|
|
Оглавление1. Понятие, объект и цели управления социальным развитием организации 2. Актуальные проблемы и методы управления социальным развитием организации 3. Корпоративная социальная ответственность 4. Рекомендации по формированию механизма управления социальным развитием организации 5. Структура и содержание плана социального развития организации 6. Формирование системы управления социальным развитием организации 7. Примеры социальной программы и коллективного договора 8. Сущность социальной работы и методы ее осуществления 9. Технологии реализации социальной работы в обществе и организации 10. Организация социальной работы на предприятии Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу9. ТЕХНОЛОГИИ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В ОБЩЕСТВЕ И ОРГАНИЗАЦИИСовокупность способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности с целью воздействия на социальные процессы и социальные системы представляет социальную технологию. Существуют общие и частные (конкретные) практические технологии социальной работы. 9.1. Общие технологииК общим технологиям относятся технологии, применимые ко всем категориям населения и работников: социальная диагностика, социальная экспертиза, социальное предвидение, коммуникативные навыки, технология связей с общественностью, социальное страхование, социальная адаптация, социальная реабилитация, социальная коррекция и терапия, социальное посредничество, социальное консультирование, социальное обеспечение, социальная опека и попечительство и др. Технология социальной диагностики. Социальная диагностика — это деятельность по распознаванию и анализу социальных патологий и проблем. В социальной работе необходимо распознать социальную патологию, для того чтобы затем ее разрешить. Под социальной патологией понимается объективное отклонение от нормы, а проблема — это осознанная патология, отклонение, которое вызывает беспокойство людей, мотивирует их преобразующую деятельность. Понятие социальной нормы противоречиво: с одной стороны, оно характеризует взгляды и поведение большинства, а с другой — это то, что предписывается всем в качестве образца поведения и чувствования. Но действительность говорит о том, что нормой в обществе может оказаться то, что в принципе является патологией. В этом случае люди пытаются придумать множество иллюзорных способов, чтобы оправдать свое поведение. Из-за этого в обществе могут существовать серьезнейшие трудности, но в течение длительного периода времени на них не обращают внимания, хотя наука уже зафиксировала и обнародовала этот факт. Независимо от применяемых методов любой процесс социальной диагностики имеет сходную структуру. Ее основные этапы: • жалоба человека (например, работника организации), его близких, соседей, заявление сотрудника органа охраны порядка, педагога, т. е. появление социальной проблемы. Сам индивид при этом может не осознавать ее наличия (ребенок, умственно отсталый человек, алкоголик или наркоман); • сбор и анализ данных о социальной ситуации с помощью историко-генетических и структурно-функциональных методов, наблюдения; • постановка социального диагноза — заключение о сущности и причинах жизненного затруднения клиента, ранжирование его проблем, выделение главной, от которой зависит решение остальных. Важно, что социальный диагноз не может считаться окончательным, пока специалист еще работает с объектом, так как в процессе их взаимодействия могут обнаружиться факты, которые могут скорректировать диагноз или совершенно изменить его. Технология социальной экспертизы — это исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения. Потребность в проведении социальной экспертизы возникает тогда, когда решение нормативного характера (принятое или подготовленное к принятию) может положительно или отрицательно сказаться на жизнедеятельности людей, при этом у принимающего решение органа: 1) нет ясности: • относительно возможных масштабов принимаемого решения на жизнедеятельность людей; • в том, насколько будут различными последствия реализации решения для разных социальных групп, разных территорий, в разных социокультурных условиях; • в том, какое ресурсное обеспечение необходимо; 2) есть намерение: • прогнозировать последствия своих решений и социально-проектной деятельности; • аргументировано противостоять внешнему давлению; • использовать в своих действиях авторитет специалистов; 3) есть несколько противоречащих друг другу решений (проектов), требующих наличия внешнего арбитра, чтобы выбрать наилучший вариант. Порядок заказа социальной экспертизы предполагает следующую последовательность действий органов, принимающих решение: 1) определение социальной проблемы; 2) установление способов исследования проблемы и определение необходимости экспертизы; 3) формирование частей заказа, которые соответствуют компетентности органа; 4) выбор модели экспертного исследования в зависимости от характера задачи; 5) если заказчик не удовлетворен предложениями организатора, он ведет диалог с ним до достижения согласия, меняет