|
|
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
|
|
|
| Возрастное ограничение: |
12+ |
| Жанр: |
Экономика |
| Издательство: |
Проспект |
| Дата размещения: |
15.04.2014 |
| ISBN: |
9785392158225 |
|
Язык:
|
|
| Объем текста: |
111 стр.
|
| Формат: |
|
|
Оглавление
1. Сущность, функции и виды конфликтов
1.1. Структура и динамика конфликта
1.2. Функции конфликта
1.3. Классификация конфликтов
2. Основные причины конфликтов в организации
3. Предупреждение и урегулирование конфликтов. 3.1. Методы предупреждения конфликтов в организации
3.2. Стратегии урегулирования конфликтов
3.3. Методика урегулирования конфликтов
3.4. Этапы процесса посредничества при урегулировании конфликтов
4. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника
5. Управление стрессами
5.1. Факторы возникновения стрессов в организациях
5.2. Последствия и симптомы стрессов
5.3. Стресс-менеджмент
Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу
1.2. Функции конфликта
Функции конфликта — это роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям — социальным группам, организациям, индивидам.
Функции конфликта проявляются в характере значимых изменений — последствий конфликта. Конфликт относится к тем явлениям, которые не поддаются однозначной оценке. Он выступает способом социального взаимодействия в условиях обострения напряженности между людьми, когда обнаруживаются несовместимые взгляды, позиции и интересы, происходит противоборство сторон, преследующих далеко отстоящие друг от друга цели. Следует также подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве позитивных или негативных всегда носит конкретный характер. С точки зрения одного из участников конфликта, он может рассматриваться как позитивный, с точки зрения другого — как негативный.
Позитивными, функционально полезными результатами конфликта считаются решение той проблемы, которая породила противоречие и вызвала столкновение, с учетом взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и доверия, укрепление партнерских отношений и сотрудничества, преодоление конформизма, покорности, стремления к превосходству.
К негативным, дисфункциональным последствиям конфликта относятся неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности сотрудников и т. п.
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъективные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
Экономика Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Экономика Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъективные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
Внимание! Авторские права на книгу "Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами" (Под ред. Кибанова А.Я.) охраняются законодательством!
|
