Современные проблемы управления персоналом. Монография

Архипова Н.И., Назайкинский С.В., Седова О.Л.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Экономика Издательство: Проспект Дата размещения: 05.02.2018 ISBN: 9785392272334 Язык: Объем текста: 175 стр. Формат: epub

Оглавление

Введение

Глава 1. Влияние рынка труда на трансформацию управления персоналом в современных условиях

Глава 2. Изменение роли и функций службы управления персоналом организации

Глава 3. Управление персоналом на основе профессиональных стандартов

Глава 4. Информационно-коммуникационные технологии в HR-процессах

Глава 5. Геймификация в управлении персоналом

Глава 6. Индивидуализация в управлении персоналом

Глава 7. Проблемы управления персоналом в условиях кризиса

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Глава 4.
Информационно-коммуникационные технологии в HR-процессах

4.1. Автоматизация функций системы управления персоналом

В настоящее время одной из основных тенденций управления персоналом является совершенствование HR-технологий на основе применения современных информационных технологий.

Как показали результаты опроса представителей служб управления персоналом российских компаний, проведенного в 2015 году порталом Head Hunter, наиболее широкое применение получили программы автоматизированного кадрового учета и администрирования персонала, его подбора, расчета компенсаций и льгот (см. рис. 1).

Рис. 1 [3]

Анализ практики автоматизации управления персоналом в российских компаниях позволяет выделить три основных этапа внедрения автоматизированных информационных технологий для совершенствования HR-процессов:

· автоматизация «рутинных» функций (кадровое делопроизводство и учет, расчет заработной платы);

· автоматизация «базовых» функций (подбор и отбор персонала, его обучение, оценка, планирование карьеры и т. д.);

· комплексная автоматизация системы управления персоналом.

На первом этапе в большинстве российских организаций автоматизируют такие функции управления персоналом, как кадровое делопроизводство, учет рабочего времени, расчет заработной платы с использованием стандартных программных продуктов. На отечественном рынке программных продуктов представлено достаточно большое количество монопрофильных программ, которые применяются для решения данных задач. Большинство специализированных программ учета кадров сопряжены с автоматизированными бухгалтерскими системами, в состав которых включен функциональный модуль «Кадры», например, «1С Зарплата и кадры», «Platinum», «Галактика», «БОСС-Кадровик» и др. С помощью данных программ автоматизируется формирование штатного расписания, графиков работы персонала по любому режиму работы, табеля рабочего времени, приказов по личному составу, начисление заработной платы, ведение лицевых счетов работников и т. д.

На втором этапе, как правило, внедряются специализированные программные продукты, позволяющие автоматизировать выполнение базовых функций системы управления персоналом, например, автоматизированные системы подбора персонала, его оценки, управления карьерой и пр. Наиболее распространены на практике автоматизированные системы подбора персонала.

В последние годы основным методом подбора персонала из внешних источников стал интернет-рекрутинг. По данным профессионального сообщества Rabota.ru, семь из десяти безработных предпочитают искать работу через Интернет с помощью сайтов, специализирующихся на подборе персонала [35].

Интернет-сайты по поиску работы (job-сайты), построенные по принципу создания базы резюме соискателей и вакансий организаций, позволяют подобрать кандидатов, соответствующих необходимым параметрам. При этом работодатели не только имеют доступ к базе данных (покупают право поиска информации по отдельным позициям, по разделу в целом, по всей базе резюме), но и могут осуществлять рассылку предложений о вакансиях соискателям, подписаться на рассылку резюме специалистов. Некоторые интернет сайты по поиску работы имеют дополнительные сервисы, например, HeadHunter разработал сервис «Подходящие резюме», который позволяет осуществлять персональную подборку резюме для каждой вакансии.

По данным исследования интернет-портала о кадровом менеджменте «HRM.ru», самыми популярными сайтами для поиска работы среди соискателей являются: Headhunter (headhunter.ru), Superjob (superjob.ru), «Работа-ру» (Rabota.ru), Job-ru (job.ru), «Зарплата-ру» (zarplata.ru), «Фриланс-ру» (Free-lance.ru), Аvito.ru. Существуют также job-сайты, специализирующиеся на подборе молодых специалистов, такие как jobfair.ru, career.ru, e-graduate.ru, отличающиеся соответствующей целевой аудиторией.

