Интеграция торговли в России: теория и практика. Монография

Чеглов В.П.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Экономика Издательство: Проспект Дата размещения: 01.07.2016 ISBN: 9785392215348 Язык: Объем текста: 231 стр. Формат: epub

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы интеграции торговли

Глава 2. Трансформация торговли в условиях инвестиционной парадигмы развития экономики

Глава 3. Методология формирования и развития интегрированных экономических систем в торговле

Глава 4. Концепция развития интегрированных торговых систем в России

Глава 5. Управление процессами интеграции торговли России

Заключение

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Глава 3.
Методология формирования и развития интегрированных экономических систем в торговле

3.1. Методологические основы трансформации торгового предприятия в интегрированную торговую систему

Как любому процессу, трансформации торговой организации свойственны закономерности и институциональные принципы. Первой такой закономерностью можно назвать приращение количества торговых объектов в целях увеличения количества каналов продаж, объективный характер централизации управления и перераспределения ресурсов в стремлении получить конкурентное преимущество на рынке. Как только возникает торговая сеть, она начинает выстраиваться в систему, превращать самостоятельно хозяйствующие предприятия в структурные подразделения.

Далее включается принцип компенсаторного поведения. Когда условия внешней среды выходят за границы, в которых система устойчиво функционирует, то возникает ее перенапряжение. Система стремится к изменению организационных построений. При этом выход за сложившиеся рамки инициирует конфликт в самой системе, который придает ей движение. Очевидно, что шансы на выживание выше у тех систем, которые способны компенсировать возмущение в его спектре и поэлементно, оперативно во времени. При нарастании возмущающих воздействий в системе происходят структурные изменения, нарушающие ее устойчивость. А переход системы в стадию неразрешимого или отложенного конфликта вызывает нарушение, а то и паралич операционной деятельности или управления.

Особо хочется отметить, что границы устойчивости меняются с эволюцией системы, расширяются или сужаются, определяя тем «живучесть» организации. Усложнение системы ведет к ее бюрократизации, снижению устойчивости. Сделаем вывод: компенсировать возмущение сложная система может только за счет постоянного совершенствования, оптимизации своей структуры, рискуя при этом излишне усложнить саму себя. Сегодня мы наблюдаем, как проблему ужесточения конкурентной борьбы крупные отечественные ИТС решают за счет непрерывного территориального развития, интеграции все большего количества торговых и инфраструктурных объектов в свои организационные построения. Их вовлечение в систему требует непрерывных инвестиций, привлекаемых, как правило, извне, с рынка. В таких условиях снижение темпов роста чревато негативной реакцией инвесторов и снижением капитализации. Такие системы не могут остановиться в росте.

Следующей институциональной особенностью экономической системы становится ее способность к самоорганизации, адаптации к действию внешних и внутренних факторов без вмешательства владельца, в режиме самосохранения. Под адаптацией мы понимаем активное противодействие снижению эффективности хозяйственной деятельности за счет оптимизации структуры организации или систем управления ею. При интеграции торговли мы сталкиваемся со всеми известными видами адаптации. Кратковременная адаптация характеризуется скоротечностью (поглощение компанией X5 Retail Group сети «Меркадо» с последующим ребрендингом в течение года). Долговременная адаптация предполагает скорее эволюционный сценарий встраивания новых объектов в систему. Так, например, слияние компаний «Пятерочка» и «Перекресток» до сих пор не завершено, сохраняются существенные технологические и корпоративные отличия.

Структурную адаптивность мы связываем с организационным проектированием бизнеса (Metro Group, 2008–2013 гг.), а функциональную адаптивность — с механизмом диверсификации профилей деятельности (приобретение компанией «Дикси» профиля «Супермаркет» при объединении с «ГК Виктория», 2011 г.).

Отметим, что российским торговым компаниям на современном этапе развития свойственен скорее пассивный характер адаптации, под воздействием внешней среды или внутренних конфликтов. В то же время ведущие зарубежные торговые организации предвосхищают изменение внешней среды, обеспечивают воздействие на нее и, при необходимости, генерирует необходимые внутренние конфликты (действия в РФ компаний IKEA, Auchan по созданию инфраструктуры развития).

