|
|
Оглавление1. Сущность и структура организационной культуры 2. Функции организационной культуры 3. Типы организационной культуры и их особенности 4. Методы управления организационной культурой 5. Регламентация организационной культуры Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙФормирование организационной культуры уже работающей организации предполагает выявление сложившейся культуры, ее сравнение с видением ценностей компании в будущем, определение направлений воздействия на сотрудников для «привития» им ценностей и морально-этических норм новой оргкультуры (рис. 4). Рис. 4. Механизм формирования организационной культуры Управление организационной культурой, т. е. формирование культуры, которая была бы эффективна с точки зрения достижения целей организации, предполагает ряд этапов (рис. 5). Можно выделить следующие методы управления организационной культурой, т. е. приемы и способы воздействия на организационную культуру с целью обеспечения ее соответствия выбранной стратегии развития организации: • поведение руководителей — руководитель должен стать ролевой моделью, показывая пример такого поведения, которое предполагается закрепить и развить у подчиненных; Рис. 5. Этапы формирования организационной культуры • заявления, призывы, декларации руководства — нельзя забывать, что для закрепления желательных трудовых ценностей и образцов поведения большое значение имеет обращение не только к разуму, но и к эмоциям, к лучшим чувствам работников; • объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров — своими повторяющими и непротиворечивыми действиями руководители дают знать работникам, что является важным и что от них ожидается; • реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы — руководители и подчиненные раскрывают для себя организационную культуру порой в такой степени, в которой они ее ранее и не представляли; глубина кризиса может потребовать от организации усиления существующей культуры или внедрения новых ценностей и норм, меняющих ее в определенной мере; • моделирование ролей, обучение и тренировка персонала — специфика организационной культуры усваивается подчиненными через то, как они должны исполнять свои роли; • критерии определения вознаграждения и статуса — то, из чего исходит организация, регулируя кадровый процесс, сразу становится известно ее членам по движению сотрудников внутри организации; • система стимулирования — система наград и привилегий, привязанная к определенным образцам поведения, расставляет для работников приоритеты, указывает на организационные ценности; • критерии принятия на работу, продвижения и увольнения — один из основных способов поддержания организационной культуры; • поддержание организационной культуры в процессе реализации основных управленческих функций — значительное влияние на организационную культуру оказывает то, какое поведение персонала поддерживается, а какое угнетается при сложившейся практике управления, насколько приветствуется руководством проявление самостоятельности и инициативы со стороны подчиненных; • «символьное управление» — опыт лучших организаций показывает, что внедрение корпоративной символики (в упаковке готовой продукции, в рекламных материалах, в оформлении организации, рабочей одежде) положительно сказывается на отношении персонала к организации; • использование системы организационных ритуалов и обрядов — символических мероприятий, повторяющейся последовательности действий, которые является видимым проявлением организационной культуры и средством для наглядной демонстрации основных ценностей организации. Прикладной смысл организационных обрядов состоит в том, что они оказывают эмоциональное воздействие на участников, задают ощущение приобщенности и единства. Примеры организационных обрядов приведены в табл. 6. Таблица 6 Организационные обряды
Одним из ярких и наиболее известных примеров организационных обрядов может служить ежегодная церемония вручения наград в Mary Kay Cosmetics. Нечто среднее между цирковым представлением и финалом «Мисс Америка», это действо почти два дня длится в громадном богато убранном зале. Приветствия со сцены обращены к публике, одетой в вечерние туалеты. Торговые агенты (распространители косметики) получают роскошные подарки — золотые булавки, меховые накидки и т. д., распределяемые по показателям объема продаж. Этот антураж более чем нетипичен для современной деловой Америки. Однако цель этого корпоративного ритуала — публичная демонстрация сплоченности организации, а также усилий и оптимизма самой Мэри Кей, позволившей ей, преодолев личные трудности, основать компанию и добиться процветания — достигается более чем на 100%. К тому же это шоу — показатель важности вклада сотрудников в благосостояние компании и гарантия того, что каждый из них может достичь успеха, продвигаясь по уже проторенному пути. Внимание! Авторские права на книгу "Управление персоналом: теория и практика. Управление организационной культурой" (Под ред. Кибанова А.Я.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
