений. Глава 6. Психология делового общения

Глава 7. Этика деловых отношений

Глава 8. Деловые коммуникации

Глава 9. Имидж как составляющая современной цивилизации

Раздел IV. Конфликтология. Глава 10. Методологические основы конфликтологии

Глава 11. Стресс и его особенности

Глава 12. Поведение в конфликтах

Словарь терминов

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

РАЗДЕЛ IV.
КОНФЛИКТОЛОГИЯ

ГЛАВА 10.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

10.1. КОНФЛИКТОЛОГИЯ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ

Конфликтология — теоретико-прикладное направление, основным предназначением которого является изучение природы и причин конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения. Как любая наука, конфликтология выполняет одну из важных функций — познавательную. Этому служат фундаментальные теоретические изыскания, позволяющие вырабатывать методологические принципы познания социальных и психологических процессов, а также обобщать значительный фактический материал эмпирических исследований в области конфликтологии.

В настоящее время разработка теории конфликта ведется в русле конфликтологической парадигмы, ориентирующей массовое сознание на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности. Конфликты рассматриваются как нормальное явление для любой человеческой общности, при этом подчеркивается необходимость познания их природы и причин образования, выработки возможных путей предупреждения и преодоления.

Характерной чертой конфликтологии является единство теории и практики. Значительная часть отечественных и зарубежных исследований по конфликтологии ориентирована на решение практических проблем. На первое место выступает прикладная функция конфликтологии, дающая конкретную информацию для выявления «болевых точек» социума, типичных причин происходящих в нем конфликтов. Изучение источников и мотивов конфликтного поведения людей ведет к дальнейшему познанию причинно-следственного механизма конфликтов, выявлению условий их возникновения и упреждения, выработке конкретных рекомендаций по регулированию и разрешению конфликтов.

Гуманистическая функция конфликтологии заключается в том, что ее изучение и применение полученных знаний способствуют улучшению общения между людьми, формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

Приоритетные проблемы современной конфликтологии. Исследования в области конфликтологии связаны, во-первых, с разработкой теоретико-методических проблем, состоящих в обосновании принципиальных подходов к изучению конфликтов и в обеспечении соответствующего понятийного аппарата, во-вторых, с разработкой организационно-методических и технологических вопросов, обеспечивающих практическую применимость конфликтологической теории.

Наиболее актуальными являются следующие направления исследовательских и прикладных усилий отечественных конфликтологов:

1) выявление условий и способов упреждения и разрешения конфликтных ситуаций в различных социумах современного российского общества;

2) обоснование необходимости формирования гуманитарно-технологических служб, способных осуществлять мониторинг гражданского самочувствия людей, а также обучение подрастающего поколения в духе конфликтологической парадигмы и соответствующей ей жизненной позиции посредством специализированных образовательных программ и тренингов;

3) разработка разнообразных дидактических форм обучения педагогов, особенно руководителей учебных заведений, конфликтологии, проведение соответствующего ликбеза среди родителей учащихся, оказание им педагогической помощи в улучшении общения в семье.

Актуальность названных направлений конфликтологии обусловлена многими объективными и субъективными факторами современной жизни российского общества. Слабая разработанность конфликтологии, в том числе и педагогической, нехватка отечественной литературы по теории и особенно технологии упреждения и преодоления конфликтов, недостаточная профессиональная оснащенность ими современных педагогов — все это негативно сказывается на организации учебно-воспитательного процесса в школе. Отсюда актуальность теоретико-прикладных изысканий в области конфликтологии, основательное изучение литературных источников по конфликтологии.

Сегодня отечественная конфликтология переживает период перехода от первоначального накопления своего теоретического и эмпирического материала к объединению усилий занимающихся конфликтологией людей. Реальной основой для ее становления и дальнейшего развития являются развертывающиеся на наших глазах острые социальные конфликты, выражающие современное кризисное состояние российского общества. Причие для возникновения на различных уровнях экономических, политических и духовно-ценностных конфликтов более чем достаточно: резкое снижение жизненного уровня основной части населения, разрушение производственных связей и структур, жесткая конкуренция, изменение сложившихся ранее институтов социализации и воспитания, существенные сдвиги в области культурных ориентаций всей общественной системы, осложнение криминогенной обстановки.

