Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу
ГЛАВА 4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Вы говорите, что свободны от предрассудков и не против компьютеризации? А что бы вы сказали, если бы ваша дочь вышла замуж за компьютер?
Роберт Орбен
• Организационные формы обработки информации. Принципы их построения.
• Понятие автоматизированного рабочего места (АРМ), виды и поддержка функционирования АРМ.
• Электронный офис. Процедуры обработки документов в электронном офисе. Программно-аппаратное обеспечение электронного офиса.
• Понятие пользовательского интерфейса, его виды, принципы построения.
• Уровни представления данных в ЭВМ.
• Развитие уровней логического представления данных и средств взаимодействия пользователя.
Деятельность специалистов в настоящее время ориентирована на использование развитых информационных технологий. Организация и реализация функций специалистов на предприятиях и в организациях требует радикального изменения как самой технологии, так и технических средств обработки информации. Информационные технологии все более превращаются из систем автоматической переработки входной информации в средства накопления, анализа, оценки и выработки наиболее эффективных экономических решений. В этих условиях наиболее важно ориентировать современные информационные технологии на конечного пользователя—специалиста. Разработать рациональные организационные формы использования средств вычислительной техники на рабочих местах в организациях, учреждениях и на предприятиях.
При этом любая форма организации технических и программных средств должна строиться в соответствии с принципами, представленными на рис. 4.1.
1. Принцип системности предполагает, что организационная форма использования вычислительной техники является системой, структура которой определяется ее функциональным назначением.
2. Принцип гибкости (открытости) означает приспосабливаемость системы к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации всех элементов.
Рис. 4.1. Принципы построения организационных форм обработки данных
3. Принцип устойчивости заключается в том, что система организации вычислительной техники должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы — быстро восстанавливаема.
4. Принцип эффективности организационной формы использования вычислительной техники на предприятиях предполагает улучшение экономических показателей управляемого объекта, которое достигается за счет повышения качества управления.
Тенденция к усилению децентрализации управления и решения функциональных задач на местах специалистов влечет за собой распределенную обработку информации с децентрализацией применения средств вычислительной техники и совершенствования автоматизированных рабочих мест (АРМ) специалистов с использованием соответствующего пользовательского интерфейса. При этом кроме автоматизации конкретных функций специалиста важна и организация электронного офиса, который позволяет автоматизировать офисную деятельность и организовать информационную связь между специалистами.
4.1. Автоматизированное рабочее место
В современных информационных технологиях широко используются автоматизированные рабочие места (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника при этом работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи, а также вводит исходные данные для решения задач и функций управления. На практике для каждой группы работников управления такие функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.
Создание АРМ обеспечивает:
• доступ к современной электронной технике небольших предприятий, что было невозможно в условиях централизованной обработки информации;
• простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;
• компактность размещения, высокую надежность, сравнительно простое техническое обслуживание и невысокие требования к условиям эксплуатации;
• развитый диалог с пользователем и предоставление ему сервисных услуг;
• максимальное использование ресурсов системы;
• возможность ведения локальных и распределенных баз данных;
• наличие документации по эксплуатации и сопровождению;
• совместимость с другими системами;
Автоматизированные рабочие места можно классифицировать по нескольким признакам, представленным на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Виды автоматизированных рабочих мест
По технической базе, на основе которой строится АРМ, выделяют следующие виды автоматизированных рабочих мест:
• АРМ, построенные на базе больших универсальных ЭВМ. Они обеспечивают специалистам организационно-экономического управления возможность работать с большими базами данных при технической и программной поддержке, осуществляемой силами профессионалов в области вычислительной техники — работников собственного информационно-вычислительного средства.
Недостатками таких АРМ являются:
— необходимость иметь в организации специальное подразделение по техническому и программному обеспечению вычислительных средств;
— недостаточная гибкость программных средств;
— жесткие требования технических средств к операционной системе;
— высокая стоимость машинных ресурсов;
— слабая ориентация вычислительной системы на пользователя-непрограммиста и др.
• АРМ, построенные на базе малых ЭВМ. Они несколько снижают стоимостные затраты на организацию и эксплуатацию АРМ, но сохраняют большинство недостатков, присущих АРМ, построенным на базе больших ЭВМ.
• АРМ, созданные на базе персональных компьютеров. Это наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места в современных информационных технологиях. В этом случае АРМ рассматривается как система, в которой пользователь сам непосредственно выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.
АРМ, построенные на базе персональных компьютеров, имеют следующие преимущества:
— сравнительно низкая стоимость;
— невысокая потребляемая мощность;
— относительная простота обслуживания;
— использование простых языков общения с ПК;
— возможность подключения к ЛВС (локальной вычислительной сети) и к широкомасштабной вычислительной сети;
— возможность пользования информационными ресурсами из АБД;
— повышение оперативности и качества информации;
— освобождение персонала от рутинных работ;
— сокращение численности служащих и т. д.
