|
|
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
|
|
|
| Возрастное ограничение: |
12+ |
| Жанр: |
Экономика |
| Издательство: |
Проспект |
| Дата размещения: |
15.04.2014 |
| ISBN: |
9785392158225 |
|
Язык:
|
|
| Объем текста: |
111 стр.
|
| Формат: |
|
|
Оглавление
1. Сущность, функции и виды конфликтов
1.1. Структура и динамика конфликта
1.2. Функции конфликта
1.3. Классификация конфликтов
2. Основные причины конфликтов в организации
3. Предупреждение и урегулирование конфликтов. 3.1. Методы предупреждения конфликтов в организации
3.2. Стратегии урегулирования конфликтов
3.3. Методика урегулирования конфликтов
3.4. Этапы процесса посредничества при урегулировании конфликтов
4. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника
5. Управление стрессами
5.1. Факторы возникновения стрессов в организациях
5.2. Последствия и симптомы стрессов
5.3. Стресс-менеджмент
Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу
5.1. Факторы возникновения стрессов в организациях
Международное агентство по подбору персонала Kelly Services в 2005 г. провело глобальное исследование по диагностике уровня стресса, испытываемого сотрудниками на работе. Исследование охватило большинство европейских стран, число опрошенных превысило 19 тыс. человек. Респонденты отвечали на вопрос: «Насколько напряженная у вас работа? Как часто вы испытываете стресс в течение рабочего дня?» По результатам исследования, самый высокий уровень стресса наблюдается у менеджеров (34%) и сотрудников отделов продаж (32%). В странах Европы наблюдается очень интересная ситуация: чем благополучнее и спокойнее страна, тем сильнее стресс у работающего населения. Так, напряженнее всего работают жители Швеции и Швейцарии — 33% опрошенных в этих странах полагают, что уровень рабочего стресса очень высокий. В России этот показатель значительно ниже — всего 24%. В Испании же и в Нидерландах меньше всего людей, считающих, что их работа очень напряженная — 19% и 16% соответственно.
|
Страна
|
Очень стрессовая и напряженная работа
|
В меру напряженная работа
|
Недостаточно
напряженная
работа
|
Затрудняюсь
ответить
|
|
Бельгия
|
23%
|
39%
|
13%
|
25%
|
|
Дания
|
22%
|
49%
|
13%
|
16%
|
|
Франция
|
28%
|
46%
|
5%
|
21%
|
|
Германия
|
28%
|
42%
|
14%
|
16%
|
|
Италия
|
26%
|
47%
|
17%
|
10%
|
|
Нидерланды
|
16%
|
45%
|
17%
|
22%
|
|
Норвегия
|
31%
|
55%
|
7%
|
7%
|
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъективные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
Экономика Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Экономика Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъективные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
Внимание! Авторские права на книгу "Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами" (Под ред. Кибанова А.Я.) охраняются законодательством!
|
