|
|
ОглавлениеРаздел II. Этико-аксиологическая составляющая социальной работы Раздел III. Этические основы социальной работы Практикум 2. Этика социальной работы с инвалидами и их семьями Практикум 3. Профессиональная этика взаимоотношений социального работника с клиентами группы риска Практикум 4. Этические аспекты социальной работы с этническими группами Практикум 5. Профессионально-этическая культура социального работника Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуРАЗДЕЛ III. ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫТретий раздел посвящен рассмотрению деонтологических основ социальной работы, выявлению причин возникновения моральных конфликтов и этических дилемм в деятельности социального работника. В разделе показаны типы профессиональных взаимоотношений в социальной работе с позиции деонтологии, раскрываются должностные обязанности социального работника с различными субъектами профессионального взаимодействия. 1. Деонтология социальной работы1.1. Долг социального работника как профессиональная ценностьДеонтология (от греч. deonthos — должный) — учение о должном поведении, поступках, образе действий. Термин «деонтология» был введен в ХVIII в. английским философом И. Бентамом. Первоначально И. Бентам вкладывал в это понятие довольно узкое религиозно-нравственное содержание, имея в виду долг и обязанности верующего перед Богом, религией, религиозной общиной, а затем употребил его для обозначения теории нравственности в целом. В настоящее время «деонтология» применяется в качестве термина, обозначающего должное поведение, поступки и действия отдельной личности или специалиста, а не только верующего по отношению к его религиозным обязанностям, а учение. Учение о должном является основополагающим формировании профессиональных систем. Деонтология социальной работы — это комплекс норм, установок и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальными институтами, перед коллегами и перед клиентом социальной работы. Применительно к социальной работе «деонтология» рассматривает профессиональные, правовые и морально-этические правила, составляющие понятие профессионального долга социального работника. Долг — понятие, выражающее обязанности и нравственные задачи человека, социальной группы или общества. По своему содержанию категория долга носит конкретно-исторический и личностный характер. Долг служит выражением нравственной позиции человека, его убеждений и ценностных ориентаций. Это не исключает и общественного содержания понятия долг. Исполнение долга служит главным критерием оценки и самооценки человека. Понятие долг выступает как выражение нравственной задачи, ставшей внутренне принимаемым обязательством и императивом действия и поведения человека. Достижение социальной справедливости — образование для всех членов общества условий для реализации своих возможностей и удовлетворение жизненных потребностей; вознаграждение, которое получается людьми и их разными объединениями со стороны общества и его институтов, согласно их делам, поступкам, характеру жизнедеятельности. Профессиональный долг социального работника — превращение требований нравственности, в равной мере относящихся ко всем людям, в личную задачу конкретного специалиста, сформулированную применительно к частным ситуациям, но базирующихся на общенормативных требованиях профессиональной деятельности в области социальной работы. В отличие от профессионального долга, профессиональные обязанности носят более конкретный характер, так как они относятся к разнообразным требованиям и задачам. Профессиональный долг выражает нравственные обязанности специалиста по отношению к обществу, коллегам, клиентам и их социальному окружению и является отражением внутренней моральной необходимости следования выполнению своих обязанностей, необходимости следования определенной линии поведения, диктуемой внешними по отношению к личности социального работника интересами. Руководствуясь в своем поведении и деятельности профессиональным и моральным долгом, социальный работник поступает свободно, так как система нравственных нормативов не является универсальной и специалист может выбрать те, которые в наибольшей степени отвечают внутренним устремлениям и представлениям о добре и благе; сознательно, так как решение поступать так или иначе принимает сам социальный работник; добровольно, когда чувство долга становится убеждением и мотивацией деятельности. Осознание социальным работником своего профессионального долга включает: – стремление к высокому профессионально-квалификационному уровню; – четкое знание своих профессиональных обязанностей и добросовестное их выполнение; – соблюдение нормативно-правовой базы; – понимание необходимости высокой организованности и сознательной дисциплины при выполнении профессиональных обязанностей; – наличие волевых качеств, необходимых для выполнения своего профессионального долга. 1.2. Типы профессиональных взаимоотношений в социальной работе с позиции деонтологииТипология профессиональных взаимоотношений в системе социальной работы с позиции деонтологии отражают должностное поведение и ответственность перед субъектами профессионального взаимодействия. 