|
|
ОглавлениеРаздел II. Инструментарий системного анализа в менеджменте Раздел III. Учебно-методические материалы для изучения дисциплины «Системный анализ в менеджменте» Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГЛОССАРИЙААвтоматизированная система экспертного оценивания (АСЭО) —автоматизированная система, предназначенная для повышения эффективности использования экспертов при выработке и оценке управленческих решений, подготовке экспертных заключений. Агрегировать (лат. aggregatus — присоединенный) — объединять, суммировать какие-либо однородные показатели (величины) для получения более общих, обобщенных, совокупных показателей (величин). Агрессивность стратегии — уровень изменений коренного характера, которые предприятие вносит в сменяющиеся поколения его продукции, технологии и концепций маркетинга. Адаптация (лат. adaptatio — приспосабливать) — приспособление структуры и функций систем к изменяющимся условиям внешней среды. Адаптивная структура (англ. adaptive structure) — организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде и тем самым принципиально отличающаяся от механической (бюрократической). Называется также органической структурой. Адаптивные изменения — спонтанные стратегические изменения с помощью ряда последовательных мер, осуществленных в течение длительного периода времени. Этот процесс социологи называют органической адаптацией, им руководит не высшее руководство предприятия. Он возникает как реакция на постоянные воздействия извне или на неудовлетворительные производственнохозяйственные показатели предприятия или, что реже, осуществляется творческими силами внутри предприятия. Такая постепенная адаптация обычно осуществляется методом проб и ошибок. Аддитивный (лат. additio — прибавление) — получаемый путем сложения так, что величина (свойство), соответствующая целому объекту, равна сумме величин, соответствующих его частям, каким бы образом объект ни разбивали на части. Адекватный (лат. adaequatus — приравненный) — равный, тождественный, вполне соответствующий, отвечающий требованиям. Административно-торговые издержки (англ. operating expenses) — торговые и административные расходы, связанные с производственной деятельностью. Актив — экономический ресурс, задействованный в хозяйственных операциях организации, от которого ожидается в будущем полезный эффект, статья бухгалтерского баланса. Активное управление — деятельность по достижению целей предприятия, характеризующаяся тем, что оперативно-стратегические задачи рассматривают последовательно; однако, когда речь заходит о конкретных мерах, применяют аналитический подход, а именно выявляют и сравнивают альтернативные варианты и в случае необходимости ряд мер осуществляют параллельно. Является последовательно-параллельным. Активы (англ. assets) — совокупность имущества и прав (нематериальных активов), принадлежащих физическому или юридическому лицу. Акционерный капитал (англ. capital stock) — общая сумма акций, выпущенных акционерным обществом. Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми — Algorithmi) — система операций (например, вычислений), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи. Альтернатива (фр. alternative и лат. alter — один из двух): 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) каждая из взаимоисключающих друг друга возможностей. Амортизация (англ. depreciation) — износ и устаревание со временем средств производства и основных фондов. Часть их стоимости списывается каждый год в качестве издержек в течение срока полезной службы. Анализ (гр. analysis — разложение, расчленение) — метод изучения ситуации, проблемы и т.д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и сопоставлении свойств и характеристик объектов. Анализ контракта (англ. contract review) — систематическая деятельность, предпринимаемая поставщиком до подписания контракта, чтобы убедиться, что требования к качеству точно определены, избавлены от двусмысленности, документально оформлены и могут быть выполнены поставщиком. Анализ проекта (англ. design review) — документированная, всесторонняя и систематическая проверка проекта с целью оценки его возможности выполнять требования к качеству, выявлять проблемы и определять способы их решения. Анализ ССВУ (англ. SWOT analysis) — анализ сильных и слабых сторон организации, оценка ее возможностей и угроз. Анализ стратегий — определение мер, направленных на будущее развитие предприятия. Анализ стратегических задач — анализ воздействия существенных событий на предприятие и его реакции на них. Анализ функций — методика анализа исполнения функций в компании. Анализ чувствительности (англ. sensitivity analysis) — анализ, позволяющий определить ключевые предположения, данные, зафиксированные в финансовых документах. Аналитик — специалист, обладающий необходимыми знаниями и опытом для анализа управленческих ситуаций, подготовки аналитических отчетов и заключений. Аналогия (гр. analogía — сходство) — сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями; форма умозаключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях. Анкета (фр. enqukte — расследование, анкета) — список вопросов, ответы на которые служат исходным материалом для анализа, обобщений, подготовки альтернативных вариантов решений или их оценки; опросный лист для получения сведений о том, кто его заполняет. Анкетирование — один из широко используемых методов в практике анализа управленческой деятельности для получения информации об анализируемом объекте. Анонимный (гр. anфnymos) — безымянный, без указания имени. Апеллировать (лат. appellare) — обжаловать какое-либо постановление, подавать апелляцию. Апостериори (лат. a posteriori — из последующего) — на основании опыта. Аппарат (лат. apparatus): 1) совокупность органов управления; 