Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный)

Макаров Ю.Я.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Юридическая Издательство: Проспект Дата размещения: 01.11.2017 ISBN: 9785392265947 Язык: Объем текста: 119 стр. Формат: epub

Оглавление

Закон Российской Федерации «О Защите прав потребителей». Глава I. Общие положения. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Приложения

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

Приложения

Исковые заявления

В ______________________________________суд

Наименование суда

Истец: ____________________________________,

ФИО Заемщика

проживающий (ая) по адресу: _______________

___________________________________________

Адрес Заемщика

Ответчик: _________________________________

Наименование и адрес Банка

Исковое заявление
(о защите прав потребителей и взыскании денежных средств)*

«___»__________20___г. между ______________ и ___________________

ФИО Заемщика Наименование Банка

был заключен Кредитный договор №_________ от ___________, который в настоящее время не прекращен.

Согласно условиям Кредитного договора Банк обязался предоставить Заемщику денежные средства в размере ____________ рублей на срок _______ месяцев, а Заемщик в свою очередь – возвратить Банку предоставленную денежную сумму, а также выплатить проценты за пользование кредитом из расчета ____% годовых.

Наряду с выплатой Банку процентов за пользование предоставленной денежной суммой в п.___ Договора было включено условие об оплате Заемщиком единовременной (разовой, ежемесячной) комиссии за ведение (обслуживание, открытие) ссудного счета в размере _______ рублей (если комиссия взыскивается ежемесячно, то указать – в размере _____ рублей ежемесячно).

Пунктом 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) предусмотрено, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Согласно Положению о Правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утвержденного Центральным Банком Российской Федерации от 26.03.2007 № 302-П), действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), является открытие и ведение ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка для образования и погашения ссудной задолженности, то есть, операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами.

* При предъявлении требования Банку о возврате незаконно взысканной комиссии следует учесть, что согласно п. 1 ст. 181 ГК РФ срок исковой давности по требованию о применении последствий недействительности ничтожной сделки составляет три года. Течение срока исковой давности по указанному требованию начинается со дня, когда началось исполнение этой сделки, то есть данное исковое заявление может быть предъявлено в суд в отношении тех комиссий, которые были уплачены потребителем менее 3 лет назад.

Уплата комиссий при предоставлении кредита физическим лицам нормами ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской федерации, в том числе Положением Центрального Банка РФ от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», не предусмотрены.

Таким образом, условие договоров об оплате заемщиком комиссионных вознаграждений не основано на законе и является нарушением прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

При заключении Кредитного договора альтернативы выбора перед Заемщиком тех или иных условий договора Банком представлено не было в связи с тем, что при заключении подобных договоров клиенты или принимаю и соглашаются со всеми условиями договора, или вынуждены отказаться от заключения такого договора.

Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре, возместить его стоимость в деньгах – если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом (ч. 1 и 2 ст. 167 ГК РФ).

При таких обстоятельствах условия кредитного договора, устанавливающие комиссию за ведение ссудного счета, являются недействительными, поскольку противоречат требованиям гражданского законодательства.

Комиссия за открытие (ведение, обслуживание) ссудного счета незаконно взыскивалась с меня ежемесячно. Срок исковой давности к требованиям о возврате части этих платежей должен исчисляться отдельно по каждому платежу за соответствующий период. В п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 12, 15 ноября 2001 г. № 15/18 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» разъясняется, что срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами, арендная плата и т.п.) исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу*.

«___»________20___г. я обратился в Банк с письменной претензией о возврате в добровольном порядке уплаченных денежных средств за открытие (ведение, обслуживание) ссудного счета. Однако, Ответчик в удовлетворении исковых требований отказал (копия ответа Банка на претензию прилагается).

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его

* Данный абзац указывается в исковом заявлении в том случае, если комиссии уплачиваются ежемесячно.

нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодняшний день составляет _____%*.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами прилагается к настоящему иску**.

Кроме того, статьями 20, 31, ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% от цены выполнения работы (оказания услуги).

Требование о возврате денежных средств мною предъявлено Банку «__»_______20___г., однако не было исполнено Ответчиком. В связи с этим Банк с «___»_______20___г. (указывается дата через 10 дней со дня предъявления письменной претензии в Банк о возврате комиссии в добровольном порядке) несет ответственность в форме неустойки за нарушение срока удовлетворения данного требования потребителя в размере ______ рублей (расчет размера неустойки прилагается).

Своими действиями Ответчик причинил мне моральный вред, который я оцениваю в ____ рублей.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона).

Среди вопросов применения законодательства о компенсации морального вреда, разъясненных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10, указано, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Обязанность доказывать отсутствие вины лежит на причинителе морального вреда. Он может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 167, 168, 395, 819 ГК РФ, ст. 13, 15, 16 Закона «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ СУД:

1. На основании ст. 333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» освободить меня от уплаты государственной пошлины.

