|
|
ОглавлениеГлава 1. Теоретические аспекты международного менеджмента Глава 2. Внешняя среда международного бизнеса Глава 3. Менеджмент международной компании Глава 4. Планирование в системе международного менеджмента Глава 5. Стратегии конкурентной борьбы международных компаний Глава 6. Управление персоналом в международном менеджменте Глава 7. Корпоративная культура в системе международного менеджмента Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛАВА 2. ВНЕШНЯЯ СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСАЦели главы Изучив данную главу, вы получите представление: • об основных факторах внешней среды международного бизнеса; • о микро- и макросреде и их элементах; • об особенностях культурной среды и делового этикета в разных странах; • о методиках анализа внешней среды (PEST, STEP, STEEP-анализ; SWOT-анализ). 2.1. Основные факторы внешней средыМеждународные компании функционируют в условиях окружающей среды, которая характеризуется разнообразием, нестабильностью и растущей непредсказуемостью. Она неоднородна и дифференцирована по силе, периодичности и характеру влияния на компанию. Такие факторы внешней среды, как демографические, экономические, политические, законодательные, технологические, экологические и социально-культурные, могут открывать перед международными компаниями широчайшие возможности или накладывать на них суровые ограничения. Для того чтобы быть успешными в международном бизнесе, уметь адаптировать свою деятельность к характеристикам того или иного странового рынка, менеджмент международной компании должен понимать, насколько значительно влияние, которое оказывают те или иные внешние факторы. В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились еще в конце 50-х гг. XX в. Современные изменения во внешнем мире (крах фондового рынка в 2001 г., повышение курса евро и падение курса доллара, расширение ЕС на Восток, глобализация мировой экономики, интеллектуализация бизнеса, экономический и финансовый кризисы) заставляют международные компании более пристально изучать влияние факторов внешней среды на свою деятельность. Изучение влияния факторов социально-культурного, национального характера и культурных явлений очень важно в условиях глобализации мировой экономики. Так, современный европейский рынок сильно фрагментирован с точки зрения культуры. Устранение барьеров между европейскими странами привело к появлению единого рынка без границ, но он не является однородным рынком. Даже если учесть, что технически компании ЕС могут осуществлять на этом рынке единые подходы к управлению бизнесом, все равно культурные различия и различия в моделях потребительского поведения в разных странах Европы сохраняются. И европейским компаниям не останется ничего иного, как приспосабливаться к этим культурным сложностям и находить адаптированные решения. Считается, что умение учитывать это многообразие и использовать новые стили управления выступает одним из основных факторов обеспечения конкурентоспособности современной компании. Внешняя среда включает все силы и организации, с которыми компания сталкивается в своей повседневной и стратегической деятельности (поставщики, потребители, конкуренты, правительственные учреждения, финансовые организации, источники трудовых ресурсов), релевантные по отношению к операциям компании. Внешнюю среду определяют четыре важнейшие характеристики: Взаимосвязанность факторов внешней среды, или уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Сложность внешней среды, под которой понимается число факторов, на которые компания должна реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Подвижность среды, или скорость, с которой происходят изменения в окружении компании. Неопределенность внешней среды, которая выступает функцией количества информации о среде и уверенности в ее точности. В условиях нестабильности внешней среды возрастает административная неопределенность. Следовательно, изменчивость внешней среды определяет экономическое поведение управляющего персонала международной компании, особенно топ-менеджмента, принимающего стратегически важные решения. В этих условиях менеджеры преодолевают «управленческий вакуум», поддерживают более тесное сотрудничество с клиентами, поставщиками и конкурентами с тем, чтобы обеспечить большее понимание происходящих процессов, изменение условий рынка, а также повысить свою уверенность в принимаемых управленческих решениях. Все существующие подходы к классификации внешних факторов, оказывающих влияние на предприятие и его деятельность, можно условно разделить на два типа. Ряд авторов, к числу которых относятся М. Мескон и К. Боумэн, выделяют факторы внешней среды, которые оказывают влияние на предприятие на микро- и макроуровне, различая, таким образом, микросреду и макросреду воздействия. Микровнешняя среда включает в свой состав совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность международной компании обслуживать своих потребителей. Макровнешняя среда (или макроокружение) функционирования международных компаний — это совокупность общественных и природных факторов, воздействующих на все субъекты микросреды. Макроокружение создает общие условия, в которых действует компания, определяя для нее и других компаний границы допустимого и недопустимого на мировых рынках. Так, М. Мескон выделяет во внешнем окружении компании среду прямого и косвенного воздействия [22]. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации, испытывающие на себе прямое их воздействие (рис. 2.1). Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного влияния на операции, но тем не менее сказываются на них (рис. 2.2). Рис. 2.2. Среда косвенного воздействия Необходимо отметить, что факторы внешней среды, выделенные М. Месконом в среде прямого воздействия, отражают положение организации в странах Америки и Западной Европы: именно в них значительное влияние оказывают профсоюзные комитеты и местные органы власти и управления. Известные специалисты в области менеджмента (Д. Дэниелс, Л. Радеба, А. Стрикленд, А. Томпсон, Р.А. Фатхутдинов) считают, что влияние факторов внешней среды на предприятие и отдельные виды его деятельности носит одноуровневый характер. При этом Д. Дэниелс и Л. Радеба выделяют географические, исторические, политические, правовые, экономические и культурные факторы внешней среды. На рисунке 2.3 представлены ключевые факторы, влияющие на выбор стратегии компании, которые выделяют А. Томпсон и А. Стрикленд [34]. Приведенный рисунок позволяет не только выявить внешние и внутренние факторы, воздействующие на стратегию, но и определить базовые процедуры ее разработки. Выделенные А. Томпсоном и А. Стриклендом факторы внешней и внутренней среды являются достаточно емкими и информативными. Однако при использовании экономико-математических методов формирования стратегии оценка ряда факторов, например личных устремлений и корпоративной культуры, может быть весьма затруднительной. Рис. 2.3. Факторы, влияющие на выбор стратегии компании Многие современные специалисты разделяют точку зрения, согласно которой выделяют два уровня внешних факторов: факторы прямого воздействия (микросреда) и факторы косвенного воздействия (макросреда). Считается, что особую роль при выходе на внешний рынок играет изучение специфики культурной среды той страны (стран), где компания намерена осуществлять бизнес. Менеджерам хорошо известно, что «знание рынка» важно для любого рынка — как национального, так и зарубежного. Но понимание самобытности, индивидуальных особенностей чужой культуры заметно облегчает деятельность на внешних рынках, поскольку коммерческому успеху фирмы может способствовать грамотный диалог цивилизаций, культур, идеологий, теорий. В разных странах совершенно по-разному относятся к такой категории, как время. Американский психолог Эдвард Холл критерием отношения ко времени считает величину допустимого опоздания на встречу. Он выделяет пять временных интервалов при опоздании в западных странах: • время невнятного бормотания (вместо объяснения человек бормочет нечто нечленораздельное, так как опоздание незначительное) — до 5 минут; • время небрежного извинения — до 15 мин; • время легкой обиды — 20—30 мин; • опоздание средней грубости — до 40 мин; Внимание! Авторские права на книгу "Международный менеджмент. 2-е издание" (Сейфуллаева М.Э.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
