Экономика Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. 3-е издание

Средства и методы управления качеством. 3-е издание

Возрастное ограничение: 12+
Жанр: Экономика
Издательство: Проспект
Дата размещения: 02.10.2013
ISBN: 9785392132287
Язык:
Объем текста: 238 стр.
Формат:
epub

Оглавление

Глава 1. Планирование качества и объекты управления

Глава 2. Контроль и оценка качества

Глава 3. Управление качеством методами статистического регулирования технологических процессов

Глава 4. Управление затратами на качество

Глава 5. Мотивация персонала как инструмент управления качеством

Глава 6. Удовлетворение потребителей как результат управления качеством

Глава 7. Интегрированные системы менеджмента

Глава 8. Удовлетворение внутреннего потребителя

Глава 9. Коммуникации в управлении

Глава 10. Управление изменениями в организации



Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу



ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МЕТОДАМИ СТАТИСТИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ



3.1. Виды и методы статистического регулирования качества технологических процессов


Виды статистического регулирования процессов. Задача статистического регулирования технологического процесса состоит в том, чтобы на основании результатов периодического (т.е. в динамике) контроля выборок относительно малого объема оценивать его стабильность и корректировать наладку процесса на требуемое качество.


Имеется две разновидности регулирования процессов: по количественному и альтернативному (качественному) признакам. Для каждой из разновидностей разработаны свои статистические методы регулирования.


Регулирование (или контроль) по количественному признаку заключается в определении с требуемой точностью [16] фактических значений контролируемого параметра у отдельных представителей (выборки) продукции. Затем по фактическим значениям параметра определяются статистические характеристики процесса и по ним принимаются решения о состоянии технологического процесса. Такими характеристиками являются выборочное среднее, медиана, размах и выборочное среднеквадратическое отклонение. Первые две характеристики — характеристики положения, а последние две — характеристики рассеяния случайной величины X.


Регулирование (или контроль) по альтернативному признаку заключается в определении соответствия контролируемого параметра или единицы продукции установленным требованиям. При этом каждое отдельное несоответствие установленным требованиям считается дефектом, а единица продукции, имеющая хотя бы один дефект, также считается дефектной. При контроле по альтернативному признаку не требуется знать фактическое значение контролируемого параметра — достаточно установить факт соответствия или несоответствия его установленным требованиям. Поэтому для контроля можно использовать простейшие средства: шаблоны, калибры и др. Решение о состоянии технологического процесса принимается в зависимости от числа дефектов или числа дефектных единиц продукции, выявленных в выборке.


Каждый из перечисленных способов регулирования (контроля) имеет свои преимущества и свои недостатки. Так, преимущество контроля по количественному признаку состоит в том, что он более информативен и поэтому требует меньшего объема выборки. Однако такой контроль более дорогой, поскольку для него необходимы такие технические средства, которые позволяют получать достаточно точные фактические значения контролируемого параметра. Кроме того, для статистического регулирования при контроле по количественному признаку необходимы (иногда сложные) вычисления, связанные с определением статистических характеристик.


Преимущество контроля по альтернативному признаку заключается в его простоте и относительной дешевизне, так как можно использовать простейшие средства контроля или даже визуальный контроль. К недостаткам такого контроля относится его меньшая информативность, что требует большого объема выборки при равных исходных данных.


Методы регулирования процессов. В настоящее время существует несколько методов статистического регулирования технологических процессов. Наиболее распространенный и эффективный из них — метод с использованием контрольных карт (карт Шухарта), на которых отмечают границы регулирования, обозначающие область допустимых значений, вычисленных на основании статистических данных. Выход точки за границы регулирования (или появление ее на самой границе) служит сигналом о разладке технологического процесса. Контрольная карта позволяет не только обнаружить какие-то отклонения от нормального хода процесса, но и в значительной степени объяснить причины этого отклонения.


Существуют следующие виды контрольных карт:


• средних арифметических значений (X̅-карта);


• медиан (-карта);


• среднеквадратических отклонений (S-карта);


• размахов (R-карта);


• числа дефектных изделий (p̅n-карта);


• доли дефектных изделий (Р-карта);


• числа дефектов (С-карта);


• числа дефектов на единицу продукции (U-карта).


Первые четыре вида контрольных карт применяют при контроле по количественному признаку, а последние четыре — при контроле по альтернативному признаку.


Выбор контрольных карт определяется серийностью, точностью процессов и видом показателей качества продукции.