Важнейшей институциональной характеристикой системной интеграции является характер организационного роста и развития. Принято считать, что рост и развитие суть необходимые и достаточные условия самосохранения организации. Однако в случае с экономическими системами рост не столь однозначно связан с развитием. Рост системы может и не сопровождаться развитием, снижая ее устойчивость и создавая условия для кризиса за счет «искусственного» растягивания границ бизнеса, логистических коммуникаций, если он происходит в ответ на агрессивную конкурентную среду или как следствие паттерна владельца на «завоевание», «борьбу», наращивание капитализации и не сопровождается оптимизацией. Такой сценарий вызывает увеличение радиуса ведения бизнеса, усложнение его «поверхностных связей» во второй степени, а общего объема хозяйственных взаимосвязей — в третьей. Контакты такой системы с внешней средой осуществляются через удаленные от координирующего центра объекты. Поэтому рост системы объективно возможен лишь до тех пор, пока внутренние коммуникации в состоянии эффективно обслуживать множество торговых объектов. Превышение этого предела вызывает кассовый разрыв, прекращение поставок. Система начинает требовать новых денежных вложений либо усекновения поверхностных связей, сокращения радиуса ведения бизнеса, оптимизации его профилей и концептов.

Сформулируем вывод. Чрезмерное ускорение роста экономической системы, не уравновешенное ее развитием, чревато как минимум неэффективными приращениями (пример, покупка компанией БИН сети магазинов «Магнолия», 2002 г.), бюрократизацией и бессмысленными организационными изменениями, а как максимум — ее кризисом.

Противоположной стороной роста экономической системы является ее развитие. Этим термином можно определить как поверхностное, неглубокое, преходящее изменение, так и глубокую, кардинальную перестройку структуры и деятельности организации. По нашему мнению, системное развитие предполагает укрепление устойчивости за счет имеющихся внутренних ресурсов и резервов, более полного использования потенциала. При этом пределы развития эндогенны и проявляются в расхождениях и противоречиях (возникающих конфликтах).

Расхождение можно определить как разрыв между позиционированием и действительным положением организации на рынке, декларируемой миссией (видением бизнеса) со стороны владельца и применяемыми технологиями, ожидаемыми и фактическими результатами. К примеру, магазины «Пятерочка» и Atak позиционируют себя как супермаркеты, представляя собой дискаунтеры.

Противоречие (конфликт) имеет под собой противопоставление личностных, групповых интересов системным и рассматривается экономистами в качестве двигателя развития организационной системы в течение всего ее жизненного цикла (Л. Грейнер). В результате внутрисистемных конфликтов происходит упорядочивание состояния целого. Конфликты вне системы запускают процесс преобразования самого целого, в то время как избегание конфликта закладывает основу неблагополучия в будущем. Разрастающийся конфликт теряет управляемость и катализирует излишнюю системную турбулентность. Сформулируем вывод. Само существование экономической системы предполагает поддержание состояния подвижного равновесия и устойчивости за счет предвидения организационных изменений, балансирующих ее рост и развитие.

Для дальнейшего понимания развития и построения экономической системы обратимся к работам А. А. Богданова. Выделенный им принцип цепной связи, согласно которому соединение организационных элементов происходит через общие звенья, обеспечивающие их эффективную связь и устойчивость, мы связываем с созданием управляющей компании или центрального офиса, распределительного центра. Принцип ингрессии находит свое отражение, по нашему мнению, в том, что встраиваемые в производственно-технологическую цепь предприятия становятся ограниченно самостоятельными или несамостоятельными.

Принцип отбора следует трактовать как необходимость взвешенного подхода к включению в систему каждого нового элемента на основе критерия оценки его локации и ожидаемых результатов. Реализация принципа слабого звена означает необходимость постоянной оптимизации инфаструктуры, выявления нерентабельных объектов, их закрытия, релокации или ребрендинга. Наконец, принцип подвижного равновесия должен обеспечивать нахождение организационной структуры в подвижном (не статичном) состоянии. Искомую динамику обеспечит перераспределение ресурсов по критериям доходности и рентабельности.

Опираясь на теорию системного подхода (А. А. Богданов, Л. Берталанфи, П. К. Анохин и др.), экономическую систему в торговой сфере можно определить как совокупность взаимоувязанных элементов бизнеса (торговые объекты, функциональные и управленческие предприятия и структуры), образующих единое целое, характеризующееся разной степенью открытости и схожести, упорядочения, устойчивости, адаптивности, эмерджентности, синергизма.

На рост и развитие экономической системы определяющее значение оказывает, по нашему мнению, закон синергии, согласно которому чем более органично она выстроена и управляется, тем больший синергетический эффект она генерирует, превосходя в этом плане ассоциированное объединение пусть эффективных, но хозяйственно независимых торговых структур. При этом централизация управления не всегда автоматически обеспечивает рост генерируемых системой хозяйственных результатов.

