Книги

Менеджмент. 4-е издание

Веснин В.Р.

Возрастное ограничение:

12+

Жанр:

Экономика

Издательство:

Проспект

Дата размещения:

30.07.2013

ISBN:

9785392017676

Язык:

Объем текста:

616 стр.

Формат:

epub

Часть первая. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Раздел первый. Общие основы.

Редко, если вообще когда-либо, какой-нибудь новый основной институт так быстро доказывал свою необходимость, и еще реже какой-нибудь другой институт или новая руководящая группа возникали так быстро, как развивался менеджмент с начала нынешнего столетия. Редко в человеческой истории какой-либо другой новый институт появлялся с такими малыми препятствиями, беспокойствами и противоречиями.

Питер Друкер из книги «Практика управления»

Глава 1. Что такое менеджмент?

• Менеджмент как разновидность управления

• Необходимость и виды управления

• Объекты управления

• Управление и менеджмент

• Виды менеджмента

• Функции менеджмента

• Принципы менеджмента

• Особенности современного менеджмента

Менеджмент: общие понятия

Менеджмент является специфической разновидностью управления — деятельности человека, направленной на упорядочение элементов окружающей его среды, обеспечение необходимых условий их согласованного функционирования и развития в интересах достижения поставленных целей или решения возникающих проблем.

С общефилософской точки зрения необходимость управления обусловлена царящей в мире энтропией, то есть постоянным нарастанием хаоса, беспорядка, дисгармонии, что связывается с таким явлением, как расширение Вселенной, последовавшее как результат некоего первичного взрыва. В результате этого человеку приходится вносить в свое окружение порядок искусственно, затрачивая порой немалые усилия. И достигается это как раз с помощью управления.

Последнее предполагает, что человек систематизирует, осмысливает и упорядочивает имеющуюся у него часто бессистемную информацию о том, что происходит вокруг него, принимает соответствующие решения, представляющие собой также совокупность информации, но уже систематизированной, целенаправленной, переносит их на определенные носители (письменные, звуковые, вещественные, электронные и пр.) и транслирует на окружение. Таким образом, управление, по существу, есть информационный процесс. Наука о наиболее общих законах его осуществления, основателем которой считается Ноберт Виннер, получила название кибернетики (от греческого киберос — кормчий).

Управление бывает естественным, техническим и социальным.

Объектом естественного управления являются процессы, протекающие в природе, например развитие растений, движение водных потоков и пр.

К техническому — относится управление рукотворными объектами, например автомобилем, прокатным станом и пр.

В том и другом случае их реакция на управленческое воздействие либо известна заранее, либо достаточно точно предсказуема, что существенно облегчает процесс управления ими.

Объектом социального управления являются отдельные люди и их общности (от малых групп до человечества в целом), их отношения, деятельность, поведение.

Процессы социального управления могут осуществляться в самых различных сферах общества — политической, идеологической, военной и пр. Но главной, конечно, является хозяйственная, субъектами которой в рыночной экономике, с одной стороны, является государство, а с другой — предприниматели: индивидуальные и институционализированные (фирмы и объединения).

Если рассматривать хозяйственное управление в историческом ключе, можно выделить следующие этапы его развития:

Традиционное (ремесленное) было свойственно докапиталистической эпохе, покоилось на обычаях, слабо регламентировалось правилами и процедурами, не имело правовых основ. Управленческие функции принадлежали главам патриархальных семейств, мастерам и т. п. и основывались на личной власти.

Предпринимательское управление, возникшее в период зарождения индустриальной эпохи и капитализма, осуществлялось собственником предприятия, концентрирующим в руках большинство соответствующих функций. Оно основывалось на разделении труда между хозяином и работником, иерархии, несистематизированных правилах и процедурах.

Менеджерское управление предполагало, что собственники вследствие своей многочисленности и отсутствия специальной подготовки уже не в состоянии на высоком уровне выполнять административные функции, а поэтому передают их наемным управляющим — менеджерам.

В постиндустриальную эпоху его стало сменять системное управление, в котором участвуют не только менеджеры, но специалисты и даже вспомогательный персонал.

Считается, что в информационную эпоху, в которую мы постепенно начинаем входить, системное управление, видимо, будет постепенно перерастать в самоуправление.

Сегодня менеджерское и системное управление, а отчасти и самоуправление должны быть институционализированными (официально определяться права и обязанности участников, их ответственность и пр.).

Хозяйственное управление может осуществляться в двух формах: командно-административной и менеджерской.

