Теория организации и организационное поведение. Краткий курс. Учебное пособие

Веснин В.Р.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Деловая Издательство: Проспект Дата размещения: 18.07.2017 ISBN: 9785392250424 Язык: Объем текста: 144 стр. Формат: epub

Оглавление

Тема 1. Понятие и разновидности социальной организации

Тема 2. Предпринимательские организации и объединения. Бизнес-интеграция и ее принципы

Тема 3. Структура организации

Тема 4. Система управления организацией

Тема 5. Организационное проектирование и организационные преобразования

Тема 6. Организационное поведение. Влияние на организационное поведение личностного фактора

Тема 7. Влияние на организационное поведение группового фактора

Тема 8. Особенности поведения руководителя и подчиненных

Тема 9. Власть и руководство

Тема 10. Мотивация и ее влияние на поведение членов организации

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Тема 6.
Организационное поведение. Влияние на организационное поведение личностного фактора

Пребывание человека в организации обусловливает необходимость контактов с окружающими: подчиненными, коллегами, руководителями. В рамках этих контактов он реализует определенные модели поведения, под которым понимается совокупность рациональных и иррациональных действий и поступков (структурная единица поведения) людей в течение относительно продолжительного периода времени, находящихся под влиянием личностных и ситуационных факторов и имеющих цель приспособления к окружению.

Поведение формирует внутреннюю среду организации и может реализовываться на трех уровнях:

1) личностном (на уровне индивида), где оно обусловлено такими факторами, как способности, характер, темперамент, нравственные установки субъекта и проч.;

2) групповом, во многом находящимся под влиянием возраста, пола, образования и опыта членов группы, их взаимного влияния и т. п.;

3) организационном, на котором поведение находится под воздействием официальных задач, норм и правил, корпоративной культуры.

Знание теоретических основ организационного поведения позволяет:

— полнее раскрыть и более эффективно использовать потенциал участников организации;

— сформировать с учетом роли человеческого фактора ее рациональную структуру и систему управления ею;

— разрабатывать и эффективно реализовывать стратегии руководства людьми в процессе повседневной деятельности и организационных преобразований.

Рассмотрим основные разновидности организационного поведения.

С точки зрения развития организации, достижения целей и сохранения ее самой поведение может быть способствующим этому (конструктивным) и препятствующим (деструктивным). Последнее связано с нарушением норм, предписаний, дисциплинарных рамок и может иметь следующие формы:

— противоправное (несоблюдение государственных законов) и дисфункциональное (нарушение внутриорганизационных ном);

— девиантное (социально неодобряемое, находящееся на грани нарушения закона);

— делинквентное (в зависимости от ситуации, может быть девиантным или нормальным для данного субъекта или условий).

По сфере осуществления поведение может быть деловым (официальным и неофициальным) и межличностным. Первое определяет результативность деятельности организации; второе — морально-психологический климат в ней.

По субъектам поведение может рассматриваться как индивидуальное (когда члены организации действуют разрозненно) или коллективное (все заодно).

С точки зрения преднамеренности поведение бывает заранее спланированным и спонтанным, выражающим стихийную реакцию не те или иные события (спланированным поведением управлять гораздо труднее, ибо людей приходится долго переубеждать его изменить).

По функциям поведение может быть управленческим и исполнительским. Первое ориентировано на руководство, второе — на подчинение. Часто управленческое поведение бывает свойственно рядовым работникам (в чем проявляются их лидерские задатки), а исполнительское — руководителям.

С точки зрения предопределенности можно говорить о поведении, детерминированном обстоятельствами (ситуативном) и недетерминированном (ценностном), отражающем личностную позицию, принципы, взгляды.

По характеру поведение бывает пассивным или активным. Последнее, в свою очередь, можно рассматривать как агрессивное и ассертивное.