* Размер ставки на момент подачи искового заявления можно уточнить на сайте Центрального Банка РФ – http://www.cbr.ru/statistics/print.asp?file=credit_statistics/refinancing_rates.htm

** При расчете процентов за пользование чужими денежными средствами можно воспользоваться калькулятором на сайте Высшего Арбитражного суда -http://www.arbitr.ru/vas/calc395

2. В целях защиты прав потребителя и недопущения их в будущем в ходе исполнения обязательств по действующему Кредитному договору, признать недействительным (ничтожным) условие кредитного договора в части уплаты Заемщиком единовременной (разовой, ежемесячной) комиссии за ведение (открытие, обслуживание) ссудного счета (п. ___ Договора).

3. Взыскать с Ответчика в мою пользу денежные средства, уплаченные мной в виде единовременной (разовой, ежемесячной) комиссии за открытие (ведение, обслуживание) ссудного счета по кредитному договору №_____ от ______.

4. Взыскать с Ответчика в мою пользу сумму процентов за пользование чужими денежными средствами по кредитному договору № _______от ____ в размере ___руб.

5. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку за нарушение срока удовлетворения моего требования в размере ______ рублей.

6. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере _____ руб.

7. Взыскать с Ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения моих законных требований штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу.

8. На основании п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» привлечь Управление Роспотребнадзора по Тверской области (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17) к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

Приложения:

1. Копия кредитного договора №____ от «___»_____________20___г;

2. Копия квитанции (квитанций) об уплате комиссии;

3. Претензия в Банк о выплате незаконно взысканной комиссии в добровольном порядке;

4. Ответ Банка на претензию о выплате незаконно взысканной комиссии в добровольном порядке;

5. Расчет сумму процентов за пользование чужими денежными средствами;

6. Расчет размера неустойки за нарушение срока удовлетворения моего требования в добровольном порядке.

Дата Подпись

Куда: _______________________________

(указать наименование суда)

Истец: ______________________________

(указать фамилию имя и отчество заявителя)

проживающий: _______________________

(адрес проживания либо постоянного местонахождения)

Ответчик: ___________________________

(полное наименование юридического лица)

адрес:________________________________

(адрес регистрации и фактического местонахождения)

Цена иска: ___________________________

(если иск подлежит оценке,
указать требуемую по иску сумму)
(в соответствии со ст. 333.36 НК РФ
истец освобожден от уплаты государственной пошлины)

Исковое заявление
(о возложении на ответчика обязанности по перерасчету
платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда)

В соответствии со свидетельством о государственной регистрации права от _______ № ____ квартира №__ в доме №__ находится в собственности __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(фамилия и инициалы истца. В случае подачи иска через представителя, указать данные лица, в интересах которых заявлен иск)

Согласно ч. 1 ст. 162 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) при выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении общего собрания.

В соответствии с договором № ___ от ________ г. многоквартирный жилой дом №___, расположенный по адресу ______________, передан

в управление _________________________________, (далее – Договор).

(указать организацию, осуществляющую управление).

Правила оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, содержания общего имущества в многоквартирном доме) установлены Жилищным кодексом РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников) помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно п. 29 Правил плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, обоснованные расходы на истребование задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на снятие показаний приборов учета, содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку и хранение данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги, выставление платежных документов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

Согласно п. 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном ст. 45–48 Кодекса. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

В соответствии с п. 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с ч. 5 ст. 161 и ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации.

Пунктом 17 Правил установлено, что собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Пунктом 31 Правил установлено, что при определении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, решение общего собрания собственников помещений в таком доме принимается на срок не менее чем один год с учетом предложений управляющей организации.

Указанный размер платы устанавливается одинаковым для всех собственников помещений.

Предложения управляющей организации о перечне, объемах и качестве услуг и работ должны учитывать состав, конструктивные особенности, степень физического износа и технического состояния общего имущества, а также геодезические и природно-климатические условия расположения многоквартирного дома.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 44 ЖК РФ. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. К его компетенции относятся принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, капитальном ремонте общего имущества в таком доме;

В соответствии с п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирного доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

В силу ч. 4 ст. 158 ЖК РФ, если собственники помещений в многоквартирного доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления.

В соответствии с п. 18 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 при производстве тепловой энергии для отопления многоквартирного дома с использованием автономной системы отопления, входящей в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при отсутствии централизованного отопления), размер платы за отопление рассчитывается исходя из показаний приборов учета и соответствующих тарифов на топливо, используемого для производства тепловой энергии. При этом расходы на содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем, используемых для производства тепловой энергии, включаются в плату за содержание и ремонт жилого помещения.