Административное управление распространено достаточно широко. Его осуществляет правительство по отношению к подконтрольным ему субъектам. Оно широко применяется внутри всех государственных и многих, особенно крупных, коммерческих организаций (прежде всего на низовом уровне). Наиболее ярко оно представлено в военизированных структурах (армия, органы охраны правопорядка, служба спасения).

Противоположностью административного управления является менеджмент (management). Под ним понимают деятельность собственников и их представителей по профессиональному управлению рыночными хозяйственными структурами (фирмами, командами, программами, проектами), отдельными людьми и бизнес-процессами, в которых они участвуют с целью максимизации результата (прежде всего — прибыли).

Менеджмент в современном понимании — это рыночное хозяйственное управление предпринимательского типа. В его рамках действия руководителя предопределены не командами «сверху», а складывающейся на рынке ситуацией; ему предоставлено право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты: определять направления и масштабы, осуществлять ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и пр.

Такие принципы деятельности в равной мере присущи и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т. п.

Но менеджмент — управление не столько подчиненными, и даже не институциональной структурой (коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным под разделением), а делом, бизнесом.

В ХХ веке самым важным достижением менеджмента было повышение в 50 раз производительности физического труда на предприятиях. Поэтому в развитых странах главная задача менеджмента сегодня заключается в повышении производительности труда умственного.

Слова, полностью адекватного термину «менеджмент», в русском языке нет. В современных русско-английских словарях он толкуется как: 1) способ обращения с людьми; 2) механизм осуществления власти и искусство управления; 3) особого рода умелость и навыки выполнения административной работы; 4) орган управления административной единицы и т. п.

В переводе со староанглийского языка слово management означает «искусство объезжать лошадей», но истоки его коренятся в латыни (лат. manus — рука).

Необходимость появления менеджмента как особого вида деятельности была вызвана возникновением крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих, владельцы которых (даже с помощью мастеров) уже не могли, как правило, квалифицированно руководить. Они вынуждены были нанимать для этого профессиональных управляющих, предоставлять им самые широкие полномочия и самостоятельность в административной сфере, с тем чтобы самим сконцентрироваться на проблемах развития бизнеса. В этом была суть первого этапа процесса отделения управления от собственности.

Группы таких управляющих также получили наименование «менеджмент» (русская аналогия — «руководители», «руководство»).

Долгое время менеджмент в равной степени был присущ и коммерческим структурам, и государственным учреждениям. Только в 1930-х гг. произошло его pазделение на менеджмент бизнеса (менеджмент в собственном смысле слова) и административное управление. В США менеджментом называется группа лиц, обладающих, согласно законодательству, формально принятыми на себя обязательствами по осуществлению власти над корпоративным бизнесом и имуществом, а с функциональной стороны он рассматривается как социальный и технический процесс, посредством которого используются ресурсы, оказывается влияние на поведение работников и достижение целей организации.

Для характеристики управления в общем смысле в США используется термин «администрирование», государственное управление обозначается как government. Техническое управление обычно обозначают как control, поэтому мастера в цехе, например, называются менеджерами-контролерами (а также супервайзерами).

Со временем основу цивилизованной экономики стали составлять акционерные общества с множеством собственников. Они только в исключительных случаях (когда подавляющая часть акций принадлежала одному субъекту) могли управляться собственником. Здесь использование наемных менеджеров в качестве администраторов было необходимостью для выполнения предпринимательских функций (так называемый топ-менеджмент). Закрепление за ними этих функций, характеризовавшее второй этап процесса отделения управления от собственности, получил название революции управляющих.

Однако менеджмент — это не только особый род деятельности и группа лиц, его осуществляющий. Менеджмент — это еще и область знаний, прикладная наука, имеющая свой предмет, специфические проблемы и способы их решения.

Первые попытки систематизировать знания и опыт управления фирмой были предприняты во второй половине XIX в. Они сводились к разработке правил принятия управленческих решений и процедур их реализации для тех видов деятельности, которые имели устойчивый повторяющийся характер.

В ХХ в. менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет, специфические проблемы и подходы к решению. Он направляет свои усилия на установление природы управленческого труда, путей повышения его эффективности, связей между причинами и следствиями в управленческих решениях.

Как наука менеджмент имеет выраженный междисциплинарный характер, привлекая теоретические положения и практические рекомендации экономики, социологии, права, психологии, теории организации и др.

Объект менеджмента как науки — деятельность по управлению бизнесом и людьми в условиях рынка, а предмет — отношения, складывающиеся в ее рамках между участниками управленческого процесса. Они представляют собой особую разновидность организационных отношений, осуществляющихся в форме информационного обмена.

