|
|
ОглавлениеI. Право в индустрии моды. Fashion Law II. Разрешение правовых вопросов, возникающих в системе fashion-ритейла III. Правовая охрана и защита прав на результаты интеллектуальной деятельности в модной индустрии IV. Особенности судебной практики по делам о защите прав творческих личностей в индустрии моды Словарь понятий, используемых в праве индустрии моды Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуIV. Особенности судебной практики по делам о защите прав творческих личностей в индустрии моды1. Судебная практика по защите прав в индустрии модыВ настоящий момент потребители не обладают полным объемом знаний, содержащих информацию о структурированном и правильном осуществлении своих действий, связанных с оформлением всех необходимых документов для защиты своих прав в досудебном претензионном порядке. Таким образом, потребители не обладают информацией о правилах продажи товаров, входящих в перечень товаров, неподлежащих обмену и возврату, а также не ориентированы на проведение независимых экспертиз в целях установления характера брака, выявленного на товаре. Исходя из практики, потребители торопятся принимать решения и поспешно обращаются за платной юридической помощью, которая в результате не окупает ожидаемых денежных возмещений, заявленных в требованиях, которые были стремительно направленны в Роспотребнадзор и суд. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» потребители вправе предъявить требования к продавцу о возврате денежных средств или обмене товара, сохранившего свой товарный вид и потребительские свойства в течение 14 дней, за исключением товаров, неподлежащих обмену и возврату. В отношении выявленных недостатков товара потребитель обращается к продавцу в том случае, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока, срока годности (п. 1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). В отношении товаров, гарантийные сроки или сроки годности на которые не установлены, указанные выше требования предъявляются, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором купли-продажи (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). На указанные требования потребителя продавцом проводится первая проверка качества товара, а в случае невозможности установления характера выявленного недостатка проводится независимая экспертиза за счет продавца. В случае, если экспертное учреждение установит, что недостаток является эксплуатационным, а не производственным, потребитель обязан произвести оплату оказанных экспертных учреждением услуг. Стоит обратить внимание, что потребители, также, не соглашаются со сроками рассмотрения жалоб, не указывают свои контактные адреса в целях направления им ответа и не знают в какой именно магазин известного торгового обращаться. Требования потребителя, связанные с недостатком товара, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. К таким требованиям, которые подлежат удовлетворению в течении 10-дневного срока относятся: • о соразмерном уменьшении покупной цены товара, • о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, • о возврате уплаченной за товар денежной суммы • о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. При отсутствии аналогичного товара при обмене, потребитель вправе требовать возврата денежных средств, срок рассмотрения такого заявления потребителя составляет 3 дня. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Число претензий со стороны потребителей не уменьшается, так как качественные характеристики товаров существенно снижает свои показатели из-за так называемого маркетингового хода Fast fashion. В дополнение можно сказать, что на товарном рынке преобладает огромное количество контрафактной продукции на прилавках магазинов, выдающих себя за сетевой магазин оригинального бренда, а также ввиду незнания о существующем перечне товаров, неподлежащих обмену и возврату. Что касается интернет-магазинов, объем рынка интернет-торговли и интернет-обслуживания потребителей в России по итогам 2016 г. достиг 650 млрд руб. На сегодняшний день, Минэкономики предлагает создать в России аналог европейской онлайн-платформы с целью урегулировать конфликты между потребителями и интернет-ритейлерами. Данная площадка, может взять на себя функцию внесудебного рассмотрения споров и будет работать по принципу саморегулирования. Это позволит снизить нагрузку на суды и повысить качество работы онлайн-магазинов, продавших некачественный или бракованный товар. Ценность вещи существует только в сознании потребителя и только тот период времени, когда эта вещь рекламируется как последняя новинка известного бренда. Однако популярность бренда зачастую вводит потребителя в заблуждения, а объяснение этому достаточно простое и заключается оно в том, что с составом товара необходимо ознакомиться на вшивном ярлыке, по той самой причине, что полиэстер всегда останется полиэстером, хлопок будет оставаться хлопком, а шелк всегда будет таким же нежным, как натуральный шелк. В России создано огромное количество экспертных учреждений, но потребители при самостоятельном обращении в данные организации не знают о критериях легального осуществления данного рода деятельности. Оплатив и получив желанное заключение эксперта, выявляется ряд недостатков, на основании которых продавец отказывает в удовлетворении требований потребителя и оплате проведенной экспертизы. Сложившаяся практика показывает, что экспертные учреждения, ведут деятельность без предоставленной им на то лицензии, а проверка качества, т.е. проведение лабораторных исследований осуществляется неквалифицированным сотрудником. Стоит заметить, что оформление экспертного заключения не содержит описаний товара, переданного на экспертизу, а также не раскрывает методы и анализ проведения исследований, что значит не имеет обоснованного подтверждения установленного заключения. Таким образом, в России так и не проводятся контрольные проверки со стороны государства на выявление законного осуществления деятельности по проведению экспертиз, нет реестра рекомендованных экспертных учреждений, служб или ассоциаций, содержащих контакты и представляющих интересы компаний в данной сфере. Внимание! Авторские права на книгу "Право в индустрии моды" (Гейнеман А.А.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