В процессе системообразования важно также достижение эмерджентности, когда результат объединения превышает арифметическую сумму, обеспечиваемую его структурными единицами. Выделим используемые при интеграции торговли инструменты: централизация управления, выстраивание эффективной собственной логистической инфраструктуры, оптимизация ресурсной базы. Отметим, что эмерджентность достижима также за счет объединения отдельных функций автономными организациями в форме создания франчайзинговой сети или ассоциации (Spar, Т3С), вертикальной интеграции (приобретение компании-поставщика для получения исключительного доступа к товарному ресурсу — IKEA), продажи самой торговой системы финансовым институтам или стратегическому инвестору.

Особенностью формирования экономической системы в торговле становится диспропорциональность развития. Например, низкая эффективность магазинов в регионах по сравнению с торговыми объектами в мегаполисах стала одной из причин потери финансовой устойчивости компанией «Эльдорадо». Преодоление такой ситуации предполагает оптимизацию организационной структуры по закону наименьших. Такую технологию успешно реализует компания Metro Group.

Согласно закону самосохранения экономическая система обеспечивает сохранение целостности на основе принципа «подвижного» равновесия. Изучение практики показывает, что отечественные торговые системы в процессе развития подвержены потере состояния динамического равновесия под действием конкурентов, внешних факторов, в результате неквалифицированных управленческих решений. Возникает проблема поддержания энтропии системы на низком уровне, управляемого управления конфликтом интересов (чаще всего собственников и наемных менеджеров) в целях вывода системы на новый уровень развития при сохранении финансовой устойчивости. Это положение подтверждает сценарий развития ИТС «Магнит», X5 Retail Group. Как только в структуре управления организации появляется наемный менеджер с широким кругом полномочий, усиливаются процессы флуктуации, развитие системы становится менее управляемым и предсказуемым. Мы видим факты «исключения» создателя (Е. Чичваркин — «Евросеть», М. Ноготков — «Связной», преимущественно внешние факторы), ограничения его влияния (И. Кампрад — IKEA, Ж. Мюлье — Auchan).

Проблемой роста и развития экономической системы является, по нашему мнению, также проблема соотношения результатов и ответственности между частями целого, согласования их интересов с целями системы в соответствии с законом пропорциональности — композиции. По существу, это проблема сочетания интересов отдельного предприятия и системы в целом, которая может быть решена путем оптимизации распределения результатов, встраивания в систему линейных менеджеров и персонала.

В числе проблем системообразования следует выделить необходимость своевременного упорядочивания движения информации (закон информированности — упорядоченности) на основе формирования информационной платформы, увязывающей структурные единицы в единое целое. Анализ показывает, что эффективное управление информационными потоками явилось ключевым фактором эффективного развития лидеров мирового рынка Wal-Mart и Tesco.

Отдельно следует остановиться на проблеме устойчивости экономической системы на рынке. Целесообразно выделить три контура устойчивости. Под контуром внешней устойчивости мы понимаем способность системы к адаптации при силовом изменении внешних условий (вмешательство государственной надстройки, рыночные флуктуации). Контур внутренней устойчивости системы формируется групповыми интересами занятых в бизнесе и интересами структурных единиц. Третий контур мы определяем как область «устойчивости унаследованного управления».

Понятие унаследованного управления ученые обычно сводят к оценке внутренней прочности, внутреннего потенциала, способа и характера организационной связи. На наш взгляд, здесь важна также преемственность в целях, стиле и методах управления при смене управляющей команды. Устойчивый характер развития ИТС предполагает совершенствование и оптимизацию унаследованной системы управления, а не ее перестройку. Отказ от «наследования» обеспечивает качественный скачок в развитии, но часто оборачивается снижением устойчивости системы, как это произошло с ИТС «Евросеть», «Эльдорадо», «Техносила», «Связной» (выход владельцев под силовым воздействием), Kmart, X5 Retail Group (смена управляющей команды).

Нарушение любого контура устойчивости ставит проблему восстановления системы. Свойство системы возвращаться в исходное состояние, поддерживая статическое равновесие, в теории организации принято называть устойчивостью первого рода. Здесь, как правило, срабатывают механизмы самоорганизации. Рассмотрим возможные сценарии:

1. Если возврат в статическое состояние невозможен, то система переходит в энтропийное равновесие или пограничное критическое состояние. И здесь для выхода из кризиса напрашивается использование инструмента банкротства. Такой механизм существовал в Российской империи и применялся при санации торговой сети купцов Филипповых, например. Используется он и в США (ст. 11 Закона о банкротстве).