В эту группу входят, например, отношения, связанные с организацией основной, вспомогательной и самой управленческой деятельности; преобразованиями; постановкой целей и планированием; выдачей распоряжений; координацией работы; контролем над ней и результатами, оценкой, вознаграждением за успехи и т. п.

Менеджмент описывает и анализирует эти отношения, выявляет и классифицирует факторы, влияющие на них, направляет свои усилия на изучение природы управленческого труда, установление причинно-следственных связей в процессе принятия управленческих решений.

Общие же связи и закономерности, возникающие в рамках управления, как уже и говорилось, изучает наука, называемая кибернетикой, которая сродни математике, формальной логике и другим подобного рода абстрактным дисциплинам.

Познание закономерностей управления позволяет максимально эффективно использовать их на практике, своевременно и качественно принимать решения, осуществлять объективную оценку системы управления, ее оптимизацию и комплексное совершенствование.

Прикладная, конструктивная сторона в менеджменте является преобладающей. В то же время менеджмент не дает готовых рецептов, пригодных на все случаи жизни, а учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, формулировать основополагающие принципы управления и творчески применять к конкретным ситуациям.

Отправным пунктом теории менеджмента считается 1886 г., когда президент мануфактурной компании «Йель энд Таун» на ежегодном собрании американского общества инженеров-механиков сделал доклад на тему «Инженер как экономист». В нем он впервые поставил вопрос о роли менеджмента как самостоятельной сферы деятельности и профессиональной ориентации по своей значимости равного инженерному труду. По его мнению, менеджмент должен быть конституирован в специальную науку со своим предметом, литературой, организациями, дающую возможность предпринимателям и управляющим извлечь значительную выгоду из совместного опыта.

Менеджментом называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. Джозеф Вартон. Сегодня на Западе он существует и как одно из самых распространенных направлений профессионального образования, и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

Управление (менеджмент) и как вид человеческой деятельности, как научная и учебная дисциплина в той или иной форме существовало всегда. Его требует любая форма целенаправленных совместных действий независимо от эпохи.

Функции менеджмента

Сущность любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе менеджмента, проявляется в функциях (лат. functio — обязанность, назначение, роль). Осуществление функций на практике — есть трудовой процесс.

Под функцией менеджмента можно понимать:

♦ ту или иную общую задачу, которую он решает (такая задача бывает основной, например мотивация, и обеспечивающей);

♦ относительно самостоятельный вид управленческой деятельности, выделившийся в процессе разделения и специализации труда (например, планирование);

♦ отдельную сферу такой деятельности, где принимаются специфические решения;

♦ целевое назначение управленческой деятельности вообще.

Функции характеризуются относительной обособленностью, целенаправленностью, объективной необходимостью осуществления, взаимосвязанностью. Обособленность функций обусловливает обособленность решений.

Функции управления универсальны. Они применимы к любым социально-экономическим процессам и системам, к самим функциям управления как специализированным видам деятельности, к процессу и системе управления.

Функции бывают общими и специфическими.

Общие функции менеджмента, отражающие его содержание, порядок управления деятельностью организации, были сформулированы в 1916 г. А. Файолем. В качестве таковых он выделил: организацию, планирование, координацию, контроль и распорядительство. Сегодня к ним можно добавить еще мотивацию, информирование и развитие.

Эти функции образуют комплекс.

Главной функцией менеджмента считается планирование в широком смысле слова.

А. Файоль рассматривал планирование как условие успешного управления, подчеркивая, что сложная и крайне динамичная рыночная ситуация вызывает необходимость в детальном предвидении, в частности для того, чтобы предотвратить или смягчить колебания.

«Самая лучшая программа не в состоянии предвидеть всех могущих случиться чрезвычайных стечений обстоятельств, но она отчасти их учитывает, подготавливает то орудие, к которому надо будет прибегнуть при неожиданных обстоятельствах».

Реализуя эту функцию, управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации, в которой находится организация (под разделение, отдельное направление деятельности) и прогноза развития, формулирует текущие и перспективные цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Образно говоря, речь здесь идет об определении того, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать».