2) совокупность работников в какой-либо организации; 3) совокупность приемов, например математический аппарат; 4) прибор, техническое устройство, приспособление. Аппаратные, или штабные, полномочия — полномочия, имеющие преимущественно консультативный характер. Работники, которым делегированы аппаратные полномочия, разрабатывают рекомендации для линейного руководителя, которому они непосредственно подчинены. Априори (лат. a priori — без предшествующего) — независимо от предшествующего опыта. Аргумент (лат. argumentum): 1) логический довод, служащий основанием доказательства; 2) матем. независимая переменная величина, от изменения которой зависит изменение другой величины, называемой функцией. АРМ — автоматизированное рабочее место. Архитектоника организации (гр. architektonike — строительное искусство) — выражение закономерностей построения, присущих структуре предприятия, принципиальная взаимосвязь его подразделений. Асинергизм — отсутствие синергизма. Аспект (лат. aspectus — взгляд, вид) — точка зрения, с которой рассматривается ситуация, предмет, явление. Ассимилировать (лат. assimilare — усваивать, уподоблять) — образование сложных систем из более простых. Ассортиментная группа (англ. product group) — совокупность схожих товарных ассортиментов. Ассоциация (лат. associatio — соединение) — объединение, союз. Аттестация (лат. attestatio — свидетельство) — определение квалификации, уровня знаний специалиста. ББалансирование набора СЗХ — метод оптимизации характеристик деятельности предприятия (рентабельности в краткосрочном и долгосрочном аспектах, гибкости и синергизма и др.) с целью повышения эффективности его функционирования. По каждой из характеристик разрабатывают ориентиры и цели, которые ранжируют по их приоритетности, а затем оценивают весь набор СЗХ по раздельному и общему вкладу в достижение целей. Если вклад представляется неудовлетворительным и в наборе обнаруживаются проблемы, разрабатывают другой набор и оценивают его. Окончательно сформированный набор проверяют на осуществимость при данном ресурсном обеспечении предприятия. Банк ситуаций — систематизированная информация об управленческих ситуациях, хранящаяся, как правило, на машинном носителе, снабженная специальным инструментарием для эффективного хранения, поиска и актуализации (обновления) данных. Банкротство (нем. Bankrott и ит. bancarotta) — упорядоченная ликвидация предприятия из-за несостоятельности, вызванная неуплатой долговых обязательств. Безопасность (англ. safety) — состояние, при котором риск вреда (персоналу) или ущерб ограничен допустимым уровнем. Безопасность является одним из аспектов качества. Безубыточность (англ. break-even point) — объем сбыта, при котором валовые издержки покрываются поступлениями. Бенчмаркинг (англ. benchmarking) — метод современного менеджмента, с помощью которого данная компания проводит сравнение своей деятельности с практикой других компаний в целях осуществления конкретных изменений, позволяющих улучшить деятельность компании и повысить ее конкурентоспособность. В настоящее время отмечается рост популярности данного метода, особенно в странах Западной Европы. К содержательным характерным особенностям бенчмаркинга в первую очередь можно отнести следующие: 1) общесистемный характер, т.е. охват всех аспектов деятельности компании, включая ее радикальное изменение как системы в целом; 2) четкую нацеленность на достижение лучшего уровня, в том числе в масштабах глобального рынка; 3) практическую прикладную ориентацию, т.е. нахождение практических решений вопроса «Как осуществить необходимые улучшения?». Лучший уровень и прикладная ориентация прежде всего означают практическое достижение конкретных конкурентных преимуществ. Бизнес (лат. business — дело, занятие) — экономическая деятельность, дающая прибыль; вид деятельности, приносящий доход. Бизнес-единица (англ. business unit) — хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия; обособленная часть организации, отвечающая за определенный вид ее деловой активности. Бизнес-план (англ. business plan) — описание целей предполагаемого бизнеса, а также условий и путей их достижения. Бизнес-процесс (англ. business process) — модель преобразования сущностей типа «вход—выход», понимаемая как работа по реализации приписываемой функции. Бизнес-процесс-реинжиниринг (БПР) — методика кардинальной реструктуризации бизнес-процессов. Будущий конкурентный статус предприятия — показатель для определения положения предприятия в конкуренции, исчисляемый как соотношение между ожидаемой рентабельностью работы предприятия в СЗХ и оптимальным уровнем возможной рентабельности в будущем. Его определяют как произведение уровня капиталовложений, стратегического норматива и норматива возможностей. Бюрократическая система управления (фр. bureau — бюро, канцелярия + гр. kratos — власть) — система управления организацией, в основе которой — строгое регламентирование функций, прав и обязанностей, инструкции и иерархическая система подчинения и ответственности. Эффективна при малоизменяющихся обстоятельствах. ВВаловая прибыль (англ. gross profit) — наценка на производственную стоимость. Разница между себестоимостью проданного товара и выручкой (нетто), полученной за его продажу. Венчурные инвестиции — инвестиции в проекты, связанные с повышенным риском. В случае успешной реализации проектов обеспечивают получение более высоких прибылей. Вертикальное сжатие бизнес-процессов — объединение нескольких разноуровневых рабочих процедур в одну. Вертикальные отношения (англ. vertical relationship) — отношения между уровнями управления при иерархически построенной структуре. Взаимозаменяемость (англ. interchangeability) — способность объекта быть использованным без модификации вместо другого для выполнения тех же