|
|
ОглавлениеПриложение 2. Международная гостиничная Конвенция Приложение 2.1. Определения терминов, используемых в Конвенции Приложение 3. Международные гостиничные правила Приложение 4. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуПриложение 4. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИУтверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 (с изменениями на 15 сентября 2000 г.) I. Общие положения1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766: Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140) и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг (далее именуются — услуги). 2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают: «гостиница» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг; «потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных (бытовых) нужд; «исполнитель» — организация независимо от формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по договору. II. Информация об услугах, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель — индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке включает в себя: — настоящие Правила; — сведения об исполнителе и номер его контактного телефона; — свидетельство о присвоении гостинице соответствующей категории, если категория присваивалась; — сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший); — сведения о номере лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию, если данный вид деятельности подлежит лицензированию; — извлечения из государственного стандарта, устанавливающего требования в области оказания услуг; — цену номеров (места в номере); — перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); Внимание! Авторские права на книгу "Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. 5-е издание" (Косолапов А.Б., Елисеева Т.И.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
