Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации

Группа методов

Методы данной группы, их характеристика

Примеры методов социальной работы в организации

1. По направлениям и формам социальной работы

1.1. Организационные методы — это приемы и способы деятельности, используемые для решения организационных задач в области социальной работы

•    Организационно-распорядительные.

•    Организационно-координационные.

•    Организационно-инструктивные.

•    Организационно-технические и др.

Приказ об утверждении социальной программы в организации, приказ о предоставлении материальной помощи работникам

1.2. Социально-психологические методы

1.2.1. Методы психологического исследования

•    Наблюдение.

•    Эксперимент.

•    Социологический опрос

1.2.2. Диагностические — выявление и изменение индивидуально-психологических особенностей личности работников

Тестирование, собеседование при приеме на работу

1.2.3. Психогенетические методы — выявление происхождения индивидуальных психологических особенностей работника, роли генотипа и окружающей среды в их формировании

Наиболее информативный — метод близнецов, позволяющий максимально уравнять воздействие среды на личность

1.2.4. Лонгитюдные методы — это длительное и систематическое наблюдение за работниками, позволяющее определить диапазон возрастной и индивидуальной изменчивости фаз жизненного цикла

Продолжительное, систематическое наблюдение за работниками, их достижениями, результатами труда, взаимоотношениями с другими работниками

1.2.5. Метод психологической помощи — это повышение психологической компетенции работников, выявление уже существующих или формирование новых ресурсов, позволяющих работнику решать стоящие перед ним задачи, самостоятельно преодолевать трудности

•    Методы психологической коррекции и реабилитации, имеющие целью помочь работнику, получившему психическую травму, стресс.

•    Методы психогигиены и психопрофилактики — предоставление психологической помощи работникам с целью предотвращения стрессовых состояний. К таким методам могут относиться различного рода психологические тренинги: как индивидуальные, так и коллективные

1.2.6. Полифункциональные методы предлагают необходимость изменения содержания форм работы в зависимости от целей и задач социальной работы

•    Беседы (интервью).

•    Метод анализа продуктов деятельности (используется во время проведения деловых игр).

•    Моделирование

1.3. Социально-педагогические методы направлены на оказание социальной помощи человеку как отдельно взятому индивиду и как члену социума, в котором происходит процесс социализации и социальной ориентированности

Методы формирования и изменения сознания и ценностных ориентаций работников

Формирование:

•    понятий;

•    суждений;

•    убеждений;

•    оценок

Методы организации познавательной, практической деятельности и поведения

•    Поручения, задания, упражнения.

•    Создание специальных тренинговых кейсов и ситуаций

Методы стимулирования деятельности и поведения работников

•    Оценка.

•    Поощрение.

•    Порицание и др.

1.4. Социально-экономические методы — это совокупность приемов и способов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие социальные потребности людей, определяются пути их удовлетворения

•    Материальная помощь.

•    Установление льгот и пособий

2.1. Метод индивидуальной работы (специалист по управлению персоналом — работник) представляет собой непосредственную помощь объекту путем личного воздействия в процессе его адаптации к новым условиям жизни

2.1.1.    Консультирование.

2.1.2.    Социальная терапия.

2.1.3.    Психологическая реабилитация

В процессе работы специалист по управлению персоналом должен:

•    установить первичную связь с работником и определить его потребности в социальной работе;

•    изучить проблему работника;

•    мотивировать работнику необходимость социальной работы;

•    определить и исследовать предполагаемое решение;

•    выбрать стратегическое направление решения проблемы;

•    реализовать решение проблемы

2.2. Метод социальной работы с группой предполагает работу как в целом с группой клиентов (коллективом работников), так и в группе — с каждым из ее членов отдельно

2.2.1. Совместная работа над определенными проблемами

2.2.2. Диагностические и коррекционно-групповые процедуры, объектом которых являются социально-психологические явления, влияющие на поведение и деятельность людей, составляющих разные социальные группы, а также психологические особенности самих групп

2.2.3. Методы социально-психологического исследования, заимствованные из социологии

•    Анкетный опрос.

•    Социометрия.

•    Референтометрия.

•    Коммуникометрия

2.2.4. Методы, предполагающие не только диагностику или моделирование социально-психологических явлений, но и их оптимизацию, улучшение и развитие

•    Групповая дискуссия.

•    Деловая игра.

•    Модификация социального поведения.

•    Социально-психологический тренинг

3. По субъектам социальной работы

3.1. Методы, применяемые отдельным специалистом

3.2. Методы, применяемые коллективом организации

3.3. Методы, применяемые органом управления социальной работой