1. Ответственность и долг социального работника перед обществом и государством (ответственность за принятие нестандартных решений в определенных неформальных ситуациях) Данный тип профессиональной ответственности требует от социального работника: а) использования всех профессиональных знаний и навыков, таланта и душевных качеств; б) выбора приоритетов деятельности и способов ее осуществления. Выполняя профессиональные функции, социальный работник обязан соотносить свои действия с существующими общественными нормами, моральными и нравственными принципами жизнедеятельности: – социальный работник должен стремиться к обеспечению социальной справедливости, стремиться к позитивным изменениям в интересах клиента, общества и мирового сообщества в целом; – социальный работник должен обеспечивать равное распределение доступных ресурсов и обеспечить равный доступ и возможности социального обеспечения; – социальный работник должен принимать активное участие в обеспечении чистоты окружающей среды и благоприятных для человека условий, вносить свой вклад в создание стратегии охраны окружающей среды, неразрывно связанной с основополагающими принципами социальной среды; – социальный работник обязан оказать любую возможную помощь в чрезвычайной ситуации. 2. Ответственность социального работника перед клиентом и его близкими предполагает осознание и принятие базовых принципов социальной работы, а также соблюдение норм и стандартов в профессиональном взаимодействии с клиентом и его социальным окружением (подробно это раскрывается в теме «Ценностно-нормативная основа этики социальной работы») Клиент — это отдельный индивид, семья, группа людей, общественная организация или определенное сообщество, в интересах которого действует социальный работник, оказывая профессиональные услуги и помощь в следующих случаях: а) по просьбе или согласию отдельного индивида, семьи, группы людей, какой-либо общественной организации. Такой клиент (клиенты) добровольно изъявляют свое желание и согласие на оказание услуг, клиент сам обращается с просьбой о предоставлении ему услуг (добровольный клиент); б) в ситуации юридических обязательств или в соответствии с принятым судом или другой организацией юрисдикции (например, решением о предоставлении социальным работником достоверной оценки проблемной ситуации). Такой клиент не сам обратился за помощью, следовательно, он не является добровольным клиентом. Выполнение профессионального долга в ситуации, когда клиент не самостоятельно обращается за помощью к специалистам, состоит в том, что такому клиенту могут предоставить услуги в большем объеме, чем предписано решением. В такой ситуации клиент имеет право самостоятельно отказаться от предоставляемых ему подобных дополнительных услуг. При условии принятия клиентом оказываемых дополнительных услуг он считается добровольным участником социально-помогающей деятельности. В ситуации, если информация о клиенте собирается по предписанию юридических органов (решение суда), социальный работник, выполняя свой профессиональный долг, контактирует непосредственно с судебными органами, а тот человек, о котором предписано собрать информацию, не является клиентом. Однако социальный работник, выполняя профессиональный долг, обязан быть компетентным, уважать достоинство и индивидуальность человека. 3. Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами) заключается в соблюдении следующих позиций: – поддержания стабильности и сплоченности коллектива, создании атмосферы коллективизма, товарищества и взаимной поддержки; – подчинения своих действий и поведения единым целям, обеспечении согласованности действий всех членов коллектива; – оказание взаимопомощи и взаимоподдержки между членами профессионального сообщества, содействии коллегам в достижении их целей; – поддержания принципов и норм профессиональной морали в жизнедеятельности профессионального коллектива. Должностные обязанности и нормативное поведение в профессиональном взаимодействии с коллегами предполагает следующие позиции: – социальный работник должен стремиться оказать помощь своим коллегам в решениях профессиональных задач, выполнении функциональных обязанностей; – социальный работник не должен вмешиваться в профессиональные отношения других социальных работников с клиентом, если только клиент не обратится к нему с соответствующей просьбой; – с разрешения клиента социальный работник должен делиться конфиденциальной информацией со своими коллегами, если им необходимо с ней ознакомиться в силу выполняемых профессиональных обязанностей и принятия совместного решения по проблеме клиента. Специалист обязан следовать положениям профессионального кодекса в следующих ситуациях: а) в случае если социальный работник контролирует деятельность своих коллег (других сотрудников социальных учреждений и служб); б) в случае если социальный работник контролирует деятельность студента-практиканта факультета социальной работы. 