Пассивное поведение характеризуется неуверенностью, нежеланием брать на себя инициативу и ответственность, уступчивостью давлению окружающих, забвением своей выгоды, а поэтому редко помогает достигать целей. Тем не менее многие его выбирают, поскольку оно малорискованно, позволяет избежать попадания в сложные ситуации.

Агрессивное (от лат. aggredi — нападать) поведение (агрессивность — физическое или вербальное посягательство на права других, стремление причинить им неприятности, нанести вред) связано, наоборот, с навязыванием субъектом своего мнения окружающим, требованием от них действий в свою пользу, принятием за них решений и проч. Его враждебность, непредсказуемость вызывают у тех, на кого они направлены, неуверенность в себе, страх, потребность защищаться. Такое поведение до определенных пределов помогает достичь целей (инструментальная агрессия), но отбивает у окружающих желание сотрудничать.

Ассертивное поведение исходит из собственных потребностей субъекта, но учитывает интересы и права окружающих, которые приглашаются к конструктивному диалогу и сотрудничеству. Восприимчивость к убедительным аргументам позволяет избегать конфликтов, экономить силы и время, эффективно взаимодействовать, добиваться реализации собственных целей, сохраняя хорошие отношения.

С учетом задачи приближения к запланированному результату поведение рассматривается как рациональное или иррациональное (но на деле оно нерационально даже в первом приближении, например вследствие эмоций, особенностей темперамента и проч.).

Рациональное поведение, обусловленное выгодностью, называется экономическим. Долгое время считалось, что подавляющее большинство людей являются существами экономическими. Однако опыт показал, что это далеко не так, и принцип максимизации собственной выгоды нельзя абсолютизировать.

В зависимости от степени осознания человеком факторов, обусловливающих его поступки, и контроля над ними, говорят о следующих типах поведения:

1) реактивный, предполагающий автоматические неосознанные действия в ответ на изменение внешней ситуации. Такой тип поведения имеет место при решении простых повторяющихся задач;

2) инстинктивный, при котором ситуация осознается, но действия неконтролируются волей (паническое бегство при опасности);

3) эмоциональный, характеризующийся тем, что ситуация осознается и доступна волевому контролю, но таковой отсутствует из-за нежелания субъекта;

4) свободный целенаправленный, при котором человеком полностью осознается ситуация и контролируется поведение.

С точки зрения заинтересованности поведение людей в организации может рассматриваться как:

1) вынужденное, внешне навязанное, что обусловлено непониманием его важности и необходимости, отсутствием необходимых навыков и привычек. В этих условиях выполнение функций руководства или подчинения воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление. Работник тяготится своим положением, противится распоряжениям, снижает производительность;

2) внутренне желаемое, приносящее удовольствие. У руководителей это связано с возможностью проявить себя, продемонстрировать собственную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчиненные же освобождаются от необходимости думать, принимать самостоятельные решения, что также облегчает жизнь.

Но в этих условиях самое активное руководство и самое добросовестное, но пассивное подчинение не принесут большого эффекта, ибо на первое место ставится задача достижения комфортного состояния;

3) вытекающее из чувства долга. В этом случае оно имеет по-настоящему активный, творческий характер, эффективно, результативно.

С точки зрения последствий для выполняемой работы (окружающих)поведение может быть позитивным и негативным (правда, люди очень редко делают намеренно негативные вещи). Негатив нужно решительно подавлять в зародыше, но при этом помогать исправляться и использовать сильные стороны там, где это дает хорошие результаты.

Основная сфера организационного поведения связана с трудовой деятельностью человека.

