|
|
Оглавление1. Эволюция методов менеджмента качества 2. Качество, показатели качества, управление качеством 3. Основы философии и концепции патриархов качества и модели TQM 4. Принципы всеобщего управления качеством 5. Стандарты исо и концепция TQM 7. Инструменты статистического контроля качества 9. Выборочный статистический контроль при приемке продукции 10. Статистическое регулирование технологических процессов 11. Модели отказов и законы распределения моментов их возникновения Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу6. СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕНастанет день, когда статистическое Герберт Уэллс (1925 г.) 6.1. Сущность статистического мышления и вирусной теории менеджментаВспомним о философских категориях необходимости и случайности: необходимость вытекает из внутренней сущности явлений и есть то, что обязательно должно произойти в данных условиях; случайность же имеет свое основание в воздействии на данное явление других явлений, и есть то, что может быть и может и не быть. Учение о всеобщей причинной обусловленности всех явлений называется детерминизмом (лат. determinare – определять). Крайним выражением его служит высказанное в 1776 г. выдающимся астрономом, математиком и физиком П. Лапласом утверждение, что если бы были известны начальные движения всех молекул окружающего мира, то, пользуясь законами механики, можно было бы предсказать будущее. В его «Опыте философии теории вероятностей» читаем: «Мы должны рассматривать настоящее состояние вселенной как следствие ее предыдущего состояния и как причину последующего. Ум, которому были бы известны для какого-либо момента все силы, одушевляющие природу, и относительное положение всех ее составных частей, если бы вдобавок он оказался достаточно обширным, чтобы подчинить эти данные анализу, обнял бы в одной формуле движения величайших тел вселенной наравне с движениями легчайших атомов: не осталось бы ничего, что было бы для него недостоверно, и будущее, так же как и прошедшее, предстало бы перед его взором». По Лапласу, в мире нет места случаю, законы природы подразумевают строгий детерминизм и полную предсказуемость, хотя несовершенство наблюдений и требует применения методов теории вероятностей. Якоб Бернулли также отрицал случайность, объясняя ее действием неизвестных причин и писал: «Случайность главным образом зависит от нашего знания», и, таким образом, предвосхитил знаменитое изречение Лапласа. Ньютон, не признавая случайность, утверждал, что накопление случайных возмущений в системе мира уничтожается актом божественной информации. Русский ученый естествоиспытатель-дарвинист К.А. Тимирязев, писавший в своем «Кратком очерке теории Дарвина»: «Что такое случай? Пустое слово, которым прикрывается невежество, уловка ленивого ума. Разве случай существует в природе? Разве он возможен? Разве возможно действие без причины?». В 60-е годы XIX в. Дж. Максвелл пришел к выводу, что в принципе движение данной молекулы непредсказуемо. Выдающийся математик Ж. Пуанкаре в начале ХХ в. показал, что сколь угодно малые неопределенности начального состояния системы могут со временем усиливаться и предсказание отдаленного будущего становится в принципе невозможным: «Совсем незначительная причина, ускользнувшая от нашего внимания, вызывает значительный эффект, который мы не можем не заметить, и тогда мы говорим, что этот эффект вызван случаем… малые различия в начальных условиях вызовут очень большие различия в конечном явлении. Малая ошибка в первых породит огромную ошибку в последнем. Предсказание становится невозможным, и мы имеем дело с явлением, которое развивается по воле случая». Действительно, всякое событие имеет вполне определенную причину, которая является следствием другой причины, и т. д. Если такая цепочка причин и следствий сложна и не поддается обозрению, то событие становится случайным. Эту мысль высказывал Э. Борель – один из авторов закона больших чисел (общего принципа, в силу которого совместное действие случайных факторов приводит при определенных условиях к результату, почти не зависящему от случая): «Сущность явлений, называемых нами случайными, заключается в их зависимости от причин, слишком сложных для того, чтобы мы могли их все выявить и изучить». Таким образом, детерминизм сменился пониманием того, что мировые законы носят вероятностный характер. Сначала А. Эйнштейн показал, что законы Ньютона верны лишь приближенно для медленно движущихся не очень больших тел и на не очень больших расстояниях. Затем В. Гейзенберг и Э. Шредингер сформулировали основные положения квантовой механики. Эти открытия изменили наше понимание того, как устроена природа, оказалось, что в микромире в принципе работают только вероятностные законы. Последующее развитие науки показало, что случайность в поведении систем носит принципиальный характер и от нее нельзя избавиться, собирая больше информации. Порождаемую таким образом случайность стали называть хаосом, который налагает принципиальные ограничения на возможность прогнозирования, но в то же время предполагает причинные связи там, где раньше их никто не подозревал [16–17]. Вскоре после великих открытий в физике Шухарт установил фундаментальную роль вариабельности мира и способ минимизировать ее влияние на принимаемые решения. Это привело к созданию концепции статистического мышления (само понятие ввел Деминг) и создало предпосылки для современных систем менеджмента качества. В повседневной жизни мы мыслим статистически, подчас не подозревая об этом. Это происходит, когда принимается решение не на основе точечных значений, а с учетом разброса параметров процессов. Например, на работу мы выходим с определенным запасом времени, чтобы уменьшить вероятность опоздания. Чем важнее поездка, чем большую цену придется заплатить за опоздание, тем больший запас времени надо иметь. Внимание! Авторские права на книгу "Менеджмент качества. Учебное пособие" (Гродзенский С.Я.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