4. Ответственность и долг социального работника перед профессией Социальные работники в своей профессиональной деятельности не только оказывают конкретную помощь клиентам, не только решают проблемы общества, но и утверждают в обществе свою профессию. Долг социального работника перед своей профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждений социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую престижность в глазах общества. Долг социального работника перед своей профессией — это: – пропаганда знаний о профессии «социальный работник»; – реклама социальных услуг; – формирование положительного общественного мнения о деятельности социального работника; – формирование престижа профессии. Профессиональный долг и моральная ответственность перед профессией «социальная работа» предполагает соблюдение следующих норм поведения субъектов социальной работы: – социальный работник должен руководствоваться политикой и условиями работы, оговоренными положениями профессионального Кодекса (Кодекс этики и служебного поведения работников органиков управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания, утвержденный Федеральным законом от 23 декабря 2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»); – социальный работник обязан информировать ассоциацию или другой регулятивный орган о всяких нарушениях положений профессионального Кодекса, которые влекут за собой негативные последствия или наносят прямой вред клиенту либо же препятствуют оказанию эффективных социальных услуг; – в случае если какое-либо лицо, не имеющее соответствующей подготовки, навыков работы и необходимого опыта работы по решению конкретного вопроса, осуществляет практическую деятельность, социальный работник обязан информировать об этом профессиональное сообщество (свое руководство); – социальный работник не должен использовать профессиональные отношения с клиентом для решения личных целей, получения взятки, личной выгоды, прибыли; – социальный работник, практикующий в частном агентстве и оказывающий платные услуги, должен предлагать и оказывать услуги таким образом, чтобы его деятельность не дискредитировала саму профессию и не подрывала доверие общества; – социальный работник не должен допускать, чтобы его сторонние интересы влияли на его способности и возможности осуществлять практическую социальную работу, негативным образом сказывались на общественном мнении о социальной работе в целом. 5. Долг социального работника перед самим собой Социальный работник — это лицо, обладающее соответствующим зарегистрированным разрешением на осуществление практической социальной работы. Такое разрешение предоставляет специалисту право работы на определенной территории, соблюдая в работе положения профессионального кодекса, в котором отражаются базовые принципы, стандарты и нормы этического поведения. Деятельность социального работника связана с людьми, а точнее, с решением их проблем. Долг социального работника перед самим собой — это: а) творческое выполнение социальным работником своих профессиональных обязанностей; б) честь и достоинство социального работника; в) завоевание высокого авторитета в общественном мнении. Моральная ответственность социального работника перед самим собой предполагает соблюдение следующих должностных норм поведения: – социальный работник должен обладать достаточным уровнем знаний и умений, позволяющих ему профессионально выполнять свои функциональные обязанности; – социальный работник не должен преувеличивать свои возможности, вводить в заблуждение относительно своих реальных способностей и профессиональных умений; – в случае если обязательства социального работника перед социальным учреждением вступают в конфликт с его обязательствами перед клиентом, социальный работник должен соответствующим образом запротоколировать данную проблемную ситуацию и представить ее для разрешения администрации социального учреждения; – в случае если администрации не удается разрешить конфликтную ситуацию самостоятельно, социальный работник должен предоставить ее для рассмотрения в Ассоциацию или любой другой регулятивный орган. Все противоречия и конфликтные ситуации могут стать основой моральных конфликтов, требующих особенных отношений и специфики выполнения профессионального долга. Ценностная основа моральных конфликтов и этических дилемм в социальной работе Моральные конфликты и этические дилеммы возникают вследствие разногласий в общественных потребностях, потребностях и ценностных ориентациях социальных учреждениях, организаций или клиентов. Такие конфликты и дилеммы обусловлены следующими противоречиями: – противоречия профессиональных ценностей (групповые ценности профессионального сообщества) и ценностных ориентаций личности (ценности субъекта деятельности). Групповые ценности предстаются в виде идей, концепций, норм, регламентирующих и направляющих деятельность социального работника в рамках определенных социальных институтов. Совокупность таких ценностей имеет целостный характер, обладает относительной стабильностью и повторяемостью. Личностные ценности выступают как социально-психологические образования, в которой отражаются цели, мотивы, идеалы, установки и другие мировоззренческие характеристики личности социального работника, составляющих в своей совокупности систему его ценностных ориентаций; Внимание! Авторские права на книгу "Этические основы социальной работы. Учебное пособие" (Коныгина М.Н., Горлова Е.Б.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