Вопросы конфликтологии в политической сфере связаны с переходом к рефлексирующей политике, суть которой в превентивном учете интересов противоположных сторон; с организацией переговорного процесса, посредничеством в конфликте. На бытовом уровне это разрешение конфликтных ситуаций в повседневной жизни, в семье, проблема «отцов и детей», психокоррекция собственных интересов. В управленческой деятельности основы конфликтологии включают в себя ряд вопросов управленческой психологии и управленческой этики, производственной педагогики, деловой риторики и ортобиоза. Рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций с учетом особенностей школьного социума, формированию благоприятного морально-психологического климата, методика индивидуального консультирования, учет личностного компонента в конфликте крайне необходимы современным педагогам.

Многие процессы общественной жизни, в том числе в педагогической или управленческой деятельности, требуют решения проблем формирования человеческих отношений. Поэтому важное значение сегодня имеет внедрение в повседневную практику технологий «конструирования» здорового социума, утверждения нормальных взаимоотношений его формальных и неформальных структур. Одним из действенных способов предупреждения конфликтов является оптимизация всех форм общения, оказание психологической и педагогической помощи тем, кто в силу различных жизненных обстоятельств, своего духовного состояния в этом нуждается. Повышенный интерес вызывает дальнейшая разработка вопросов адаптации новых работников к социально-психологическим условиям коллектива, регулирования процессов идентификации и интеграции, т.е. достижения психологической совместимости людей и комфортности их межличностного общения. Особо актуальны социально-психологические исследования гражданского самочувствия различных слоев населения, создание и функционирование гуманитарно-технологических служб.

Современная цивилизация во многом способствует состоянию социальной перенапряженности, созданию ситуации жизненного вакуума, что приводит ряд людей к потере интереса к жизни, к психической травме, к внутренней конфликтности. Практически одномоментно разрушились ценности и ориентиры как стратегического, так и повседневного уровня общественного сознания. В связи с этим возникает острая необходимость в профессиональной помощи, способствующей ориентации личности в переходный период. Резко возрастает роль тех организаций или специалистов, которые помогают в разрешении конфликтных вопросов современной жизни, занимаются проблемами личностного роста.

Требованием времени является обеспечение высокого уровня управления общением, соблюдение каждым руководителем норм профессиональной этики. Не случайно в профессиональную компетентность любого руководителя входит социально-психологическая компетентность, предполагающая набор определенных знаний и умений. Руководитель должен уметь распознавать и учитывать психологические характеристики личности и социальных групп, выявлять «звезд» коллектива и включать их в самоуправление, владеть эффективными и доступными методами морального воздействия. Особый интерес представляет этическая экспертиза, широко применяемая при разборе конфликтов, возникающих в коллективе. Чем грамотнее она проведена, тем четче определяются причины и нравственная ответственность участников конфликтной ситуации.

Исследования зарубежных ученых. Объективное исследование конфликтов, возникающих на российской почве, с учетом специфики российской действительности и менталитета невозможно без знания теоретических концепций, разработанных в мировой науке. В связи с этим определенный научно-исследовательский интерес представляют приоритетные направления конфликтологии в зарубежных исследованиях.

Одну из концепций, связанных с понятием конфликта, рассматривал еще Аристотель (384—322 гг. до н.э.). Он считал, что государство, общество первично, оно существует от природы, а человек — существо общественное, политическое. В самой природе человека, по его мнению, заложена способность к сотрудничеству с другими людьми. В обществе происходит деление на людей властвующих и подчиняющихся. Это Аристотель относит к естественным законам природы. В связи с этим в качестве важнейших источников конфликтов, или распрей, философ рассматривал имущественное неравенство людей и неравенство получаемых ими почестей. Причиной распрей, как он считал, бывают, с одной стороны, также наглость, превосходство, презрение, чрезмерное возвышение; с другой стороны — происки, пренебрежительное отношение, мелкие унижения, несходство характеров. От неравенства между людьми избавиться практически невозможно. Можно лишь с помощью справедливого государства добиться меры в распределении различного рода благ, почестей, участия во власти и тем самым создать предпосылки для более гармоничной жизни.

