Все о защите прав потребителей. Сборник нормативных правовых и судебных актов

Сост. Скопинова М.В.

Возрастное ограничение: 0+ Жанр: Юридическая Издательство: Проспект Дата размещения: 10.08.2015 ISBN: 9785392191161 Язык: Объем текста: 543 стр. Формат: epub

Оглавление

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) ред. от 08.03.2015 Г. № 42-ФЗ

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26.01.1996 № 14-ФЗ ред. от 31.12.2014 № 512-ФЗ

Федеральный закон «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 № 15-ФЗ ред. от 09.04.2009 г.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ ред. от 08.03.2015 № 41-ФЗ, от 08.03.2015 № 46-ФЗ, от 08.03.2015 № 57-ФЗ, от 08.03.2015 № 35-ФЗ

Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ ред. от 08.03.2015 № 40-ФЗ, от 08.03.2015 № 45-ФЗ

Налоговый кодекс Российской Федерации часть вторая от 05.08.2000 Г. № 117-ФЗ ред. от 08.03.2015

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (принят ГД ФС РФ 23.10.2002) ред. от 08.03.2015 № 41-ФЗ

Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ (принятГД ФС РФ 18.06.2003) ред. от 21.07.2014 № 228-ФЗ, от 21.07.2014 № 272-ФЗ

Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 № 24-ФЗ ред. от 31.12.2014 № 502-ФЗ

Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ ред. от 14.10.2014

Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184-ФЗ ред. от 23.06.2014

Федеральный закон о качестве и безопасности пищевых продуктов от 02.01.2000 № 29-ФЗ ред. от 31.12.2014 № 493-ФЗ

Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395–1 ред. от 29.12.2014 № 484-ФЗ

Приложение № 13 к Договору о Евразийском экономическом союзе (подписан в г. Астане 29.05.2014, ред. от 10.10.2014) Протокол о проведении согласованной политики в сфере защиты прав потребителей

Договор о присоединении Республики Армения к договору о Евразийском экономическом союзе от 29.05 2014 (Подписан в г. Минске 10.10.2014)

Постановление Правительства РФ «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 30.06.2004 № 322

Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Постановление Правительства Российской Федерации «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 06.04.2004 № 154

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей» от 02.05.2012 № 412

Постановление Правительства Российской Федерации «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» от 16.02.2013 № 129

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» от 01.12.2009 № 982

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 № 55

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний» от 23.04.1997 № 481

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 Г. № 924

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612 (В ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1007)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» от 21.07 1997 № 918 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 № 1104, От 07.12.2000 № 929, От 04.10.2012 № 1007, С изм., Внесенными решением Верховного Суда РФ от 27.02.2007 № ГКПИ06–1651)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» от 15.08.1997 № 1025 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 № 1104, От 30.09.2000 № 742, От 01.02.2005 № 49, От 04.10.2012 № 1007)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» от 15.08.1997 № 1036 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 21.05.2001 № 389, От 10.05.2007 № 276, От 21.08.2012 № 842, От 04.10.2012 № 1007)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи» от 10.09.2007 № 575

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных» от 23.01.2006 № 32 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 16 февраля 2008 г. № 93, От 31 июля 2014 г. № 758, От 12 августа 2014 г. № 801)

Постановление Правительства Российской Федерации «О порядке оказания услуг телефонной связи» от 09.12.2014 № 1342

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» от 04.10.2012 № 1006

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг» от 15.08.2013 № 706

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» от 02.03.2005 № 111 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 14 декабря 2006 г. № 767, От 14 мая 2013 г. № 411)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте» от 06.02.2003 № 72 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 18 января 2007 г. № 27, От 14 мая 2013 г. № 411)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007 № 452 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 23.03.2013 № 254, От 22.09.2014 № 967, От 17.10.2014 № 1064)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг автостоянок» от 17.11.2001 № 795 (В ред. Постановления Правительства РФ от 24 апреля 2007 г. № 248)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» от 11.04.2001 № 290 (В ред. Постановления Правительства РФ от 23.01.2007 № 43)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг» от 06.08.1998 № 898 (В ред. Постановлений правительства от 16 апреля 2001 г. № 295, От 25 сентября 2003 г. № 596, От 14 декабря 2006 г. № 767, От 27 декабря 2014 г. № 1577)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 25.04.1997 № 490 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 № 1104, От 15.09.2000 № 693, От 01.02.2005 № 49, От 06.10.2011 № 824, От 13.03.2013 № 206)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения» от 17.11.1994 № 1264 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 17 ноября 2000 г. № 859, От 1 февраля 2005 г. № 49, От 14 декабря 2006 г. № 767, От 10 марта 2009 г. № 219)

Постановление Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 № 354 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, От 27.08.2012 № 857, От 16.04.2013 № 344, От 14.05.2013 № 410, От 22.07.2013 № 614, От 19.09.2013 № 824, От 17.02.2014 № 112, От 25.02.2014 № 136, От 26.03.2014 № 230, От 24.09.2014 № 977, От 14.11.2014 № 1190, От 17.12.2014 № 1380,От 14.02.2015 № 129, С изм., Внесенными Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13–82, решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 № АКПИ13–394)