Автоматизация функции подбора персонала может осуществляться не только на уровне одной организации, но и на уровне отрасли. Например, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 17.06.2015 № 602 «О некоторых мерах по совершенствованию информатизации в сфере кадрового обеспечения государственных органов и органов местного самоуправления» в качестве единого источника определен федеральный портал, который содержит единую базу вакантных должностей государственной гражданской и муниципальной службы. Федеральный портал используется не только для информирования кандидатов о наличии вакансий в федеральных и региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, а сотрудников кадровых служб — о претендентах для поступления на государственную и муниципальную службу, но и позволяет частично автоматизировать процесс отбора кандидатов. В настоящее время на федеральном портале реализована возможность прохождения дистанционного тестирования кандидатов с целью определения их соответствия к замещению вакантных должностей. Самостоятельное прохождение тестирования в режиме онлайн позволяет кандидату не только сформировать понимание о гражданской и муниципальной службе как об особом направлении профессиональной деятельности, но и определить готовность (наличие необходимых знаний) к прохождению службы, выявить области знаний, требующие дополнительной проработки. В случае успешного прохождения дистанционного тестирования кандидат имеет возможность отправить сканы необходимых для поступления на службу документов в электронном виде. Частичная автоматизация процесса подбора и отбора кандидатов на государственную и муниципальную службу позволяет повысить его оперативность и объективность.

По данным портала Human resource management (HRM) [8], в настоящее время применяется более 80 готовых программных продуктов для подбора персонала, которые позволяют не только формировать базу резюме, но и хранить историю взаимодействия работодателя с каждым кандидатом. Наиболее популярными программными продуктами, применяемыми для автоматизации подбора персонала в отечественных организациях, являются E-Staff «Рекрутер», 1С, Experium (см. рис. 2).

Программный продукт E-Staff «Рекрутер» позволяет автоматизировать большинство операций, связанных с подбором персонала, включая обработку резюме, ведение базы кандидатов, управление вакансиями, работу с заказчиками, получение аналитических данных и т. д. E-Staff «Рекрутер» может использоваться как комплексная программа подбора персонала в рекрутинговых агентствах и в отделах подбора персонала организаций.

Система Experium является первой отечественной программой для автоматизации подбора персонала. Она позволяет автоматически создавать «Карточки человека» из резюме, разбирая их по 29 смысловым полям; размещать объявления на работных сайтах и скачивать с них отклики; «работать» с социальными сетями; отправлять кандидатам и менеджерам электронные письма и смс-сообщения; делать массовые рассылки; бронировать переговорные комнаты; осуществлять поиски на сайтах. Программа Experium имеет возможность интеграции с корпоративным сайтом компании.

Рис. 2 [8]

В последние годы при автоматизации подбора и отбора используются различные интернет HR-сервисы. Например, сервис GoRecruit позволяет осуществлять предварительную оценку и «отсев» кандидатов на основе анализа данных из социальных сетей, а также информации о наличии исполнительных производств. HR-сервис JungleJobs предназначен для одновременного подбора кандидатов на одну вакансию несколькими рекрутерами, в том числе и фрилансерами. Организации размещают на сервисе вакансии, за закрытие которых «соревнуются» десятки рекрутеров (в том числе фрилансеры). Специалисты прогнозируют, что подобные HR-сервисы, предусматривающие использование краудсорсинга при подборе персонала, позволяют повысить качество и оперативность подбора персонала и в ближайшее время займут до 30% рынка подбора персонала [36].

Как отмечено в исследовании М. Колосницыной и Г. Финкельштейна «HR в цифровую эпоху» [24], в ближайшие годы наиболее серьезные изменения будут происходить в технологии рекрутинга персонала. Уже в настоящее время применяются сервисы, которые позволяют автоматически скачивать с job-сайтов все резюме, удовлетворяющие определенным требованиям. Если в настоящее время в практике большинства организаций после составления списка кандидатов менеджеры по персоналу «обзванивают» кандидатов и приглашают их на собеседование, то в будущем этот этап подбора может выполнять робот-компьютер, оснащенный специальной программой распознавания речи. Как отмечают специалисты, несомненным преимуществом робота в решении этой задачи является устойчивость к «пиковым» нагрузкам», отсутствие эффекта «выгорания» на работе, высокая оперативность.

