|
|
ОглавлениеГлава 1. Теоретические основы психологии труда Глава 3. Развитие потенциала человека-работника в процессе труда Глава 4. Трудовые состояния и процессы Глава 5. Психология безопасности в труде Глава 6. Формирование кадрового потенциала предприятия Глава 7. Психологические особенности управленческой деятельности Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛАВА 7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ7.1. Особенности управленческой деятельностиВ настоящее время наиболее популярным принципом управления считается интегративный менеджмент, который состоит из следующих элементов. Системный подход – управленческие решения должны приниматься с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды и их возможных взаимосвязей и взаимовлияний. В деятельности руководителя можно выделить три взаимосвязанных подсистемы: экономическую, правовую и психологическую. К первой из них относятся товарно-денежные отношения, ко второй – совокупность законов страны, к третьей – взаимоотношения предпринимателя с окружающими людьми (покупатели, конкуренты, члены его семьи и т.д.). Понятно, что некоторые элементы подсистем будут тесно связаны. Так, взаимоотношения с покупателями его продукции будут подчиняться экономическим закономерностям, на них будут влиять психологические факторы межличностного общения, и они должны соответствовать действующему законодательству. Ситуационный подход – конкретное решение зависит от конкретной ситуации. Нет рецептов, годных на любой случай. В силе остаются только принципиальные соображения. Это означает, что деятельность менеджера невозможно рационализировать до конца и свести к набору простых алгоритмов. Законы экономики и психологии столь сложны, что в каждом конкретном случае руководителю приходится принимать решения в ситуации неопределенности, где ему часто приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию. Автоматизация процессов управления – все, что может сделать компьютер, нужно переложить на него, оставив людям наиболее сложные виды работ, требующие принятия решений в условиях неопределенности. Это означает, что предприниматель, желающий достичь успеха в своем деле, должен максимально использовать возможности компьютеров, начиная от использования современных автоматизированных систем бухгалтерского учета до специальных программ прогноза тенденций товарного и валютного рынка. Демократизация управления – формирование корпоративного сознания работников, когда проблемы фирмы воспринимаются ими как личные, а рядовые сотрудники активно участвуют в управлении производством. Грамотное применение данного принципа играет большую роль для сплочения коллектива и повышения активности работников предприятия. Эффективное управление складывается из ряда вполне конкретных навыков, главные из которых отражены на рис. 7.1. В то же время, по-видимому, нет единого универсального рецепта успешного руководства, годного для всех времен и народов. Набор приоритетных направлений, на которых должен сосредоточиться руководитель организации, зависит по крайней мере от трех факторов: • личностных особенностей самого руководителя; • требований социальной среды; • текущей ситуации, складывающейся в соответствующем сегменте рынка или отрасли экономики. Рис. 7.1. Важнейшие навыки руководителя 7.2. Основные управленческие функцииВ настоящее время принято выделять четыре основные управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль, которые объединены в единый цикл. Предприниматель (если он хочет руководить осмысленно, а не хаотично) начинает с того, что определяет цель, к которой будет стремиться, после чего составляет план достижения этой цели (шаг 1 на рис. 7.2). Затем он должен организовать финансы, сырье, информацию и людей так, чтобы путь к поставленной цели оказался максимально коротким и рентабельным (шаг 2). Следующая функция руководителя – мотивация себя самого (или своих работников – если таковые имеются) (шаг 3). Завершает цикл контроль над исполнением планов (шаг 4), после чего цикл повторяется. Рис. 7.2. Схема управленческого цикла Чем бы ни занимался руководитель, он в той или иной степени должен уделять часть своего времени всем четырем своим функциям: планированию, организации, мотивации и контролю. Если он уделит слишком мало времени планированию, то рискует захлебнуться в повседневной рутине и упустить из виду стратегические цели организации. Если он упустит из вида организационный аспект, не создаст соответствующую структуру для выполнения своих замыслов, то эффективность работы его команды будет не такой высокой, как могла бы быть. Игнорирование мотивационного фактора приводит к тому, что персонал или начинает работать с низкой отдачей, или же вообще покидает фирму, а отсутствие контроля над выполнением своих решений пагубно влияет на авторитет начальника. Поэтому можно сказать, что главным фактором искусства руководить людьми является нахождение оптимального баланса между этими четырьмя управленческими функциями. Функция планирования предполагает определение стратегических целей организации и способы их достижения, т.е. что и когда должны делать члены организации для достижения этих целей (постановка более конкретных задач). Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и обеспечить единство цели для всех членов организации. К планированию также относится определение ресурсов, необходимых для достижения целей и решения задач. Конечно, надо признать, что сам по себе хорошо составленный план еще не гарантирует успеха. Во-первых, его еще нужно претворить в жизнь, а во-вторых, никакой, даже самый точный план не может учесть все до мельчайших деталей. Тем не менее успешно работать без плана вообще невозможно. 7.3. Функция организации ресурсовОрганизовать – значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые нужно структурировать, – общая задача, персонал, информация и материальные и финансовые ресурсы. Необходимо установить, кто будет выполнять конкретное задание, в каком обеспечении он нуждается и с кем необходимо организовать взаимодействие. В арифметике от перестановки мест слагаемых сумма не меняется. В бизнесе все по-другому. Иногда бывает достаточно поменять местами двух работников, чтобы резко повысить эффективность деятельности. Например, когда Л. Ното стал руководителем одной из крупнейших в мире нефтяных компаний «Мобил», то пришел к выводу о чрезмерной громоздкости управленческой структуры этой организации и разбросанности ее ресурсов. Он продал все подразделения, не связанные с основной деятельностью компании, и взялся за внутрифирменную бюрократию: убрал все дублирующие звенья и сделал гигантскую корпорацию единым, легко управляемым организмом. Правда, для этого ему пришлось уволить почти 5 тыс. человек, но в результате корпорация стала более гибкой и более прибыльной. Внимание! Авторские права на книгу "Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах" (Щербатых Ю.В.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