требований. Видение (англ. vision) — состояние организации, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях. Внешняя среда — макроокружение и непосредственное окружение, в котором функционирует организация. Включает экономическую, правовую, технологическую, социальную, политическую и другие составляющие. Внутренняя среда — среда, которую образуют персонал организации и ее структура, производство, финансовое обеспечение деятельности, маркетинг, организационная культура, сложившаяся в организации система ценностей, традиции, социально-психологическая обстановка, стиль руководства. Внутриорганизационная гибкость — стратегия, позволяющая предприятию быстро и эффективно перейти к новой продукции, выйти на новый рынок, когда в этом появляется необходимость. Важный элемент — гибкость руководства, осведомленность о состоянии внешней среды, психологическая готовность к встрече с новыми явлениями, способность решать незнакомые проблемы и творческая активность. Другой элемент — гибкость системы управления и структуры предприятия, позволяющая чутко реагировать на всевозможные изменения. Третий элемент — гибкость систем и средств обеспечения — ликвидность ресурсов, рабочих широкого спектра квалификаций, модульная производственная структура и т.д. Возможный негативный синергетический эффект — появление у предприятий в составе набора СЗХ таких зон, которые резко отличаются от остальных, традиционных, по уровню нестабильности и критическим факторам успеха. Это ухудшает общий результат деятельности («2 + 2 < 4»). Волюнтаризм — стиль управления, при котором решения принимаются в основном исходя из субъективных оценок, представлений и целей менеджера. Временная отсрочка — время задержки начала осуществления чрезвычайных мер, направленных на нейтрализацию опасности для предприятия. Всеобщее руководство качеством (англ. total quality management) — подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества. ГГлавные и основные конкуренты — виды конкурентов по продукту-товару. Глобальные стратегии конкурентной борьбы — стратегии: минимизации издержек, фокусирования, дифференциации, инноваций, быстрого (или оперативного) реагирования. Глоссарий (гр. glossa — язык + лат. glossarium — словарь) — толковый словарь малоупотребительных слов и выражений к какому-либо тексту. Гонорар (англ. fee) — стоимость работы консультанта определенной квалификации. Горизонтальное сжатие бизнес-процессов — объединение нескольких одноуровневых рабочих процедур в одну. Горизонтальные отношения (англ. horizontal relationship) — распределение работ и ответственности на одном и том же уровне. Готовность к изменениям — степень резкости перемен окружающей среды, которую руководители предприятия в состоянии осмыслить, принять и преодолеть. Градация (лат. gradatio — постепенное повышение) — деление шкалы; последовательность, постепенность в расположении чего-либо, расчленение процесса на этапы, ступени. Гудвилл (англ. goodwill) — активы, капитал фирмы, не поддающийся материальному измерению. Сумма, выплачиваемая при покупке бизнеса за благоприятное месторасположение, торговую марку, приверженность у имеющихся клиентов, установившуюся репутацию, связи, влияние. Определяется в качестве разницы между номинальной балансовой стоимостью фирмы и покупной ценой. ДДвойное финансирование — эффективный способ защиты стратегической деятельности, в основе которого лежит разделение бюджета на два: производственный и стратегический. Ожидаемая прибыль в рамках каждой сметы разделена во времени. Каждый бюджет подразделяется в соответствии с деятельностью, приносящей различную прибыль. Дебиторская задолженность (англ. accounts receivable) — сумма, которая должна быть получена от потребителей за уже поставленные в кредит товары, выполненные работы или услуги. Своевременное взыскание дебиторской задолженности — одно из самых важных средств обеспечения благоприятного финансового состояния предприятия. Делегирование полномочий — передача другому лицу или звену системы управления права принятия решений. Деловая среда (англ. task (business) environment) — среда, элементы которой, находясь за пределами организации, непосредственно взаимодействуют с ней и оказывают прямое влияние на организацию в целом или ее отдельные части: потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, организации инфраструктуры, международный сектор и др. Департаментализация — структурирование организации в соответствии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значение в деятельности организации. Дефект (англ. defect) — невыполнение ожидаемого требования, касающегося объекта, а также требования, относящегося к безопасности. Децентрализация (англ. decentralization) — распределение полномочий по принятию решений большим числом управленческого персонала и по вертикали управления. Децентрализованная дивизиональная структура управления (англ. decentralized division structure) — организационная структура управления, базирующаяся на комбинации специализации подразделений организации с децентрализацией в принятии решений. Диагностика (гр. diagnostikos — способность распознавать) — установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии. Используется при подготовке альтернативных вариантов решений. Диверсификация (лат. diversus — разный + facere — делать) — разностороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих), не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий. Использование различных финансовых инструментов для минимизации риска. Динамика (гр. dynamikos — относящийся к силе, сильный) — состояние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов. Внимание! Авторские права на книгу "Системный анализ в менеджменте. Учебное пособие" (Ред. Попов В.Н.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