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» от 14.02.2009 № 112 (В ред. Постановлений Правительства РФ от 07.09.2011 № 757, От 14.05.2013 № 411, От 26.11.2013 № 1073, От 09.06.2014 № 528)

Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 № 431-П) (зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 № 34204)

Приказ Минкомсвязи России «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» (зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 № 35442) От 31.07.2014 № 234

Приказ Минтранса России «Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 № 33244) От 19.12.2013 № 473

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17

Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» от 27.06.2013 № 20 Извлечения

Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 № 146

Для бесплатного чтения доступна только часть главы! Для чтения полной версии необходимо приобрести книгу

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ» от 23.01.2006 № 32 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16 февраля 2008 г. № 93, от 31 июля 2014 г. № 758, от 12 августа 2014 г. № 801)

В соответствии с Федеральным законом «О связи» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи по передаче данных и ввести их в действие с 1 июля 2006 г.

Москва 23 января 2006 г. № 32

Председатель Правительства Российской Федерации М. Фрадков

Правилаоказания услуг связи по передаче данных (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16 февраля 2008 г. № 93, от 31 июля 2014 г. № 758, от 12 августа 2014 г. № 801)

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем, с одной стороны, и оператором связи, с другой стороны, при оказании услуг связи по передаче данных.

2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:

«абонент» — пользователь услугами связи по передаче данных, с которым заключен договор об оказании услуг связи по передаче данных при выделении для этих целей уникального кода идентификации;

«абонентская линия» — линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

«абонентский интерфейс» — технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи с пользовательским (оконечным) оборудованием;

«абонентский терминал» — пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской линии;

«достоверность передачи информации» — взаимнооднозначное соответствие пакетов информации, переданных пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных, и принятых пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения;

«пользователь услугами связи по передаче данных» — лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи по передаче данных;

«пакет информации» — сообщение электросвязи, которое передается по сети передачи данных и в составе которого присутствуют данные, необходимые для его коммутации узлом связи;

«протокол передачи данных» — формализованный набор требований к структуре пакетов информации и алгоритму обмена пакетами информации между устройствами сети передачи данных;

«предоставление доступа к сети передачи данных» — совокупность действий оператора связи сети передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;

«предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных» — обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг связи по передаче данных, оказываемых другим оператором связи;

«соединение по сети передачи данных (сеанс связи)» — установленное в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

«техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных» — одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;

«тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи по передаче данных;

«узел связи сети передачи данных» — средства связи, выполняющие функции систем коммутации.

3. Взаимоотношения оператора связи, оказывающего услуги связи по передаче данных (далее — оператор связи), с абонентом и (или) пользователем, возникающие при оказании услуг связи по передаче данных на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.

4. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных.

Ограничение права на тайну информации, передаваемой по сети передачи данных, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

Сведения об информации, передаваемой по сети передачи данных, могут предоставляться только абонентам и (или) пользователям или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи по передаче данных (далее — договор), могут использоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется.

5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, определенном законодательством Российской Федерации, вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг связи по передаче данных.

6. К абонентской линии может быть подключено пользовательское (оконечное) оборудование (далее — оборудование), которое соответствует установленным требованиям.

Обязанность по предоставлению оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии, возлагается на абонента, если иное не установлено договором.

7. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами связи по передаче данных 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

8. Услуги связи по передаче данных подразделяются на:

услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;

услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

9. Оператор связи вправе оказывать абоненту те услуги связи по передаче данных, на оказание которых этому оператору связи выдана лицензия, в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору связи лицензии.

Оказание услуг связи по передаче данных может сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

10. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием услуг связи по передаче данных.

11. В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги.

12. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации о тарифах на услуги связи по передаче данных, о территории оказания услуг связи по передаче данных (зоне обслуживания);

Юридическая Сост. Скопинова М.В. Все о защите прав потребителей. Сборник нормативных правовых и судебных актов

Юридическая Сост. Скопинова М.В. Все о защите прав потребителей. Сборник нормативных правовых и судебных актов

В данном издании собраны выдержки из нормативных правовых и судебных актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.<br> Законодательство приводится по состоянию на 1 апреля 2015 г.<br> Настоящее издание предназначено для судей, адвокатов, юристов-практиков, сотрудников Роспотребнадзора, преподавателей, аспирантов и студентов юридических вузов, а также для широкого круга читателей, интересующихся защитой прав потребителей.<br> При подготовке издания использовались справочно-правовые системы «Гарант» и «КонсультантПлюс». <br><br> <h3><a href="https://litgid.com/read/vse_o_zashchite_prav_potrebiteley_sbornik_normativnykh_pravovykh_i_sudebnykh_aktov/page-1.php">Читать фрагмент...</a></h3>

Внимание! Авторские права на книгу "Все о защите прав потребителей. Сборник нормативных правовых и судебных актов" (Сост. Скопинова М.В.) охраняются законодательством!