Выделяют следующие разновидности трудового поведения:

1) функциональное, определяемое содержанием и организацией труда;

2) целевое экономическое поведение, обусловленное стремлением к достижению определенного уровня благосостояния и качества жизни. Может иметь такие ориентиры, как: максимум доходов ценой максимума усилий; максимум дохода при минимальных усилиях; средние доходы при таких же усилиях и проч.;

3) поведение, демонстрирующее реакцию работников на регламентацию деятельности, нормативные акты, административные указания и т. д.;

4) целевое стратификационное поведение, связанное со стремлением к изменению своего статуса, перемещению вверх по ступеням иерархии;

5) инновационное поведение, нацеленное на поиск путей улучшения содержания, организации, условий и результатов трудовой деятельности;

6) адаптационное поведение нацелено на приспособление к различным условиям труда;

7) субординационное поведение, позволяющее обеспечить устойчивость организации, преемственность ее традиций, обычаев, правил этикета, культуры организации;

8) характерологическое (по степени добросовестности) поведение. 5% работников ведут себя исключительно добросовестно; 60% — достаточно добросовестно; 30% — недостаточно добросовестно, в ряде случаев деструктивно; 5% — недобросовестно, деструктивно;

9) предпринимательское поведение, в рамках которого выделяется несколько моделей: инвестиционная, инвенторная (организация продвижения чего-либо), посредническая, производственная.

Поведение людей в организации подчиняется определенным законам.

Закон неопределенности отклика в зависимости от восприятия людьми внешней ситуации и психологических особенностей утверждает, что разные люди и даже один человек в разное время могут неодинаково реагировать на одни и те же воздействия.

Закон неадекватности отображения человека человеком состоит в том, что ни один человек не может постичь другого с такой степенью полноты, которая была бы достаточной для принятия в отношении него полностью адекватных решений.

Закон возрастной асинхронности (биологический и социально-психологический возраст человека не совпадают). Любой, даже взрослый человек определенного возраста в разные моменты жизни может находиться на различных уровнях физиологического, интеллектуального, эмоционального, социального развития, что не может не оказывать влияния на поведение.

Закон неадекватности самооценки учитывает, что человек до конца не может понять не только окружающих, но и самого себя, а поэтому соответствующим образом оценить. Будучи неуверенным в своих знаниях и опасаясь вызвать осуждение и насмешки окружающих, люди, как правило, дают заниженные оценки себе и своим возможностям.

Закон изменения смысла информации в процессе продвижения от одного субъекта к другому, что обусловлено возможностью ее неодинакового толкования, вызванного различиями в образовании, интеллектуальном уровне субъектов, их физическом состоянии. Это обусловлено как субъективными причинами (намеренными действиями партнеров по информационному обмену), так и объективными (различиями в образовании, интеллектуальном развитии, психическом состоянии участников). Изменение смысла информации прямо пропорционально протяженности (числу участников) информационного канала.

Закон самосохранения утверждает, что ведущим мотивом социального поведения человека является сохранение его личного социального статуса, чувства собственного достоинства, доходов и проч. Осознанно или интуитивно он пытается защититься от попыток посторонних проникнуть в его внутренний мир, подпасть под влияние окружающих, стать жертвой манипуляций.

Деловая Веснин В.Р. Теория организации и организационное поведение. Краткий курс. Учебное пособие

Деловая Веснин В.Р. Теория организации и организационное поведение. Краткий курс. Учебное пособие

В предлагаемом учебном пособии в предельно сжатой форме изложены основные положения двух важнейших составных частей теории менеджмента — теории социальной организации и теоретических основ организационного поведения. В тексте, написанном четким языком, доходчиво, а в ряде случаев по-новому рассматриваются проблемы организационной структуры и структуры управления организацией, организационноэкономических форм бизнес-объединений. Изложение вопросов организационного поведения, его истоков, дается в тесной увязке с основополагающими положениями психологической науки. Из-за ограниченного объема настоящего издания многие важные аспекты курса не могли найти в нем отражения. Они рассматриваются в других учебниках и учебных пособиях автора, как уже изданных, так и готовящихся к выпуску в издательстве «Проспект».<br /> Настоящее учебное пособие предназначено прежде всего для лиц, обучающихся по программам магистратуры, МВА, повышения квалификации. Оно может быть также использовано как дополнительный источник при подготовке бакалавров и студентов колледжей.