Согласно п. 32 Правил в период осуществления ремонта, замены, поверки индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков, электрической энергии, газа и тепловой энергии для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов и среднемесячный объем отведенных бытовых стоков, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

В связи с неподготовленностью теплотехнического оборудования и умышленным завышением показателей расходуемой тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение дома, управляющей организацией необоснованно были завышены тарифы по оплате данных услуг за период с ____ 20__ г. по _____20__ г.

Решением общего собрания собственников от _________ года установлено, оплачивать услугу «отопление дома» по нормативу потребления. В связи с чем, до ответчика было доведено требование общего собрания собственников о перерасчете произведенной оплаты за предоставления данных коммунальных услуг, однако управляющей организацией перерасчет произведен не был.

Таким образом, счета на оплату услуг, по отоплению выставлялись управляющей компанией исходя из показаний общедомового прибора учета, который был подключен к неисправным инженерным коммуникациям, что в соответствии с указанными выше п. 32 Правил является незаконным, следовательно, необходимо произведении перерасчет платы за отопление, исходя из нормативов потребления в период, когда водонагреватель ГВС был неисправен, чего управляющей компанией сделано не было.

Начисление платы за отопление за период неисправности инженерных коммуникаций, в котором был подключен теплосчетчик, следовало производить в соответствии с нормативом потребления тепловой энергии в жилых домах г. Твери, установленным Решением Тверской городской Думы от 21.12.2001 № 185 «О приведении нормативных актов сфере ЖКХ в соответствие с действующим законодательством», а также тарифами, установленными Приказом РЭК Тверской области от 29.12.2009 № 342/1-нн, исходя из общей площади занимаемой истцом квартиры.

В силу ст. 4 ЖК РФ вопросы, касающиеся платы за жилое помещение, коммунальные услуги, оказания услуг, выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества относятся к жилищным правоотношениям, на которые распространяются положения ФЗ РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В соответствии с преамбулой данного Закона определено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред подлежит компенсации при нарушении имущественных прав гражданина, в случаях предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что при оказании ______________________________

(указать организацию, осуществляющую управление)

коммунальной услуги по отоплению, несоблюдением установленного законодательством порядка изменения цен в сфере ЖКХ, а также неоказанием услуг по уборке придомовой территории ответчиком безосновательно были нарушены права потребителя, чем был причинен моральный вред, который оцениваю в _____ руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Обязать Ответчика произвести перерасчет платы за отопление квартиры №__ дома №__ по ул. ________________ за период с ____20__ года по ____20__ года исходя из нормативов потребления тепловой энергии в жилых домах, и ставки оплаты – __ руб. ,__ коп. за один кв. м общей площади жилого помещения.

2. Взыскать ответчика компенсацию морального вреда в сумме ______ руб.

3. Привлечь в порядке ст. 47 ГПК РФ Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области для дачи заключения по делу.

Приложение:

(к заявлению прилагаются в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.)

– копии иска и приложенного расчета взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом (его представителем);

– копии квитанций об оплате коммунальных услуг;

– копии свидетельства о праве на жилое помещение;

– копии иных документов, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

Дата ____________ Подпись __________

Куда:____________________________

(указать наименование суда)

Истец:___________________________

Проживающий:___________________

Ответчик:________________________

Адрес:___________________________

Цена иска:_______________________

В соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины

Исковое заявление
(о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков,
неустойки и компенсации морального вреда)

«___»_____20__г. по _________________________транслировалась

(телеканалу, радио (указать название)

реклама товара, обладающего лечебными свойствами ______________.

(указать название продукта).

В рекламе предоставлялась информация о том, что данный товар имеет следующие лечебные свойства: ________________________________ .

(указать лечебные свойства о которых говорилось в рекламе).

В рекламе сообщались телефон и адрес организации, в которой можно было приобрести данный товар. В виду указания в рекламе положительных лечебных свойств товара, а также в виду указания на положительное влияние на течение болезни, мною «___»_____20__г. в______________

(указать организацию,

__________________________был приобретен ______________________

с кем заключен договор купли-продажи) (наименование биологически

___________________________ стоимостью ______ рублей _____ копеек,

активной добавки, далее – БАД)

оплатив полностью указанную сумму.

Договор купли-продажи подтверждается _______________________

(указать документ, подтверждающий

_______________________________________________________________

договор (оплату), с приложением его копии)

При получении я обнаружил(а), что данный товар не обладает заявленными в рекламе лечебными свойствами и является лишь БАДом, о чем не было указано в рекламе.

Полагаю, что ответчиком по настоящему делу были грубо нарушены требования действующего законодательства.

В силу п. 1 ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (с изм. и доп. от 28.07.2012, далее – Закон), реклама это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Указанная реклама полностью подпадает под определение, данное в ст. 3 Закона, поскольку содержит информацию, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В соответствии с п. 6 ч. 5 ст. 5 Закона в рекламе не допускаются указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначения и медицинской техники.