Контрольная карта (X̅ - R) применяется при измерении таких регулируемых показателей, как длина, масса, время, предел прочности, прибыль и т.д. Рекомендуется также ее использование при регулировании процессов изготовления продукции в серийном и массовом производстве, на технологических процессах с запасом точности, при показателях качества, распределенных по закону Гаусса или Максвелла.


Контрольная карта Р применяется при контроле и регулировании технологического процесса на основе использования доли дефектных изделий, полученной делением числа обнаруженных дефектов на число проверенных изделий. Эту карту также можно использовать для определения интенсивности выпуска продукции, процента неявки на работу и т.д.


Контрольная карта p̅n применяется для контроля в случаях, когда контролируемым параметром является число дефектных изделий при постоянном объеме выборки n.


На первых этапах статистических методов регулирования часто используются гистограммы для предварительного исследования состояния технологического процесса.


3.2. Статистическое регулирование качества технологических процессов при контроле по количественному признаку


При контроле по количественному признаку об отклонениях в процессе судят как по среднему значению контролируемого параметра, так и по рассеиванию значений контролируемого параметра относительно этого среднего. Смещение среднего значения в любую сторону относительно середины поля допуска и увеличение поля рассеяния приводят к увеличению доли дефектной продукции.


В качестве средних значений при статистическом регулировании используют либо среднеарифметическое значение X̅, либо медиану и соответственно строят либо X̅-карту, либо -карту. При выборе из этих двух видов контрольных карт следует учитывать, что хотя определение медианы и проще, чем среднеарифметического значения, однако последнее является более точной оценкой математического ожидания μ.


В качестве характеристики рассеяния при статистическом регулировании используют либо выборочное среднее квадратичное отклонение S, либо размах R и соответственно строят либо S-карту, либо R-карту. При выборе карты следует учитывать, что вычисление размаха гораздо проще, чем среднеквадратического отклонения, хотя S — более точная оценка, чем R.


На практике часто используют двойные контрольные карты, на одной из которых отмечают среднее значение, а на другой — характеристику рассеивания, например карта X̅ - R.


Для построения любой контрольной карты необходимо предварительно определить границы регулирования:


• для X̅-карты и -карты — две границы регулирования: верхняя и нижняя;


• для R-карты или S-карты вычисляют по одной границе регулирования — верхней (так как достаточно следить лишь за увеличением рассеивания).


Для определения границ регулирования необходимо знать параметры нормального распределения и а. Как правило, эти параметры неизвестны, поэтому должно быть проведено предварительное исследование состояния технологического процесса, в результате которого получают оценки параметров и а.


Таким образом, в результате предварительного исследования состояния техпроцесса решаются следующие задачи:


• получают оценки параметров нормального распределения μ и σ;


• определяют вероятную долю дефектной продукции;


• определяют индекс воспроизводимости Ср.


Рассмотрим на конкретном производственном примере реализацию статистического метода регулирования техпроцесса.


Пример 3.1. Допустим, что на основании опыта работы руководством цеха принято решение перевести на статистическое регулирование технологический процесс изготовления болтов на станках-автоматах. За показатель качества при этом выбран диаметр болта и его допускаемые (верхнее ES и нижнее EI) отклонения: D = 26 мм, ES = -0,005 мм, Ei = -0,019 мм. Необходимо выяснить, правильное ли решение принято руководством цеха.


Реализация статистического метода регулирования техпроцесса осуществляется в три этапа [16]:


— проводится предварительное исследование состояния техпроцесса и определяется вероятная доля дефектной продукции, а также индекс воспроизводимости;




Средства и методы управления качеством. 3-е издание

Рассмотрены средства и методы управления качеством, как напрямую, так и косвенно, за счет факторов, обеспечивающих заинтересованность персонала в качественном труде.<br />             С позиций системного подхода изложены материалы по удовлетворению потребителей (как внешних, так и внутренних).<br />             Большое внимание уделено контролю качества и статистическим методам регулирования технологических процессов.<br />             Для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» и преподавателей, а также для специалистов предприятий и организаций в системе дополнительного образования в области качества.

129
 Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. 3-е издание

Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. 3-е издание

Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. 3-е издание

Рассмотрены средства и методы управления качеством, как напрямую, так и косвенно, за счет факторов, обеспечивающих заинтересованность персонала в качественном труде.<br />             С позиций системного подхода изложены материалы по удовлетворению потребителей (как внешних, так и внутренних).<br />             Большое внимание уделено контролю качества и статистическим методам регулирования технологических процессов.<br />             Для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» и преподавателей, а также для специалистов предприятий и организаций в системе дополнительного образования в области качества.

Внимание! Авторские права на книгу "Средства и методы управления качеством. 3-е издание" (Ефимов В.В.) охраняются законодательством!