В XVI в. английский мыслитель Т. Гоббс высказал мысль о том, что естественное состояние общества — это «война всех против всех». Говоря, что природа создала людей разными в отношении физических и умственных способностей, он выделил три основные причины конфликта:

1) соперничество;

2) недоверие;

3) жажда славы.

Чтобы избежать самоуничтожения, люди, по мнению Т. Гоббса, заключают между собой договор, в результате чего — образуется государство, основной функцией которого является обеспечение интересов самосохранения людей и возможность насильственного преодоления конфликтов.

Один из родоначальников современной теории конфликтов Г. Зиммель посвятил проблемам конфликтологии свои основные труды. В первой четверти XX в. немецкий философ впервые ввел в научный оборот понятие «социология конфликта». По мнению Г. Зиммеля, гармоничное общество немыслимо без такого универсального механизма социального развития, как конфликт. Он считал, что «конфликт очищает воздух» и является важной и необходимой предпосылкой для развития общества.

Проблема конфликта при объяснении социальных процессов и изменений занимает доминирующее место в теориях Р. Дарендорфа, М. Вебера, Э. Дюркгейма.

По мнению Р. Дарендорфа, вступление в XX в. в постиндустриальное общество снижает значение классового конфликта. Он считает конфликт исходной клеточкой социальной жизни. Таким образом, конфликт не является противоположностью порядка. «Мир не есть отсутствие конфликта. Конфликт есть неизбежная часть повседневной жизни — внутренний, межличностный, межгрупповой и международный конфликт. Мир состоит в созидательном общении с конфликтом. Мир есть рабочий процесс разрешения конфликтов таким образом, что обе стороны побеждают, исходом конфликта и его разрешения является увеличивающаяся гармония. Разрешение является мирным, если участники желают более полной кооперации и способны ее осуществлять». По мнению Р. Дарендорфа, использование применительно к конфликту термина «регулирование» гораздо точнее передает суть вопроса. Понятие «разрешение конфликта», по его мнению, вводит в заблуждение, поскольку «отражает социологически ошибочную идеологию, согласно которой полное устранение конфликта возможно и желательно». Р. Дарендорф предложил классификацию конфликтов, подробно рассмотрел условия успешного регулирования конфликтов, функционирование специальных институтов и процедурные аспекты регулирования конфликтов (примирение, посредничество, арбитраж). Интересна его мысль о том, что ценность конфликтов состоит в том, что они предотвращают окостенение социальной системы, открывают дорогу инновациям. Данная точка зрения на роль конфликта в обществе стала преобладающей в современной западной конфликтологии.

Проблема конфликта пронизывает главные направления исследования (политику, религию и экономику) немецкого социолога М. Вебера. С его точки зрения, общество — это арена действия борющихся между собой статусных групп, каждая из которых имеет свои экономические интересы, амбиции, понимание мира и других людей. Такие коллективные образования, как государство, нация, семья не функционируют, не поддерживают себя; главное — это изучение сознательного поведения индивидов в обществе. С одной стороны, определенные конфликты, в основе которых находятся противоположные конечные ценности, не могут быть устранены никакой аргументацией, ибо они совершенно несовместимы друг с другом в мировоззренческом смысле, с другой стороны, это отнюдь не означает, что общество характеризуется постоянной нестабильностью. В своих исследованиях М. Вебер показал, что статусные группы могут становиться носителями культуры.

В концепции Э. Дюркгейма и в теории его последователя Д. Трумена внимание сосредоточено на разработке механизмов индивидуализации и дисперсии (распыления) конфликтов. Согласно их воззрениям, конфликты возникают из-за различий в ориентации и деятельностных установках самих людей. Следовательно, разрешение конфликтов (арбитраж и баланс интересов) следует находить именно в отдельных индивидах.

Американский социолог Т. Парсонс рассматривает конфликт в первую очередь как «бедствие». Он считает, что дилемма частного и общего интереса, выбора между эмоциональной включенностью в совершаемое действие и эмоциональной нейтральностью, дилемма достижения результата деятельности и выполнения заданных правил действия, вопрос о конкретном способе удовлетворения потребностей — все это является основанием внутриличностных конфликтов, которые разрешаются на основе ценностных ориентаций личности. При определенных условиях они могут превращаться в зоны социальной напряженности и в конфликты, разрешение которых требует более высокого уровня.

В середине 70-х годов XX в. на Западе появилась когнитивная концепция происхождения конфликтов (Л. Фестингер, Г. Магни и др.), согласно которой причина конфликтов кроется в противоречивости познавательных стратегий, используемых сторонами при решении обоюдозначимых проблем. Конфликт возникает при неоднозначной оценке ситуации разными людьми как несоответствие между тем, что человек знает, и тем, что он делает. Когнитивная концепция делает упор на изучение конфликтов в сфере сознания, мотивационная — в сфере предметной деятельности человека.

Существенными чертами названных концепций являются их эмпиризм и направленность в основном на субъективную сторону конфликтов. Изучается сам конфликт, но не выявляется его природа как обострение противоречий.

Среди основных направлений изучения конфликта в западной психологии следует особо выделить:

♦ социометрическое (Дж. Морено);

♦ динамическое (К. Левин);

♦ психоаналитическое (3. Фрейд, К. Юнг, А. Фрейд, К. Хорни, Э. Фромм).

Практический интерес представляют первые два направления.

По мнению Дж. Морено, межличностные конфликты возникают из-за эмоциональных предпочтений, антипатий между людьми. Он разработал метод быстрого, многократного и массового обнаружения и анализа картины взаимоотношений, психологического климата в коллективе. С помощью социометрического метода фиксируются эмоциональные предрасположения членов коллектива друг к другу, симпатии, антипатии, безразличие. Однако абсолютизация столкновения, предложение заменить социальные столкновения, объективные общественно-экономические причины конфликтов «социометрической революцией», организовать людей в соответствии с их взаимной симпатией или антипатией, свести причины всех конфликтов к психологическим помехам в коммуникациях вызывают справедливую критику теории Дж. Морено.

Существенное влияние на исследование конфликта оказали идеи немецкого психолога К. Левина, рассмотревшего понятие конфликта, механизм его возникновения, основные типы конфликтных ситуаций. Конфликт «психологически характеризуется как ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные, одновременно воздействующие силы примерно равной величины». По мнению К. Левина, основой конфликта являются психические состояния личности (фрустрация, напряженность, дискомфорт), отражающие степень неудовлетворенности объектами окружающей среды, на которые направлены потребности личности. Такой подход к конфликту основан на теории поля. «Жизненное пространство» — совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время. Единое психологическое поле охватывает и личность, и окружающих человека людей, и предметы. «Вокруг нас, — пишет К. Левин, — существует мир предметов, который обладает определенной валентностью». Валентность — это свойство объекта привлекать или отталкивать человека. Конфликт возникает тогда, когда нарушается равновесие между индивидом и средой, когда силовые поля предметов в психологическом пространстве человека пересекаются. В соответствии со своей концепцией К. Левин рассматривает три типа конфликтов:

Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании

Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании

Рассматриваются цели, задачи, функции, принципы и методы педагогического менеджмента. Раскрываются психологические основы кадровой политики и делового общения, а также способы предупреждения, разрешения конфликтов и управления ими.<br> Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов и слушателей системы послевузовского образования, учителей средних общеобразовательных учреждений, а также для специалистов в области образовательного менеджмента. <br><br> <h3><a href="https://litgid.com/read/osnovy_menedzhmenta_v_obrazovanii/page-1.php">Читать фрагмент...</a></h3>

Внимание! Авторские права на книгу "Основы менеджмента в образовании" (Гончаров М.А.) охраняются законодательством!