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах и стратегиях берет на себя организационная функция, которая реализуется в единстве двух процессов — формирования структуры и организации упорядочения способов использования имеющихся ресурсов. Организация пронизывает весь процесс управления и реализуется через:

♦ создание структуры и системы управления, обеспечивающих внутреннюю согласованность всех элементов организации;

♦ определение форм разделения труда, прав и обязанностей исполнителей;

♦ проектирование системы коммуникаций;

♦ группировку задач для определения видов работ и их распределения по соответствующим под разделениям;

♦ разработку принципов мотивации;

♦ создание необходимого организационного климата, стимулирующего эффективную работу;

♦ составление организационных планов;

♦ регламентацию, разработку правил, норм и нормативов;

♦ расстановку работников, организацию текущей работы с ними;

♦ анализ и обобщение организационного опыта;

♦ организационное проектирование и пр.

Доведение до сведения каждого субъекта того, что и как тот должен делать для достижения поставленных целей, берет на себя распорядительская функция. В ее основе находится субординация — служебное подчинение старших младшим (существует между под разделениями, руководителями и специалистами разных уровней).

Распорядительство по А. Файолю состоит в том, чтобы в совершенстве знать работников, увольнять нерадивых, подавать положительный пример, активизировать, воспитывать, проводить совещания, обеспечивая этим выполнение задания. Ее успешная реализация требует хорошего знания менеджером подчиненных, личных контактов и демонстрации им собственного примера.

Распорядительство предполагает:

♦ оформление организационно-распорядительных документов и доведение их до исполнителей;

♦ разъяснение;

♦ конкретизацию задач;

♦ назначение ответственных;

♦ контроль;

♦ оценку.

Осуществление целей организации происходит посредством совместной деятельности субъектов, которую нужно координировать: объединять в единое целое, упорядочивать, согласовывать во времени и пространстве путем установления рациональных коммуникаций и обмена информации между ними. Это обеспечивает необходимый уровень сотрудничества участников, согласованность и единство их совместных действий и тем самым облегчает реализацию всех остальных функций.

Координация может осуществляться формальными и неформальными методами, на одном уровне (по горизонтали) и разных (по вертикали), с помощью различных инструментов (руководителя, специальных групп, личных неформальных контактов и пр.).

Координация обеспечивает согласованность действий внутри системы и между системой и средой путем синхронизации во времени и пространстве усилий субъектов, их интеграции в единое целое, что позволяет быстро и оперативно достигать поставленных целей.

В соответствии с характером решаемых задач выделяют следующие типы координации:

♦ превентивную, предотвращающую появление проблем;

♦ устраняющую, связанную с ликвидацией перебоев в хозяйственной системе;

♦ регулирующую, направленную на поддержание установленной схемы взаимодействия субъектов;

♦ стимулирующую, способствующую совершенствованию их поведения.

Координирующее воздействие должно быть системным, минимальным по объему, непротиворечивым (не порождающим взаимоисключающие эффекты).

Результаты деятельности организации, подразделения и отдельных лиц требуется время от времени проверять, оценивать и корректировать. Кроме того, необходимо заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов. Все это составляет содержание контрольной функции менеджмента, реализация которой создает основу не только совершенствования работы, но и поощрения сотрудников.

Ни одна задача не будет успешно решена качественно и с минимальными затратами, если субъекты не будут в этом заинтересованы. Отсюда вытекает еще одна важнейшая функция менеджмента, выделившаяся из распорядительства — мотивационная. Она концентрируется на определении интересов работников (а последние часто сами не знают, чего хотят) и выборе наиболее подходящего в данной ситуации способа воздействия на них. Это позволяет обеспечить максимальную активность персонала и менеджеров в процессе достижения поставленных целей.

Роль информационной функции предопределяется тем, что информация является предметом и результатом управленческой деятельности. Поэтому последняя начинается с ее сбора, обработки, анализа (в том числе мгновенно в голове менеджера).

В задачу информационной функции входит также создание и пополнение базы данных, определение объема необходимых сведений; предоставление их всем нуждающимся в удобной для использования форме.

В эпоху НТР в мире происходят стремительные изменения, к которым нужно постоянно приспосабливаться. Поэтому сегодня важнейшей функцией менеджмента становится развитие всех сфер и сторон деятельности организации — ее структуры, системы управления, продукта, отношений с окружением, а главное — персонала.

Перечисленные общие функции приобретают конкретную специфику, реализуясь на каждом уровне управления (организация, подразделение, индивид) и в каждой его сфере (производственная деятельность, персонал, финансы, рынок, снабжение и сбыт, нововведения и пр.) применительно к какому-либо конкретному объекту управления.

Все общие функции дополняют друг друга и создают единую систему менеджмента.

В составе специфических функций можно выделить:

В зависимости от организационной роли:

1. Функции интеграции (объединение).