По специализации можно выделить следующие виды автоматизированных рабочих мест:
• АРМ руководителя предназначено для выполнения функций оперативного управления и функций принятия решений. Автоматизированное рабочее место руководителя позволяет:
— принимать решения с максимальной адаптацией к конкретным ситуациям;
— получать отчеты требуемой формы по всей информации, находящейся в автоматизированной корпоративной базе;
— обеспечить руководителю или его непосредственным помощникам оперативность и скорость поиска нужной информации;
— обеспечить оперативную связь с другими источниками информации в пределах организационной структуры и с внешней средой и т. д.
• АРМ специалиста предоставляет пользователю возможность проводить аналитическую работу, максимально используя всю необходимую информацию. Автоматизированное рабочее место специалиста реализует следующие функции:
— работа с персональными базами данных и базами данных организации;
— обеспечение коммуникационного диалога с дополнительными источниками информации;
— моделирование анализируемых процессов с учетом накопленного опыта;
— многофункциональность и гибкость системы.
• АРМ технического работника позволяет автоматизировать выполняемую пользователем ежедневную рутинную работу:
— ввод информации;
— ведение картотек и архивов;
— обработка входящей и исходящей документации;
— контроль ежедневного личного плана руководителя и т. д.
Функционирование любого типа АРМ требует различных видов обеспечения, представленных на рис. 4.3.
Рис. 4.3. Виды обеспечения автоматизированных рабочих мест
1. Техническое обеспечение АРМ — это обоснованный выбор комплекса технических средств для оснащения рабочего места специалиста.
Основу технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры различных мощностей и типов с широким набором периферийных устройств.
Если ПК используется в качестве АРМ небольшой ЛВС, на котором централизованно хранится вся информация, необходимая для работы специалиста, объем обрабатываемой информации невелик. Скорость работы при этом определяется не быстродействием ПК, а скоростью диалога пользователя и компьютера. В данном случае вполне приемлемо использование ПК с относительно невысоким быстродействием и необходимым объемом оперативной памяти.
В случае если ПК используется для регулярной подготовки объемных документов, решения сложных функциональных задач, требующих большой информационной поддержки, необходима установка мощных ПК с высоким быстродействием и большим объемом памяти.
2. Информационное обеспечение АРМ — это информационные базы данных, используемые на рабочем месте пользователя.
Информационная база АРМ должна удовлетворять следующим требованиям:
• представлять полную, достоверную и своевременную информацию для решения профессиональных задач пользователя с минимальными затратами на ее получение, накопление, поиск, обработку и передачу;
• способствовать осуществлению диалога пользователя с ПК, предусмотрев для этого необходимые средства и методы;
• сохранять адекватность содержания внешней (документной) и внутренней (на магнитных носителях прямого доступа) форм хранения информации в разрезе тех объектов, с которыми работает исполнитель;
• обеспечивать простоту доступа к любой информации, защиту от несанкционированного доступа к тем или иным данным и высокую производительность в работе с данными;
• информационная база должна быть минимально избыточна и одновременно удобна для архивирования данных.
АРМ для разных категорий работников отличаются видами предоставления данных (для руководителей, управленцев среднего звена, специалистов нижнего звена):
Руководителям верхнего звена управления
для выработки стратегических решений по управлению организацией необходима информация, отражающая текущее состояние дел в организации и внешней среды
Руководителям среднего звена управления
должна предоставляться информация, необходимая для принятия индивидуальных или групповых решений тактического плана, которые имеют важное значение на определенном временном интервале (месяц, квартал, год)
Специалисты нижнего звена управления
должны быть обеспечены данными для выполнения текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач экономического объекта
Пользователи АРМ могут быть разделены на две группы в зависимости от периода получения данных:
Пользователи, которым данные нужны в процессе их обработки и формирования (динамическое потребление)
Пользователи, которым нужны законченные сведения о состоянии объекта (статическое потребление)
В связи с этим для пользователей АРМ первой группы обеспечивается интерактивный режим работы с информационными базами, для пользователей второй группы он необязателен.
3. Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих и производственных процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т. д.). Техническая документация по математическому обеспечению содержит описание задач, задания по алгоритмизации, экономико-математические модели задач, текстовые и контрольные примеры их решения.
Учебное пособие охватывает широкий круг вопросов, связанных с организацией и внедрением информационных технологий на экономическом объекте. Особое внимание уделено технологическому процессу обработки информации, функционированию сетевых информационных технологий, защите информации, платформе, открытым системам и др.<br />
Материал основан на отечественном и зарубежном опыте. Приведены практические примеры, даны необходимые рекомендации.<br />
Для студентов, обучающихся по специальностям информационно-экономического направления, специалистов-информатиков, работающих в различных отраслях экономики, а также широкого круга читателей.
Учебное пособие охватывает широкий круг вопросов, связанных с организацией и внедрением информационных технологий на экономическом объекте. Особое внимание уделено технологическому процессу обработки информации, функционированию сетевых информационных технологий, защите информации, платформе, открытым системам и др.<br />
Материал основан на отечественном и зарубежном опыте. Приведены практические примеры, даны необходимые рекомендации.<br />
Для студентов, обучающихся по специальностям информационно-экономического направления, специалистов-информатиков, работающих в различных отраслях экономики, а также широкого круга читателей.
С книгой "Информационные технологии. 2-е издание. Учебное пособие" автора Коноплева И.А., Хохлова О.А., Денисов А.В. также читают:
