|
|
Оглавление1. Общение, его структура, функции, виды, средства 2. Концепции личности и их учет в деловом общении 3. Изучение личности делового партнера по невербальным признакам 6. Этика и этикет делового общения 7. Технологии делового общения 8. Деловые отношения и карьерный успех 9. Стрессы в деловых отношениях Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу3. Изучение личности делового партнера по невербальным признакам3.1. Основы графологии в деловом общенииВажное место в процессе овладения культурой делового общения занимает умение распознавать психические свойства и состояния личности делового партнера по невербальным признакам. Одним из таких умений является графологическая компетентность — способность определять характер человека по его почерку. Надо различать каллиграфию и графологию. Если каллиграфия изучает красивое и четкое письмо, то графология концентрируется на индивидуальности почерка человека, на отклонениях от правописания в ту или иную сторону. Расшифровав графологичность почерка делового партнера, можно сказать о его индивидуальных особенностях. Творцом графологии считается французский аббат Мишон. По почерку трудно установить зависимость физических особенностей человека и его характера. А вот определить возраст и даже рост пишущего вполне возможно. Но более всего почерк выдает характер человека. При анализе почерка следует основное внимание уделить следующим признакам: 1. Строки: • прямые строки указывают на уравновешенность, сдержанность и последовательность человека; • волнистые — на дипломатичность и гибкость мышления; • параболические указывают на импульсивность, нетерпеливость, самонадеянность, горячность; пишущий немедленно пытается осуществить задуманное, но не доводит дело до конца; • поднимающиеся вверх строки характерны для оптимистичных, энергичных, самоуверенных, честолюбивых и инициативных людей, у которых энергичные движения, быстрая походка; • спускающиеся вниз строки характерны для людей пессимистичных людей с пониженной самооценкой и часто подавленным настроением. 2. Наклон: • наклон вправо указывает на дисциплинированность, исполнительность, общительность; • вертикальный почерк говорит о сдержанности, выносливости, иногда замкнутости; • почерк, опрокинутый влево на 120 градусов, характерен для людей своенравных, упрямых, недоверчивых, неискренних и скрытных; возникает в результате несоответствия естественных склонностей человека с условиями его жизни; • «опрокинутый» почерк (ненужные завитки, неравномерность интервалов между буквами, словами, строками) указывает на нервное заболевание; • разнотипный почерк (в одном слове разные типы наклонов букв) — показатель капризности, несдержанности, чувствительности, разбросанности, аффектности (человек может нагрубить и внутренне сожалеть об этом). 3. Нажим почерка: • сильный нажим характерен для людей энергичных, решительных, волевых, трудолюбивых, прагматичных; • слабый нажим указывает на мечтательность, слабоволие, слабохарактерность, неумение доводить начатое до конца, эмоциональность. 4. Штрихи в почерке: • предшествующие словам штрихи указывают на привычку действовать по внутреннему убеждению; • штрихи, загибающиеся вверх над словом, встречаются у впечатлительных, эмоциональных людей; • штрихи, завертывающиеся в себя, указывают на упрямых, настойчивых и неуступчивых людей; • конечные штрихи (последовательные слова в строчке оканчиваются горизонтальными штрихами) говорят об осмотрительности и осторожности пишущего. 5. Буквы: • преувеличенный размер прописных букв — показатель обостренного чувства собственного достоинства, честолюбия, самоуверенности, стремления к независимости; то же в соединении с украшенностью указывает на хвастливость и тщеславие; • сжатые, низкие и короткие буквы показывают слабое умственное развитие, грубость и упрямство; Внимание! Авторские права на книгу "Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие" (Столяренко Л.Д.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