2. Функции дифференциации (разделение, выделение, обособление, специализация).

В зависимости от направленности:

Интрафункции (ориентированы на внутреннюю среду).

Инфрафункции (ориентированы на внешнюю среду).

В зависимости от временного горизонта:

♦ стратегическая;

♦ тактическая;

♦ оперативная функции.

В зависимости от целей:

1. Ситуационную функцию, которая заключается в:

♦ поддержании устойчивости и работоспособности организации;

♦ восстановлении постоянно нарушаемого равновесия и гармонизации взаимодействия между отдельными ее элементами, ею в целом и внешней средой;

♦ организации деятельности работников, направление их усилий на достижение поставленных целей.

2. Стратегическую, которая обеспечивает развитие и совершенствование организации, перевод ее в качественно и количественно иное состояние.

С точки зрения процесса управления можно выделить:

1. Функцию принятия управленческого решения.

2. Функцию реализации решения.

3. Функцию контроля и корректировки решения.

От функций менеджмента нужно отличать функции должностей и подразделений, вытекающие из рационального разделения управленческого труда. Они характеризуются количеством, числом субъектов, их непосредственно реализующих; степенью автономности и регламентации; возможностью дублирования и пр.

На высших «этажах» организации к таким функциям относятся, например, общее и стратегическое руководство; на низовых — управление людьми и производственной деятельностью.

Если функция управленческой должности не соответствует специфике объекта, она считается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю.

Если функция уже выполняется иным субъектом, то для данного она является дублирующей и ее реализация ведет к росту затрат, как и бесполезной функции, не отражающей сущности объекта, его назначения.

Еще более увеличивает затраты на управление осуществление вредной функции, которая, в отличие от предыдущей, эффективность объекта снижает.

Поэтому все рабочие функции должны постоянно корректироваться и по содержанию, и по форме реализации, и по степени важности.

Принципы менеджмента

Как и любая другая деятельность, менеджмент осуществляется в соответствии с определенными принципами, то есть правилами.

Они могут быть общими для всех его видов или относиться к некоторой их части. Соблюдение принципов обеспечивает успех; несоблюдение может привести к неудачам и убыткам.

К основным принципам менеджмента можно отнести:

1. Научность в сочетании с элементами искусства. Научный подход необходим, поскольку сложным современным хозяйством фирмы практически невозможно управлять «по наитию», без тщательной проработки решений.

В то же время ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на ее изучение попросту нет времени. Тогда приходится импровизировать, использовать нетрадиционные подходы, чутье, опыт. Таким образом, фактор неопределенности функционирования и развития социальной системы превращает управление в искусство.

2. Целенаправленность. Менеджеры действуют не «просто так», а ради решения конкретных проблем, стоящих в данный момент перед хозяйствующим субъектом.

3. Специализация в сочетании с универсальностью. С одной стороны, для успеха управления необходим индивидуальный подход к каждому объекту, субъекту или процессу с учетом его особенностей.

Семейным магазинчиком нельзя управлять так же, как гигантской корпорацией, а научными разработками — по аналогии с землекопами. Но, с другой стороны, поскольку во всех этих случаях имеют место управленческие действия, они должны содержать в себе некие универсальные моменты.

4. Последовательность. Все управленческие действия осуществляются в строго определенном порядке, как во времени, так и в пространстве. Нельзя, например, сначала принимать решение, а затем уже осмысливать ситуацию.

В ряде случаев они могут цикличными, повторяться в том же виде через определенные промежутки времени (например, контроль, составление бухгалтерских отчетов).

5. Непрерывность. Она обусловлена непрерывным характером производственных и хозяйственных процессов.

6. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации. Субъекты на местах должны иметь возможность конкретизировать общие решения руководства в соответствии со складывающейся ситуацией и особенностями под разделения, а в определенных рамках действовать самостоятельно.

7. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. Это обеспечивает нормальный морально-психологический климат, принятие взвешенных решений и их надлежащее исполнение.

8. Обеспечение единства прав и ответственности у каждого субъекта управления. Избыток прав приводит на практике к произволу; недостаток — парализует деловую активность и инициативу.

9. Состязательность участников управленческого процесса на основе личной заинтересованности в успехе. Она поддерживается с помощью материального поощрения, предоставления возможности продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков.

10. Максимально раннее и широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений. Те из них, в которые вложен собственный труд и идеи, будут реали-зовываться с большей активностью и заинтересованностью, чем «спущенные сверху».

В 1920-х гг. сформировались основные принципы управления социалистической экономикой:

Демократический централизм. Централизованное руководство и предоставление хозяйственной самостоятельности коллективам предприятий. Единоначалие и коллегиальность. Железная дисциплина во время труда, беспрекословное подчинение воли руководителя и широкое участие в управлении масс. Единство политического и хозяйственного руководства. Политические задачи определяются с учетом состояния экономки, уровня ее развития, действия экономических законов. Все хозяйствование направлялось на выполнение планов. Сочетание отраслевого и территориального подхода (производство управляется преимущественно отраслевыми органами, а инфраструктура, определяющая социальные условия жизни людей, — территориальными).

Плановое ведение хозяйства на всех уровнях экономики (темпы, пропорции, показатели).

Материальное и моральное стимулирование труда (распределение материальных благ по количеству и качеству затраченного труда с помощью материальных и моральных стимулов).

Научность (построение системы управления производством на основе научных достижений).

Ответственность (каждый работник предприятия должен знать свои обязанности и права и нести ответственность за порученное дело).

Подбор и расстановка кадров (каждый должен работать там, где сможет это делать с наибольшим эффектом).

Экономичность и эффективность (эффективное сочетание ресурсов, наибольшая экономия сил, наиболее эффективное приложение труда).

Преемственность хозяйственных решений (на основе единства и последовательности экономических явлений и процессов).

Виды менеджмента

Еще в 1950-е гг. в Европе и США доминировало представление о менеджменте как об универсальной дисциплине, имеющей единый нерасчлененный объект. Сегодня выделяют десятки разновидностей менеджмента, и число их продолжает расти. Но при этом забывают, что менеджмент — не синоним управленческой деятельности вообще, а ее специфическая разновидность — управление бизнесом. Исходя из этой важной посылки представляется сомнительной правомерность выделения в качестве такового, например, гидрометеорологического менеджмента и т. п.

Перечислим основные общепризнанные виды менеджмента.

1. Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и пр.

2. Производственный менеджмент, или менеджмент основной деятельности, обеспечивает ее эффективное осуществление. Объектами производственного менеджмента являются: организационные подразделения, технологические потоки, производственный процесс в целом как совокупность операций.

Цели производственного менеджмента достигаются путем разработки и реализации планов и программ, оптимизации объема, качества и ассортимента выпускаемой продукции в соответствии с требованиями рынка, выбора технологий и способов их наиболее эффективного применения, оптимизации загрузки оборудования, организации трудового процесса (расстановка кадров, руководство исполнителями), их координации и регулирования, устранения сбоев и неполадок, контроля, управления совершенствованием производства, применением ресурсосберегающих технологий, обновлением оборудования, внедрением прогрессивных форм оплаты труда и стимулирования персонала.

Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой сферы (заводу, банку, агрофирме).

3. Снабженческо-сбытовой менеджмент осуществляет планирование потребностей предприятия в материальных ресурсах, составление на них заявок и спецификаций, управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения запасов сырья, материалов, комплектующих изделий, осуществляет контроль на основе перспективных и текущих планов потребности организации в материальных ресурсах, составлении на них заявок и спецификаций.

Управление сбытом решает вопросы изучением потребительского спроса и деятельности фирм-потребителей; разработки стратегий и оперативных планов продаж, выбора каналов товародвижения, стимулирования сбыта, организации складирования продукции, контроля выполнения плана по сбыту, оперативного регулирования сбытовой деятельности, а также предпродажной подготовки товаров и отправкой их покупателям, рекламой товаров среди основных групп потребителей.

4. Инновационный менеджмент осуществляет управление процессами научных исследований, прикладных разработок, создания опытных образцов товаров и услуг, внедрения их в производство; формированием и оценкой планов и программ инновационной деятельности, стимулированием творчества, оценкой новых проектов и программ, их финансовым обеспечением.

5. Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации — ее поведением на рынке. С его помощью осуществляется сбор информации и изучение последнего, оценка текущей конъюнктуры и перспектив, отбор целевых рынков, разработка и реализация конкурентных стратегий, продуктовой, ценовой и рекламной политики и т. п.

6. Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.

7. Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; привлечения финансовых средств, распределением фонда ее денежных ресурсов, формированием портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния; разработкой и принятием необходимых мер по их укреплению. Элементами финансового менеджмента являютсяналоговый,который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.

8. Эккаунт-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.

Купить

Внимание! Авторские права на книгу "Менеджмент. 4-е издание" (Веснин В.Р.) охраняются законодательством!

Менеджмент. 4-е издание

Оглавление

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу