|
|
ОглавлениеДля бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуТЕМА 2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
| Игрок | Цели (расположены по значимости) |
| Предприниматель | 1. Создать свой бизнес, свой мир. быть в нем хозяином 2. Получить прибыль 3. Добиться власти, влияния, признания |
| 1. Добиться решения научной проблемы, удовлетворить научное любопытство 2. Быть в поиске наилучшего решения, генерить идеи, критиковать существующие решения 3. Добиться профессионального признания в сообществе ученых |
|
| Инвестор | 1. Максимальная прибыль за минимальные сроки 2. Драйв, адреналин, удовольствие от риска (особенно справедливо для бизнес-ангелов) |
| Персонал | Стабильность, защищенность, реализация основных групп человеческих потребностей |
Источник: составлено автором
На практике нередко роль предпринимателя (основателя) совпадает с ролью топ-менеджера (персонала) и/или с ролью изобретателя, что не меняет природы противоречивости целей, свойственных этим разным игрокам.
Соответственно можно выделить десять групп возможного рассогласования целей в проекте (компании):
1. Цели предпринимателя — цели предпринимателя
• разные стратегии;
• разногласия по поводу ориентации на статус или на прибыль;
• различие в приоритетах: текущая или стратегическая доходность;
• разногласия при распределении прибыли на разные цели.
2. Цели предпринимателя — цели изобретателя
• разногласия по поводу распределения прибыли
• различия в приоритетах: капитализация или развитие новых направлений НИОКР
• предприниматели пытаются экономить на НИОКР
• предприниматели могут не знать технологии и предъявлять нереалистичные требования к ней
3. Цели предпринимателя - цели инвесторов
• затраты на управленческие технологии непонятны инвесторам
• разные пути развития бизнеса
• центр прибыли - мой, центр затрат — твой
• инвесторы ставят своих людей в руководство
4. Цели предпринимателя — цели персонала
• тратить прибыль на дивиденды или на зарплату
• предприниматели хотят отличных работников с малой зарплатой
• условия труда и экономия
• персонал — стабильность, предсказуемость, предприниматель — изменения, реорганизация
5. Цели изобретателя - цели изобретателя
• конфликт между направлениями НИОКР, стратегиями
• борьба за влияние на предпринимателя, топ-менеджмент
6. Цели изобретателей — цели инвесторов
• инвесторам нужна динамика, а изобретатель ориентирован на стабильность
• закрытие некоторых направлений НИОКР ради рентабельности бизнеса в целом
• инвесторы отвлекают ресурсы от бизнеса на собственные нужды (увеличение управленческого персонала, представительские расходы и пр.)
7. Цели изобретателей - цели персонала
• изобретатели требует квалификации, технологической дисциплины, некоторые работники сопротивляются
• изобретатели требуют средств на развитие, а персонал — на социальные программы
• рентабельность бизнеса с технологической точки зрения предусматривает увольнения
8. Цели инвесторов— цели инвесторов
• борьба инвесторов за принимаемые решения
• конкуренция за управленцев, клиентов
9. Цели инвесторов - цели персонала
• инвесторам важна доходность, персоналу — рост зарплаты
• спонтанное управление и требование порядка
10. Цели персонала - цели персонала
• частные группы интересов за счет других
• противоречие интересов между зарабатывающими и обеспечивающими подразделениями, закупающими и торгующими, инноваторами и консерваторами и т.п.
Рис. 3
Источник: составлено автором
Понимание особенностей целей и мотивации разных игроков команды позволяет во многом предупредить появление конфликтов в инновационном проекте, некоторые из которых являются своего рода классикой.
Наиболее распространенными причинами конфликтов в бизнесе являются:
1) непроговоренные, а потому неожиданные ожидания участников ситуации;
2) противоречивость целей участников и отсутствие их формализации в нормативных актах компании:
3) нарушение ранее достигнутых договоренностей (нарушение психологического договора);
4) низкое качество коммуникаций (недостаточность информации, ее искажение);
5) личностные особенности конкретных участников ситуации (конфликтные личности, избыточно эмоциональные личности и т.п.).
Предметное наполнение данных причин обусловлено противоречивостью целей и ожиданий разных игроков наукоемкого (инновационного) проекта. Так, например, предприниматель, нанимая на работу в свой проект (компанию) новых сотрудников с рынка труда, может искренне считать, что они хотят работать в его компании только потому, что она... очень перспективная и интересная, а в будущем — и прибыльная, тогда как новым сотрудникам нужна стабильность, а нередко и возможность побольше получать и поменьше работать. Либо два предпринимателя, работавшие как единая команда на этапе становления бизнеса, начинают конфликтовать после получения первых прибылей по причине того, что заранее не формализовали эту часть их бизнес-отношений. Либо при вхождении в бизнес инвестора распространена ситуация, когда он начинает вводить свой менеджмент, вмешиваться в оперативное управление, менять стратегию и т.п. И здесь ситуация тоже имеет серьезную вероятность развиться в конфликт. Нередко конфликты возникают из-за недостатка коммуникации и искажения информации. И, конечно же, никакая компания не защищена от конфликтов, имеющих в своей основе иррациональность человеческой природы и эмоциональные факторы. Основные причины конфликтов в хайтек-проекте — конфликты между учредителями, которые, в свою очередь, проецируются на всю компанию.
Внимание! Авторские права на книгу "От изобретательской команды до хайтек-корпорации: человеческий фактор и динамика инновационного проекта. Практическое учебное пособие" ( Красностанова М.В. ) охраняются законодательством!