Согласно представленным мне документам ______________________

(указать приобретенную продукцию),

указанная продукция не является лекарственным средством, а изложенная информация о методе лечения, как об изделии медицинского назначения, не соответствует действительности.

На рекламу такой продукции в полной мере распространяется запрет. Приведенная реклама содержит прямое указание как на конкретные болезни, так и на классы болезней и проблем связанных со здоровьем, (согласно Международной классификации болезней Десятого пересмотра МКБ-10), а также на лечебные свойства перечисленных в рекламе продуктов в случае применения их применения.

Таким образом, при размещении вышеуказанной рекламы были нарушены требования п. 6 ч. 5 ст. 5 Закона, согласно которым в рекламе не допускается использование образов медицинских и фармацевтических работников, за исключением рекламы медицинских услуг, средств личной гигиены, рекламы продуктов, потребителями которых являются исключительно медицинские и фармацевтические работники, рекламы, распространяемой в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, рекламы, размещенной в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников.

В рекламе приобретенного мною БАДа в нарушение требований п. 4 ч. 5 ст. 5 Закона в подтверждение лечебных свойств содержались указания на специальность лиц, участвующих в диалоге, использовался образ медицинских работников, что создало у меня впечатление о действительных лечебных действиях данного продукта, что он может помочь при лечении моей болезни.

Согласно ст. 38 Закона, за нарушение требований, установленных ч. 5 ст. 5, ответственность несет рекламодатель, а также рекламопроизводитель, которым в данном случае выступает _________________________________________________________________________________.

(указать организацию, с кем заключен договор купли-продажи)

Мне не была предоставлена полная информация, предусмотренная п. 11, 12, 13, 32 Правил продажи отдельных видов товаров от 19 января 1998 г. № 55 (далее – Правила).

В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила № 612), не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Пунктом 7.4.1 СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)» установлено, что «розничная торговля БАД осуществляется через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и др.), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски)».

Продажа БАДов дистанционным способом, т.е. после консультации и размещения заказа по телефонным номерам, указанным в рекламном объявлении в средствах массовой информации (газетах, по радио и телевидению), с доставкой товара потребителям курьером – является нарушением вышеуказанных норм законодательства.

В соответствии с положением, закрепленным в ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков.

При этом следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

«___»_______г. мною в адрес ответчика была составлена письменная претензия, с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата за товар уплаченных денежных средств, однако в удовлетворении моих требований было отказано.

Таким образом, мои требования в установленный законом срок не удовлетворены.

В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ допускается расторжение договора судом по требованию одной из сторон при существенном нарушении договора другой стороной, либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Учитывая, что до потребителя не была доведена достоверная информация о рекламируемом препарате, при этом БАД мною был приобретен по договору купли-продажи дистанционным способом, т.е. в нарушение установленного порядка, поэтому оспариваемый договор должен быть расторгнут, а стороны приведены в первоначальное положение.

Ст. 22 Закона «О защите прав потребителя» срок исполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы ограничен десятью сутками. Размер неустойки (пени) за просрочку выполнения требований потребителя установлен в размере 1% за каждый день просрочки.

Общий размер неустойки (пени) за просрочку выполнения заявленного требования составил _______ руб. ___ коп. ( Расчет приложен иску).

В результате заключенного договора мною были понесены следующие убытки __________________, которые в соответствии со ст. 15 ГК РФ и ст. 12, 13 Закона «О защите прав потребителя» подлежат возмещению продавцом.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате обмана, игнорировании моих требований.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Моральный вред я оцениваю в ____________ рублей.

Макаров Ю.Я. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный)

Макаров Ю.Я. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный)

В данной книге автором на высоком научном уровне дан правовой анализ и толкование статей Закона «О защите прав потребителей».<br> Анализ статей способствует правильному пониманию и применению закона в судебной практике при рассмотрении дел о защите прав потребителей не только судьями, прокурорами и адвокатами. Книга будет интересна и полезна специалистам в области предпринимательства, гражданам, интересующимся вопросами права, а также преподавателям, студентам и аспирантам.<br> Особое внимание автор уделяет правам потребителей.<br> В книге представлены исковые заявления, образцы договоров и претензий, а также нормативные правовые акты.<br> Законодательство приведено по состоянию 1 октября 2017 г. <br><br> <h3><a href="https://litgid.com/read/kommentariy_k_zakonu_rossiyskoy_federatsii_o_zashchite_prav_potrebiteley_postateynyy38422/page-1.php">Читать фрагмент...</a></h3>

Внимание! Авторские права на книгу "Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный)" (Макаров Ю.Я.) охраняются законодательством!