Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
|
|
|
| Возрастное ограничение: |
12+ |
| Жанр: |
Экономика |
| Издательство: |
Проспект |
| Дата размещения: |
15.04.2014 |
| ISBN: |
9785392158225 |
|
Язык:
|
|
| Объем текста: |
111 стр.
|
| Формат: |
|
|
Оглавление
1. Сущность, функции и виды конфликтов
1.1. Структура и динамика конфликта
1.2. Функции конфликта
1.3. Классификация конфликтов
2. Основные причины конфликтов в организации
3. Предупреждение и урегулирование конфликтов. 3.1. Методы предупреждения конфликтов в организации
3.2. Стратегии урегулирования конфликтов
3.3. Методика урегулирования конфликтов
3.4. Этапы процесса посредничества при урегулировании конфликтов
4. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника
5. Управление стрессами
5.1. Факторы возникновения стрессов в организациях
5.2. Последствия и симптомы стрессов
5.3. Стресс-менеджмент
Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу
5.2. Последствия и симптомы стрессов
Последствия воздействия стрессовых ситуаций очень разнообразны и во многом зависят от характера ситуации и индивидуальных особенностей подвергшихся стрессу сотрудников.
Типичные симптомы стрессовых состояний:
• нервозность и напряжение;
• хроническое беспокойство;
• проблемы со сном;
• чрезмерное курение, употребление алкоголя и наркотиков;
• неспособность расслабиться;
• высокое кровяное давление;
• ощущение неспособности справиться с ситуацией;
• негативные установки по отношению к сотрудничеству;
• невозможность сосредоточиться на чем-либо;
• слишком частые ошибки в работе;
• ухудшается память;
• слишком часто возникает чувство усталости;
• мысли часто улетучиваются;
• довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка);
• повышенная возбудимость;
• работа не доставляет прежней радости;
• потеря чувства юмора;
• постоянное ощущение недоедания;
• пропадает аппетит — вообще потерян вкус к еде;
• невозможность вовремя закончить работу.
Не будет лишним знать, кто и как реагирует на стрессовые состояния. Например, у женщин реакция на неблагоприятные обстоятельства более четко выражена, а потому приспособление к стрессам и конфликтным ситуациям совершеннее, чему, в частности, помогают свойственные им дружелюбие, уступчивость, интуиция. Мужчины же реагируют на стресс сдержаннее, для них в большей мере необходимы уверенность в себе, расчет на силу, осознанное предвидение вместо неясного предчувствия. Установлено также, что те, кто наделен повышенной способностью к творческой активности, меньше подвержены стрессам, хотя стрессовые состояния, как и конфликты, могут отрицательно влиять на проявление их инициативы.
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъективные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
Экономика Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Экономика Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъективные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
Внимание! Авторские права на книгу "Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами" (Под ред. Кибанова А.Я.) охраняются законодательством!
|