2. Возмущающее воздействие не может быть нейтрализовано изнутри собственниками или внешними управляющими, т. е. компенсация внутренней памятью системы не «запрограммирована». Тогда мы наблюдаем полное разрушение системы («Самохвал», «МИР», «Арбат Престиж»).

3. Банкротства или ликвидации организации не происходит (случай гомеостатического равновесия). Экономическая система сохраняется несмотря на имеющиеся возмущения, однако структурно претерпевает незаметные изменения, а в жизни как бы застывает и не развивается (московская компания «Центр-Ювелир», магнитогорская компания «Класс»).

Во всех трех случаях результат вряд ли можно считать позитивным. Эффективное развитие ИТС предполагает достижение ею устойчивости второго рода, при которой, выходя из состояния равновесия, система приходит в колебательное движение вблизи нового равновесного состояния, создавая динамическое или морфогенетическое равновесие, при котором возмущающие воздействия подавляются с помощью внутренней перестройки структуры и нового роста. Экономическая система в этом случае переходит на новую равновесную траекторию (McDonald’s, Metro, Х5Retail Group). Динамичное движение предполагает, по нашему мнению, инициирование менеджментом непрерывных «возмущений» путем приращения количества торговых объектов, диверсификации деятельности, оптимизации организационной схемы, бизнес-процессов при обеспечении баланса результата и затрат.

3.2. Инкорпорирование как инструмент системообразования в торговле

Если обратиться к моделям построения современных ИТС, можно увидеть, что во всех них увязывается в единое целое ряд в той или иной степени хозяйственно самостоятельных бизнес-единиц (операционных дирекций и магазинов), зачастую конкурирующих между собой или имеющих различную клиентуру и непересекающийся спрос, а также функциональных и обслуживающих подразделений. Отсюда координация структурных элементов, их встраивание в систему становятся важнейшими стратегическими задачами интеграции. Процесс встраивания каждого нового хозяйствующего объекта в систему с установившимися правилами взаимодействия можно определить как инкорпорирование.

Термин «инкорпорирование» известен в России с ХIХ в. и трактовался В. И. Далем как соединение, сливание в один состав, включение, сращивание, приобщение — правда, как «лишнее» и «дурное» слово. Однако времена меняются. Этот неологизм сегодня используется практиками и имеет право быть в употреблении, хотя и в уточненной формулировке. По нашему мнению, инкорпорирование любого объекта в экономическую систему представляет собой его встраивание в существующую организационно-правовую структуру, информационную и логистическую платформы, синхронизацию бизнес-процессов и технологий, перераспределение управленческого функционала в целях достижения системной синергии. Но что такое синергия?

Р. Каплан и Д. Нортон, например, выделяют четыре вида интеграционной синергии: финансовую и клиентскую составляющие, внутренних процессов и обучения. Примеры такой консолидации мы можем проследить на практике. Это консолидация финансовых возможностей и перераспределение капиталовложений (Metro Group), охват различных сегментов рынка (X5 Retail Group, с ее многообразием форматов), развитие за счет отлаженности технологий («Магнит»), подготовки кадров (все крупнейшие отечественные ИТС в мегаполисах).

Однако проведенный нами анализ формирования интегрированной торговли показывает, что синергетический эффект в процессе интеграции многообразнее, включает эффект организационных построений, централизации управления, маркетинга и логистики, обмена информацией, специализации торговых объектов и может быть систематизирован следующим образом (табл. 3.2.1).

Таблица 3.2.1

Направления и стратегии формирования синергетического эффекта интегрированными торговыми системами

Экономика Чеглов В.П. Интеграция торговли в России: теория и практика. Монография

Экономика Чеглов В.П. Интеграция торговли в России: теория и практика. Монография

В монографии исследуются практика трансформации и интеграции торговли России в мировом контексте и с учетом национальных особенностей, вопросы создания и развития в нашей стране розничных, сбытовых и франчайзинговых торговых сетей, отраслевых и межотраслевых торговых объединений, образования на этой основе интегрированных торговых систем. Делаются теоретические обобщения, отражающие практику консолидации капиталов и интеграции торговой инфраструктуры.<br /> Прописана методология системообразования в отрасли, механизмы инкорпорирования торговых объектов, формирования системных конкурентных преимуществ. Приводится авторская концепция развития интегрированных торговых систем в России, формулируются предложения по совершенствованию корпоративного управления. Рассматриваются проблемы углубления дифференциации торговли, балансирования интересов интегрированных торговых систем, малого бизнеса и общества, защиты рынка от трансграничной экспансии, государственного регулирования интеграционных процессов.