организатора или отказывается от проведения экспертизы (возможно, по финансовым соображениям); 6) после согласования организационных вопросов заказчик оформляет свое решение о проведении экспертизы, устанавливая ответственность организатора, но не экспертов. Таким образом, группа экспертов выступает в качестве исполнителя только по отношению к организатору, но не к заказчику. Социальная экспертиза проводится по специальным организационным моделям: «рецензия», «мониторинг» и «проект». Технология социального предвидения. Любое социальное явление обладает способностью стихийного саморазвития. Разработка прогноза — это специальное научное исследование конкретных перспектив развития социального явления. Цель прогнозирования — предвидеть те или иные социальные явления будущего и способствовать более эффективному воздействию на них в нужном направлении (демографические ситуации в условиях рыночных отношений, динамика занятости; состояние сферы образования, здравоохранения, сферы услуг; состояние рынка жилья и т. д.). Социальный прогноз может выглядеть как графическое изображение или таблица взаимосвязанных признаков. В настоящее время широко используется метод моделирования социальных отношений и структур: он позволяет исследовать обширные и крупные объекты, например целые категории населения, а также прогнозировать развитие явлений на удаленный период времени. Технология применения коммуникативных навыков в социальной работе необходима в связи с тем, что данная деятельность подразумевает общение. В основе этой технологии лежит владение определенной коммуникативной компетентностью, среди характеристик которой: речь, голос, выразительные движения, движения в пространстве, эмоции, наблюдательность, формы поведения, использование различных видов взаимодействия, пауз, способность наблюдать другого человека, запоминать, как он выглядит, что говорит, способность выбирать и применять теории предсказания и объяснения чувств, мыслей и действий других людей, способности понимать своеобразие каждого человека. Технология связей с общественностью в социальной работе — это технология социальной работы, которая возникла в США и получила широкое распространение в последние десятилетия. Посредством этой технологии специалист по управлению персоналом может содействовать, с одной стороны, эффективной адаптации нового сотрудника в организации, с другой — преодолению отчужденности организации от реальных потребностей сотрудников. Кроме того, используя приемы связей с общественностью, работая со средствами массовой информации (СМИ), можно создавать или изменять имидж организации, государства, выносить на суд общества существующие социальные проблемы, регулировать и изменять социальные нормы. В настоящее время, к сожалению, через СМИ в качестве норм обществу навязываются настоящие, остро стоящие социальные проблемы (употребление алкогольных напитков, курение, беспорядочная личная жизнь, праздный образ жизни, мнимые идеалы и пр.). В противовес этому социально ответственное государство через СМИ должно стимулировать общественную благотворительность, спонсорство, активность и кропотливую работу предпринимателей, организаций и отдельных сотрудников, нравственные ценности — доброту, любовь к людям и др., высокий интеллектуальный уровень. Данная технология подразумевает использование многих методов и приемов, например анкетирования, наблюдения, проведения социологического исследования в организации и выяснения на этой основе необходимости сохранения или изменения существующей на данный момент социальной политики. Интересными представляются приемы «корпоративный имидж» и «паблисити». «Корпоративный имидж». Цель данного приема: коммуникативным путем с помощью униформы, фирменных бланков, плакатов и т. д. добиться отличия данной организации от других, а социальная служба формирует свой имидж в зависимости от намеченной социальной стратегии. «Паблисити» — это неличностное стимулирование желательного поведения посредством публикаций, которые не оплачиваются определенным спонсором. Цель «паблисити» — убедить потребителей информации в необходимости определенного поведения: обращения к известному виду социальных услуг, услугам данного учреждения и т. д. Социальное страхование — это система мер по созданию особых денежных фондов, формируемых за счет страховых взносов предприятий, организаций, граждан и государственных средств, направляемых на материальное обеспечение нуждающихся лиц, а также выплаты сумм возмещения имущественного и другого ущерба. К числу основных форм социального страхования можно отнести: пенсионное, медицинское страхование, страхование на период временной нетрудоспособности, беременности, родов, по уходу за ребенком, на осуществление оздоровительно-профилактических мероприятий, страхование на случай безработицы, связанное с возмещением имущественного и иного ущерба. Внимание! Авторские права на книгу "Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации" (Под ред. Кибанова А.Я.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