Применение онлайн-инструментов тестирования кандидатов с использованием батареи мотивационных и личностных «опросников» позволяет значительно усовершенствовать технологию первичного отбора кандидатов. По данным исследователей Гарвардской бизнес-школы [37], онлайн-инструменты выполняют первичный отсев качественнее, чем интервьюеры.

Вместе с несомненными преимуществами использования современных инструментов автоматизации процесса подбора и отбора кандидатов следует отметить, что они наиболее эффективны при технологии массового подбора кандидатов на типовые должности, не требующие высокого уровня квалификации. При подборе и отборе кандидатов на уникальные позиции, позиции топ-менеджмента автоматизированные системы могут применяться только как вспомогательный инструмент, например, для составления графика проведения собеседований, хранения базы данных по кандидатам и т. д.

Другой функцией управления персоналом, реализация которой может быть трансформирована с использованием современных информационных технологий, является профессиональное развитие работников. Следует отметить, что в условиях кризиса часто работодатели в первую очередь сокращают бюджет именно на обучение персонала. В связи с этим все большее распространение получают формы электронного обучения персонала. Автоматизированная система обучения персонала предусматривает сбор информации от сотрудников, создание общей базы знаний, хранение, накопление и производство новых знаний на ее основе, т. е. реализацию на практике концепции управления знаниями. Например, программный продукт ShareKnowledge (система управления обучением) российской компании Competentum позволяет решать следующие задачи: обучение сотрудников; проверка результатов обучения, оценка знаний; отслеживание прогресса обучения на всех уровнях; управление очными учебными мероприятиями; оценка эффективности деятельности персонала; создание базы знаний компании.

Кроме того, в последние годы в процессе обучения персонала все активнее используются социальные сети, в которых могут быть оперативно размещены информационные материалы об организации, созданы центры экспертиз по различным вопросам, проводиться форумы, онлайн-конференции и пр. Обычные системы электронного обучения могут дополняться мобильными приложениями, когда информационные потоки переводятся на айфоны, айпэды и другие электронные гаджеты работников, что способствует развитию системы самообразования персонала.

В последние годы наблюдается тенденция широкого распространения дистанционного обучения сотрудников с применением современных информационных технологий. Дистанционное обучение может быть реализовано с помощью:

· электронных курсов (E-learning), которые представляют собой структурированный материал по заранее выбранной теме,

· обучающих вебинаров — онлайн-семинаров, включающих лекции, курсы, презентации, организованные при помощи web-технологий в режиме прямой трансляции,

· внешнего учебного портала, доступ на который для каждого сотрудника осуществляется с помощью персональных кодов,

· покупки (аренды) системы управления обучением или ее отдельных составных модулей,

· использования обучающих приложений на базе платформ социальных сетей, носящих игровую направленность (например, приложения, с помощью которых можно изучать иностранные языки),

Архипова Н.И., Назайкинский С.В., Седова О.Л. Современные проблемы управления персоналом. Монография

Архипова Н.И., Назайкинский С.В., Седова О.Л. Современные проблемы управления персоналом. Монография

Монография посвящена исследованию современных проблем управления персоналом. В книге проанализировано влияние современного рынка труда, миграционных процессов, распространения новых форм занятости населения на трансформацию управления персоналом в организациях. Показано изменение роли и функций служб управления персоналом российских организаций на современном этапе. Рассмотрены особенности управления персоналом в контексте внедрения профессиональных стандартов.<br /> Исследованы преимущества и проблемы применения современных информационно-коммуникационных технологий и геймификации при реализации функций управления персоналом. Рассмотрена концепция баланса работы и личной жизни и ее влияние на индивидуализацию в управлении персоналом.<br /> Особое внимание уделено проблемам управления персоналом в условиях кризиса.<br /> Книга предназначена для магистрантов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом», преподавателей, аспирантов, слушателей школ бизнеса и курсов повышения квалификации, специализирующихся в области управления персоналом, руководителей и специалистов HR-служб.

Внимание! Авторские права на книгу "Современные проблемы управления персоналом. Монография" (Архипова Н.И., Назайкинский С.В., Седова О.Л.) охраняются законодательством!