|
|
ОглавлениеГлава 1. Понятие защиты прав потребителей Глава 2. Понятие и свойства доказательств Глава 3. Доказательства определенных категорий дел Глава 4. Образцы процессуальных документов. Судебная практика Глава 5. Нормативные правовые акты Закон «О защите прав потребителей» Правила продажи отдельных видов товаров Постановление «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельностив Российской Федерации» Федеральный закон «О техническом регулировании» Постановление «Об утверждении перечнятехнически сложных товаров» Перечень технически сложных товаров Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» Единый перечень продукции,подлежащей обязательной сертификации Переченьутративших силу актов правительства Российской Федерации Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгуГлава 3. Доказательства определенных категорий делВопросы защиты прав потребителей регулируются Законом «О защите прав потребителей», в котором указаны данные права и обязанности сторон (потребителя, продавца, исполнителя, изготовителя, индивидуального предпринимателя), гарантированные государством. Закон предусматривает повышенную ответственность за нарушение обязательств как п родавцов, изготовителей, исполнителей, предпринимателей любого вида деятельности. При нарушении продавцом, изготовителем, исполнителем, индивидуальным предпринимателем законодательства о защите прав потребителей потребитель имеет право предъявить к ним претензии о возврате товара, о взыскании с них убытков, ущерба, неустойки и в случае отказа обратиться в суд. В данном случае они несут имущественную ответственность. Исковые требования о взыскании вреда, причиненного вследствие недостатков товара, потребитель предъявляет к продавцу либо изготовителю, а исковые требования о взыскании вреда вследствие недостатков работы или услуги предъявляет к исполнителю. Причинители вреда могут быть привлечены и к уголовной ответственности за выпуск или продажу товаров, выполнение работ, либо оказания услуг не отвечающим требованиям безопасности. При подготовке дела к рассмотрению по существу и вынесения законного и обоснованного решения судья должен определить предмет доказывания, состав участников судопроизводства, определить закон, которым следует руководствоваться при разрешении дела и установлению прав отношений сторон, разъяснить сторонам необходимость представления доказательств, при этом он вправе разъяснить, на ком лежит бремя доказывания. При рассмотрении дел, связанных с защитой прав потребителей, судье необходимо хорошо изучить постановление Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», постановление Пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. от 6 февраля 2007 г. № 6), Закон РФ «О защите прав потребителей» (в ред. от 13 июля 2015 г. № 233), нормы ГК РФ, касающиеся договорных отношений, понятие и основания взыскания компенсации морального вреда. Закон предусматривает повышенную ответственность за нарушение обязательств продавцов, изготовителей, исполнителей, предпринимателей любого вида деятельности. Истцом в качестве доказательств своих требований в суд могут быть представлены кассовый либо товарный чек, договор купли-продажи, договор оказания услуг, магнитные и электронные носители, квитанции, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, техпаспорт с отметкой о дате продажи товара, расчет материального ущерба, который, по мнению истца, должен возместить ответчик, и другие документы, касающиеся правоотношения сторон. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Ответчик предоставляет доказательства, освобождающие от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Если речь идет о продаже товара либо услуги ненадлежащего качества, необходимо исследовать, был ли установлен гарантийный срок и когда был обнаружен недостаток. Бремя доказательств в этом случае ложится на обе стороны. В соответствии с п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести путем заключения договоров товары, работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних нужд. Независимо от конкретной формы договора потребитель имеет право на • надлежащую информацию об исполнителе услуг, об изготовителе, продавце; • надлежащее качество услуг, работы, товара; • восстановление нарушенных прав; • безопасность услуг, работы, товара; • возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков товара; • компенсацию морального вреда; • судебную защиту согласно ст. 4, 7, 8, 9, 10, 14, 15 Закона. При рассмотрении дел, связанных с договорными отношениями между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом либо предпринимателем) необходимо проверять законность договора – соответствие его нормам гражданского права и помнить, что в соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Цена вещи (материала) при ее передаче исполнителю определяется соглашением сторон и указывается в квитанции или ином документе. В случае, когда в возмещение договора за аналогичные товары, обязательства, содержащиеся в договоре, должны исполняться сторонами надлежащим образом. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, то есть товар надлежащего качества. При этом претензия, связанная с качеством товара, может предъявляться продавцу в том случае, если он был поставлен покупателем в известность о цели приобретения товара. При наличии доказательств возникновения недостатков товара претензия потребителя должна быть удовлетворена. Внимание! Авторские права на книгу "Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. 2-е издание. Учебное пособие" (Макаров Ю.Я.) охраняются законодательством! |
||||||||||||||||||||||
