|
|
Оглавление1.2. Виды и формы публичных юридических услуг 1.3. Виды и формы публичной юридической помощи 2.2. Подходы к оценке доступности публичных юридических услуг и публичной юридической помощи 2.3. Индикаторы доступности публичных юридических услуг и публичной юридической помощи Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу2.3. Индикаторы доступности публичных юридических услуг и публичной юридической помощи1. Степень информационной доступности публичных юридических услуг и публичной юридической помощи: есть ли информация о работе органов и организаций, оказывающих публичные юридические услуги и публичную юридическую помощь (далее также — организации), которую граждане могут получить. По источникам информации выделены четыре позиции: 1) Интернет (через единый ресурс, например, региональный портал «Госуслуги», единый муниципальный портал муниципальных услуг, единый портал информации о видах и порядке оказания юридической помощи в регионе, в муниципальном образовании); 2) Интернет (через совокупность интернет-ресурсов, содержащих сведения о работе организаций); 3) печатные издания; 4) приемные организаций. По содержанию информации о работе органов и организаций, оказывающих публичные юридические услуги и публичную юридическую помощь, выделены семь позиций: 1) в доступной ли для понимания форме изложена информация об организации, видах услуг и помощи, о возможности обращения в них; 2) размещена ли в Интернете полная информация о стандарте качества (административном регламенте, требованиях, установленных в иной форме) публичных юридических услуг и публичной юридической помощи; 3) имеется ли на видном месте такая информация для входящих в помещение организации посетителей; 4) имеются ли образцы документов, которые могут потребоваться гражданам для обращения в организацию; 5) доступна ли информация о бесплатном информировании и консультировании граждан по поводу оказания данного вида публичной юридической услуги и публичной юридической помощи; 6) имеется ли в справочных службах и/или на информационных сайтах номер телефона, по которому можно получить информацию о работе органов и организаций, оказывающих публичные юридические услуги и публичную юридическую помощь; 7) есть ли информация о возможности получения услуг переводчиков для лиц, не владеющих русским языком. Оценка может осуществляться по суммированию баллов, где 0 означает ответ «нет» или отсутствие какого-то из элементов предложенной выборки, 1 — ответ «да», наличие чего-либо. Выбирается один из вариантов ответов и, соответственно, присваивается один из баллов. Максимально возможное число набранных баллов составляет 11 (если все ответы положительные). А — 0-4; В — 5-8; С — 9-11. А) ситуация критическая; В) ситуация, требующая корректировки; С) ситуация нормальная или терпимая. 2. Степень институциональной доступности публичных юридических услуг и публичной юридической помощи. Выясняются вопросы: 1) достаточная ли численность работников организаций в регионе, что можно почерпнуть из данных по укомплектованности штатов организаций (где 0 — штат работников укомплектован менее чем на 50 %, 1 — укомплектован штат на 50-75 %, 2 — укомплектован свыше 75 %); 2) велика ли загрузка организаций по количеству рассматриваемых обращений, что может повлечь большие очереди граждан, перенос рассмотрения их обращений и пр. (где 0 означает чрезмерно большую загрузку, 1 — среднюю загрузку); Внимание! Авторские права на книгу "Публичные формы юридического содействия реализации прав и законных интересов. Монография" (Панченко В.Ю.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
