Книги

Основы менеджмента в образовании

Гончаров М.А.

Возрастное ограничение:

12+

Жанр:

Экономика

Издательство:

Проспект

Дата размещения:

22.10.2013

ISBN:

9785392133949

Язык:

Объем текста:

483 стр.

Формат:

epub

ГЛАВА 9.
ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ СОВРЕМЕННОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ

9.1. ИМИДЖ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

Понятие «имидж» известно давно. В прагматическом аспекте первыми начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательством. Так, американский экономист Болдуинг в 60-х годах XX в. ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании.

Затем понятие имиджа стало активно использоваться в политологии, специалисты которой увидели в имиджировании важное направление своей работы. Кроме того, им хорошо были известны работы Н. Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма», в которых было дано научно-прикладное обоснование практической полезности этого феномена. Первый автор подробно говорил о необходимости для государственного лица обладать соответствующей «личиной» (маской), второй — весьма удачно раскрыл смысл имиджирования как средства достижения политического успеха благодаря созданию эффекта личного обаяния.

Феномен имиджа (а точнее, психологическое обоснование имиджирования) в последующем стал объектом и предметом исследования социальных и прежде всего политологических психологов. Владея знаниями законов процесса социального восприятия и осознания внешнего образа, они сумели придать данной проблеме необходимое теоретико-прикладное обоснование.

Визуальный эффект личности является предметом многих исследований. К этой проблеме обращался Гиппократ, он предлагал использовать мимику для определения темперамента. Аристотель в своих работах «О возникновении животных» и «Риторика» размышлял о психологии выразительности человеческих движений. Древнеримский врач Гален создал учение, которому дал название «физиогномика». Врач Парацельс при диагностике больных использовал многие физиогномические данные. Из более поздних исследований внешнего вида людей следует назвать работы А. Шопенгауэра «О физиогномике» и Ч. Дарвина «О выражении эмоций у человека и животных».

В наше время одной из развитых сервисных индустрий стала политическая и торговая реклама. В связи с возрастающим спросом на имиджирование появилась новая профессия — имиджмейкер. Таковым является специалист по конструированию имиджа личности и различных деловых и политических структур, например, политической партии или общественной организации.

Имидж (от англ. image — образ, изображение) — это непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре. Необходимо подчеркнуть, что речь идет именно о впечатлении, а не об оценке как рациональном факте деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается на такой первоначальной познавательной операции, как представление. Таким образом, как правило, имидж располагается в низших этажах нашей психики — в подсознании или в обыденном сознании. Этим и объясняется его необычайная доступность для восприятия людьми и наличие в их сознании. Если об имидже говорить как о конкретной психологической продукции, то он выступает как социальная установка, ценностный стереотип, зовущая мечта.

В политической рекламе имидж часто выступает как образ, наделенный характеристиками, лежащими за пределами реальной сущности личности. Не случайно есть понимание его как легенды или идола времени, или представителя какой-либо социальной страты (например, плейбой, супермен, «звезда»). Все это неприемлемо для управленческой практики. Данный вид профессиональной деятельности — не театральные подмостки и не политическая арена. В ней другие правила общения с людьми и оказания на них целевого воздействия. Однако это не освобождает менеджера, особенно высших административных уровней (командоров), от недооценки роли личного имиджа в деловой практике и необходимости кропотливой работы над ним.

Управление — это власть. Обладающие ею стремятся привлекать к себе внимание людей. Так возникает извечная актуальная проблема для руководителя — создание личного ореола, этакого свечения вокруг себя, проявления флюидного воздействия на людей, чтобы завоевать общественное признание. Сегодня трудно найти крупного политического деятеля, который специально не привлекал бы имиджмейкеров. Имидж таких личностей буквально отшлифован. Вплоть до мелочей. Например, на старых лицах мимика больше фиксирует возрастные изменения, а потому в телепередачах подобные лица подаются на определенном расстоянии от съемочной камеры или через специальные фильтры. Очень важен фон, на котором показывают личность. Маргарет Тетчер было трудно получить политическое признание в стране с консервативными порядками. И ее имиджмейкеры большое внимание уделяли выбору интерьеров: большинство ее телевыступлений были отсняты в домашней обстановке на фоне зажженного камина, что отвечало английскому классическому духу.

Своему достойному имиджу придавали и придают важное значение многие деловые люди и профессиональные руководители. Вспомним русского предпринимателя С. Морозова, маршала И.С. Конева, американского менеджера Ли Якокку — все это энциклопедически образованные люди, талантливые организаторы и обладатели эффекта личного обаяния. Их личностное дарование, имея «товарный вид», пользовалось огромным признанием и помогало им решать многие деловые проблемы.

В своей книге «Лицегадание» Лассаль пишет: «Каждая профессия налагает на физиономию особый отпечаток, который обыкновенно настолько характеричен, что по наружному виду почти безошибочно можно определить, с кем мы имеем дело: адвокатом ли, художником, врачом, торговцем». Управленческая деятельность буквально вытачивает облик руководителя. Объясняется это особым профессиональным видом деятельности и постоянным контактом с людьми, которым нельзя не отдать должное в активном социализирующем воздействии, вольно или невольно оказываемым ими на своего руководителя. А поскольку все люди разные, то и последствия подобного взаимодействия для руководителя оказываются неодинаковыми.

Каждая управленческая должность — административный, штабной, полевой руководитель — формирует определенный стиль поведения. Конкретно это проявляется в манере общения, в лексике и тональности речи, характере одежды. Таким образом, с одной стороны, руководитель должен выдерживать определенный управленческий стиль поведения, а с другой — его корректировать и оптимизировать в процессе общения с людьми. Другими словами, речь идет о необходимости конструирования личностно-делового имиджа руководителя как о важной составляющей его профессиональной деятельности.

Имидж может быть как индивидуальным, так и групповым, например, имидж фирмы или государственного учреждения. Как правило, имидж имеет позитивный характер. Однако некоторые люди используют эпатажные модели поведения, привлекая к себе внимание, получая доступ к средствам массовой информации, у которых «жареные факты» и одиозные личности пользуются устойчивым спросом.

Важным разделом имиджелогии является концепция о функциях имиджа. Их четкое понимание помогает менеджеру правильно определить свое отношение к имиджелогии, серьезно заниматься работой над своим обликом как самостоятельно, так и с помощью привлекаемых для этой цели имиджмейкеров.

Различают две группы функций имиджа:

1) ценностные;

2) технологические.

Ценностные функции имиджа:

личностно возвышающая. Благодаря положительному имиджу создается облик личности, выразительно подчеркивающий ее духовное достоинство, визуально опредмечивающий ее лучшие душевные характеристики, а в целом демонстрирующий ее индивидуальную незаурядность;

психотерапевтическая. Личность, обладающая обаянием, обречена на людское внимание и признание, что пополняет, а в ряде случаев восстанавливает ее биоэнергетику, о чем свидетельствуют ее устойчивое мажорное настроение, оптимизм в достижении своих целей, уверенность в себе.

Реализация ценностных функций имиджа ориентирована прежде всего на активизацию своеобразной подъемной силы, которая дает возможность с меньшими психофизическими затратами общаться с людьми и добиваться жизненного успеха. Это субъективное предназначение ценностных функций имиджа. Создание выразительного личного облика, располагающего к себе людей, а потому облегчающего им общение с таким человеком, стимулирует их выражать ему симпатии, доверять свои взгляды и желания, рассчитывать на понимание своих душевных состояний. Таково объективное предназначение ценностных функций имиджа.

Технологические функции имиджа:

социальная адаптация. Правильно выбранный имидж позволяет быстро войти в конкретную социальную среду, расположить к себе людей, установить с ними доброжелательные отношения;

высвечивание лучших личностно-деловых характеристик. Имидж помогает проявить свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей симпатию, обращая их внимание на свои профессиональные достоинства;

затенение негативных личностных данных. Посредством макияжа, прически (парика), одежды, манер можно отвлечь внимание людей от своих недостатков;

концентрация внимания людей. Умение «светить» людям невольно способствует проявлению интереса к такой личности;

расширение возрастного диапазона общения. Незамыкание личности в своем возрастном имидже, визуальное свидетельство современных манер общения и соблюдения моды — все это позволяет расширить контакты с людьми, успешно заниматься трудовой и общественной деятельностью в разновозрастных социумах.

Ценностные и технологические функции имиджа — приоритетные составляющие самопрезентации. Знание этих функций и соответствующий тренинг (самостоятельный или с помощью имиджмейкера) позволяют руководителю выстраивать свой индивидуально-личностный и профессиональный имидж. Чем заметнее проявляются в «типовом имидже» руководителя его самобытные характеристики, способствующие достижению устойчивого общительного и делового успеха, тем в более ярком свете он предстает перед людьми как персона, достойная особого внимания.

9.2. ТИПЫ ИМИДЖА

Имидж представляет собой наиболее эффективную подачу сообщения, которая способна обойти имеющиеся у каждого человека разнообразные фильтры. Отсюда и возникает идея имиджа как публичного или внешнего «Я» человека, которое достаточно часто отличается от его внутреннего «Я».

Английская исследовательница Э. Сэмпсон говорит о личностном имидже как о сочетании ряда внешних и внутренних факторов, задающих самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Эта типология отражает взгляд на имидж с разных позиций: со стороны своего «Я» и со стороны других людей, со стороны реалий и со стороны желаний.

Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Очень образную цепочку рассуждений по этому поводу предложил С. Маршак: если вы хотите, чтобы вас уважали, вы должны для начала научиться уважать себя сами, а для этого бескорыстно выполните что-то трудное, например, изучите древнегреческий язык.

Воспринимаемый имидж — то, как видят нас другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем (особенно это касается политиков), как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются.

Требуемый имидж. Ряд профессий требует определенных имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды: военная форма придает авторитетность, судебная мантия отделяет от обыденности бытия, царская корона на голове выделяет среди подданных.

Таким образом, имидж является комплексным понятием, поэтому и анализировать его следует с разных точек зрения. Остановимся на трех подходах к имиджу:

1) функциональном, при котором выделяют разные типы имиджа исходя из различного функционирования;

2) контекстном, при котором эти типы находится в разных контекстах реализации;

3) сопоставительном, при котором сравнивают близкие имиджи.

Функциональный подход. Современная наука выделяет следующие возможные варианты имиджа:

1) зеркальный. Этот вариант имиджа отражает наше представление о себе. Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно данный вариант имиджа положителен, поскольку психологически человек всегда выдвигает на первое место позитив. Поэтому его минус — минимальный учет сторонних мнений. Вместе с тем он может определять характеристики как лидеров, так и организаций;

2) текущий. Этот вариант имиджа выражает взгляд со стороны, причем не просто публики вообще (хотя он может быть весьма существенным для данной организации или данного политика), а взгляды избирателей, клиентов, журналистов и т.д. Самой важной задачей здесь становится получение не столько благоприятного, сколько верного, адекватного типа имиджа;

3) желаемый. Этот вариант имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Он особенно важен для создаваемых структур, о которых еще ничего не известно. В такой ситуации именно желаемый имидж может выступать в виде единственно возможного. Достаточно часто такой подход используют в описаниях и самоописаниях партий и новых общественных движений. Каждый приход нового лица в старую структуру также увязывается с ее новым желаемым имиджем;

4) корпоративный. Это имидж организации в целом, а не ее отдельных подразделений или результатов работы. Здесь и репутация организации, и ее успехи, и уровень стабильности. Особенно важен данный вариант имиджа для финансовых структур и трастовых компаний;

5) множественный. Этот вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации. К хорошему единому имиджу стремятся, например, авиакомпании, использующие собственную символику, единую униформу и т.д. Пассажир должен узнавать символику своей авиакомпании на всем пути своего движения в каждой мелочи. Активно укрепляется единый (а не множественный) имидж при проведении, к примеру, партийных съездов, в этом случае каждая составляющая работает на единый результат.

Контекстный подход. Имидж должен носить целостный, согласованный характер, его отдельные черты не должны противоречить одна другой. Системный характер имиджа выгоден для имиджмейкера, поскольку позволяет по одной вводимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви, как это часто делается.

Сопоставительный подход. В этом случае сравнивают имиджевые характеристики, например, двух политических претендентов, двух компаний, двух продуктов. Такая более четкая классификация необходима для того, чтобы иметь конкретные цели, на достижение которых и может быть направлена пиар-кампания. Например, политиков можно сопоставить по таким параметрам, как искренность, компетентность, интеллигентность, хозяйственность, склонность к силовому решению. Выявив отличия, можно соответствующим образом перестраивать пиар-кампанию. Если перед нами две фирмы, работающие, к примеру, в сфере снабжения гербицидами, сопоставить их имидж можно по таким параметрам, как: уровень обслуживания, стабильность доставки, стоимость продукции.

Добавим в наш список возможных имиджей и закрытый имидж, характерный для многих советских и постсоветских руководителей. Он интересен тем, что каждый человек может увидеть в нем те черты, которые сам считает наиболее убедительными. Этот имидж подобно «черной дыре» готов принять все. Чем меньше информации имеет аудитория, тем серьезнее и значительнее выглядит фигура такого политика.

Возможен также мифологический имидж, когда подведение лидера подстраивается (подгоняется) под те или иные сложившиеся в данном обществе мифы.

Имидж является отражением требований массового сознания. Он оживляет имеющиеся в нем предиспозиции и, как наиболее эффективный вид сообщения в данном виде коммуникации, в состоянии пройти сквозь фильтры недоверия и невнимания, характерные для массового сознания. Консервативный характер массового сознания позволяет опираться на уже апробированные человечеством модели. Имидж действует в условиях, которые не очень благоприятны для его распространения. Поэтому он должен быть выстроен так, чтобы можно было добиться однозначной реакции на него со стороны аудитории.

Таким образом, имидж представляет собой достаточно сложный феномен, в котором переплетены совершенно разнородные факторы. И все они должны быть приняты во внимание, поскольку восприятие человека также идет по многим каналам и по каждому из них надо вести определенную работу. Главным для создания имиджа становится его коммуникативная составляющая. Имидж — это инструмент общения с массовым сознанием. Именно поэтому он довольно утрированно представляет образ политика, давая подсказки массовому сознанию, направляя его в те точки, которые наиболее для него значимы.

Имидж учителя. Учитель — это человек, который призван помочь ребенку сформировать ценностные ориентиры. Он помогает социализации ребенка. Поскольку подобное влияние проходит часто на уровне бессознательного, роль самой личности педагога весьма значима.

Каждый человек имеет свой статусный образ, или имидж. Несоответствие статусу — это вызов обществу, противопоставление себя социуму, что деструктивно для психики человека, который социален по своей природе. Формирование имиджа, забота о нем дает возможность саморазвития и достижения психологической гармонии.

Купить

Внимание! Авторские права на книгу "Основы менеджмента в образовании" (Гончаров М.А.) охраняются законодательством!

Основы менеджмента в образовании

Оглавление

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

ГЛАВА 9.
ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ СОВРЕМЕННОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ

9.1. ИМИДЖ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

9.2. ТИПЫ ИМИДЖА

ЛитГид

Помощь

Книги

ЛитГид в соцсетях

Основы менеджмента в образовании

Оглавление

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

ГЛАВА 9.ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ СОВРЕМЕННОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ

9.1. ИМИДЖ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

9.2. ТИПЫ ИМИДЖА

ЛитГид

Помощь

Книги

ЛитГид в соцсетях

ГЛАВА 9.
ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ СОВРЕМЕННОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